首先,移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)涉及到合作雙方,雙方必須要有高層親自參與這項(xiàng)業(yè)務(wù),才能調(diào)動(dòng)各自內(nèi)部的資源——這項(xiàng)業(yè)務(wù)遠(yuǎn)比人們想象中的復(fù)雜,舉例而言,中國的運(yùn)營商就需要涉及到銷售、市場策劃、財(cái)務(wù)、法律、人力資源、客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)等諸多領(lǐng)域,要想調(diào)動(dòng)這些內(nèi)部資源,絕非易事。
其次,移動(dòng)轉(zhuǎn)售商必須有自己獨(dú)特的在某個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的優(yōu)勢,并且去了解合作目標(biāo)運(yùn)營商在這個(gè)細(xì)分市場的表現(xiàn)和實(shí)力。否則很難在談判成功或在談判中獲得較好的條件。即使取得轉(zhuǎn)售資格,實(shí)際上也很難競爭。渠道優(yōu)勢、品牌號召力、用戶基礎(chǔ)、某種技術(shù)都可以成為轉(zhuǎn)售商的立足點(diǎn)。
不過相信正是很多人前赴后繼地嘗試,最終為國家下定決心提出轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)增加了砝碼。現(xiàn)在的轉(zhuǎn)售試點(diǎn)方案雖然尚不夠完善,還需要不斷地補(bǔ)充才能為轉(zhuǎn)售商和運(yùn)營商的業(yè)務(wù)合作提供足夠的法律支持和引導(dǎo),但看來,虛擬運(yùn)營商的大門終于要打開了。希望不久的將來正式方案出臺(tái)的時(shí)候,能夠就很多操作細(xì)節(jié)給予再進(jìn)一步明確。
英美的市場成功經(jīng)驗(yàn)告訴我們,虛擬運(yùn)營商會(huì)極大加大競爭力度,在各細(xì)分市場上,為用戶提供更豐富的選擇和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而基礎(chǔ)運(yùn)營商也會(huì)借此在非優(yōu)勢的細(xì)分市場上展開滲透。開放帶來競爭,卻并非洪水猛獸。只要在政策上予以引導(dǎo),明確執(zhí)行的場景,并在遇到執(zhí)行問題是及時(shí)進(jìn)行法規(guī)的修正、補(bǔ)充和解釋,就可以帶來更為繁榮的市場。
(作者系野村綜研中國電信行業(yè)研究副總監(jiān),當(dāng)時(shí)供職于國內(nèi)某運(yùn)營商,親歷與維珍移動(dòng)的談判)
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