10月份以來，瀘州市運管局在我市三家一級客運站開展了“富民橋、連心路”以評促建“小紅帽”溫馨便民服務活動。全市3家一級客運站迅速跟進，建隊伍、添措施、抓載體、強服務，“小紅帽”便民服務活動取得了明顯成效。

　　據(jù)了解，此次活動每個客運站都選派了3至7名不等的人員組成“小紅帽”隊伍，頭戴“小紅帽”，身著統(tǒng)一服裝，分別站立在客運站進出口、候車廳，用“主動幫助、用心服務”的理念，以“有困難‘小紅帽’來幫你”為服務宗旨，及時為旅客免費提供乘車咨詢、導乘、檢票、運送行李等服務，幫助老、弱、病、殘、孕等重點旅客優(yōu)先購票、乘車，向廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)、高效、快捷的服務。

　　各客運站則在候車大廳用廣播、LED顯示屏每天不定時播放“小紅帽”便民服務活動內(nèi)容，提示候車旅客及時尋求幫助，為旅客介紹班次信息、文明出行知識、宣傳乘坐非法營運車的危害。其中，瀘州客運中心站實現(xiàn)了24小時網(wǎng)上售票；瀘州汽車站增設了旅客手機充電服務處；藍田客運站設置母嬰候車室，免費為旅客提供飲用水、暈車藥以及公交線路咨詢。截止11月30日，“小紅帽”溫馨便民服務活動共計為旅客提供服務日均1000多件，做好事50多件，歸還旅客現(xiàn)金6000多元，手機4部，行李20件。（瀘州市交通運輸局）
 

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