中新網(wǎng)南昌6月28日電 南昌鐵路局28日消息稱，當(dāng)日該局管內(nèi)滬昆線萍鄉(xiāng)至鷹潭、京九線新干以北、皖贛線、鷹廈線北段等多條線路出現(xiàn)強(qiáng)降水過程。截至28日下午17時(shí)(新余)羅坊日最大降雨量達(dá)159.2毫米，(景德鎮(zhèn))浮梁、東鄉(xiāng)的連續(xù)降雨量分別達(dá)到269.2毫米、204.8毫米。

    眾所周知，火車作為我國的主要交通工具之一，由于價(jià)格低廉、安全舒適等有利因素，一直以來都是大多民眾出行的 。而作為服務(wù)于人民的鐵路主要職責(zé)就是提供讓人民滿意的服務(wù)，既然作出了“以服務(wù)為宗旨，待旅客如親人”的 ，那就得踐行諾言，其服務(wù)就要經(jīng)得起民眾的考驗(yàn)，而保證民眾安全出行無疑是檢驗(yàn)鐵路服務(wù)的一項(xiàng)重要“指標(biāo)”。

    保證民眾出行安全的前提是確保鐵路行車安全。近幾日，閩贛大地上暴雨橫行，多個(gè)地區(qū)都出現(xiàn)水漫街區(qū)的窘?jīng)r，為民眾的出行帶來極大地不便，此外連續(xù)幾日的暴雨也給閩贛境內(nèi)多條鐵路線路帶來了諸多不良影響，甚至造成行車安全隱患，面對此種窘?jīng)r，確保行車安全自然是鐵路首要任務(wù)，只有這樣才能保證民眾出行安全。

    首先，像暴雨這些惡劣天氣必然會影響到旅客的行程，因而作為服務(wù)“窗口”的火車站首當(dāng)其沖要擔(dān)起保障旅客出行、安撫旅客情緒等責(zé)任，有必要通過車站的廣播、信息播放屏幕、提示牌等方式安撫滯留旅客的情緒，甚至提供一些食物緩解旅客因候車帶來的疲乏；另外通過相關(guān)官方微博、媒體等途徑及時(shí)公布列車開行情況等信息，讓旅客合理安排好出行計(jì)劃，減少損失。其次，供電設(shè)備可謂是保障鐵路行車的命脈之一，只有保證了供電設(shè)備的正常才談得上確保行車安全，因而鐵路相關(guān)部門應(yīng)當(dāng)不定期的檢查供電設(shè)備，委派人員及時(shí)維護(hù)供電設(shè)備，做好隨時(shí)維修設(shè)備故障的準(zhǔn)備；再者，暴雨極容易導(dǎo)致一些地段的山體滑坡等惡劣影響，因而保障線路及周圍環(huán)境的完好是保障鐵路暢通的重中之重，鐵路相關(guān)部門理應(yīng)在日常中不定期檢查線路，將線路情況進(jìn)行匯總分類，方便遇暴雨等惡劣情況時(shí)委派人員對各地段進(jìn)行不同程度的檢查和維護(hù)，從而有效及時(shí)地保障鐵路線路的安全暢通，有力確保鐵路行車安全，只有這樣才能保證民眾的出行安全。

    顯然，安全是鐵路部門考核成績的一項(xiàng)主要指標(biāo)，而保證民眾出行安全更是對鐵路服務(wù)的一種考驗(yàn)，也是民眾檢驗(yàn)鐵路服務(wù)的重要“指標(biāo)”之一，只有真正保證了民眾的出行安全，才能提高廣大民眾對鐵路服務(wù)的“滿意度”。（王正南）

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