“有微信(微博)嗎?我加一下你。”這是最近經(jīng)常聽(tīng)到的社交用語(yǔ)。
微信已經(jīng)成為現(xiàn)今普通人最常用的社交工具之一,與同事溝通工作,和客戶保持聯(lián)系,都離不開(kāi)微信,當(dāng)然微博也是如影隨形。微信、微博對(duì)于用戶來(lái)講已經(jīng)越來(lái)越普通,但事實(shí)上,它們的火熱也只是近兩三年的事兒。眾品就是最早趕上微博微信班車(chē)的企業(yè)之一,早在微博、微信出現(xiàn)之初,眾品集團(tuán)就開(kāi)始了微博和微信的應(yīng)用,并且利用雙微平臺(tái)的應(yīng)用,更好的引領(lǐng)了集團(tuán)產(chǎn)品和服務(wù)的提升。
眾品線下二維碼的應(yīng)用
“微”時(shí)代
2009年8月,中國(guó)門(mén)戶網(wǎng)站新浪推出 “新浪微博”內(nèi)測(cè)版,微博正式進(jìn)入中文上網(wǎng)主流人群視野。2010年,微博服務(wù)發(fā)展迅速,并以其強(qiáng)大的傳播效應(yīng)涉及眾多諸如唐駿學(xué)歷門(mén)等公眾事件,2010年也稱為“微博元年”。2011年,新浪微博注冊(cè)用戶突破3億大關(guān),用戶每日發(fā)博量超過(guò)1億條,日活躍用戶比例為9%,均同比增長(zhǎng)300%。目前,新浪微博注冊(cè)用戶數(shù)則已超過(guò)5億。正當(dāng)網(wǎng)民沉浸于微博時(shí)代的狂歡時(shí),新浪的一大競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手——騰訊悄悄以另外一種姿態(tài)進(jìn)入用戶視野——微信。
2011年初,微信亮相,其打出的口號(hào)是“能發(fā)照片的免費(fèi)短信”。由于最初僅有即時(shí)通訊、分享照片和更換頭像等簡(jiǎn)單功能,當(dāng)時(shí)的微信并不為外界看好,但其后來(lái)的成長(zhǎng)可謂“驚人”。2012年3月,僅14個(gè)月時(shí)間,微信注冊(cè)用戶就超過(guò)1億。而隨著微信功能的增加以及公眾平臺(tái)的推出,微信開(kāi)始展現(xiàn)出巨大的商業(yè)價(jià)值以及國(guó)際化魅力。當(dāng)然,微信用戶的迅猛增長(zhǎng)與騰訊QQ龐大活躍用戶群的轉(zhuǎn)化密不可分,但或許更重要的是源于微信對(duì)于用戶需求的極度精準(zhǔn)定位,甚至可以說(shuō)是近乎完美的追求。
微博與微信,如同兩個(gè)巨大的吸盤(pán),牢牢牽引著用戶的注意力。
“微”營(yíng)銷(xiāo)
嗅覺(jué)敏銳的眾品集團(tuán)自然不會(huì)錯(cuò)過(guò)有眾多用戶所在的地方。微博和微信平臺(tái)的出現(xiàn),讓眾品和消費(fèi)者之間的對(duì)話越發(fā)暢通和多樣化,這不僅讓消費(fèi)者得知更多的產(chǎn)品信息,也為眾品提供了可挖掘的商業(yè)機(jī)會(huì)。
與之相應(yīng)的則是眾品服務(wù)和營(yíng)銷(xiāo)方式的改變。在過(guò)去傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)為主的時(shí)代,眾品進(jìn)行單向性的信息傳遞,消費(fèi)者則被動(dòng)接受,而現(xiàn)在的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)則要求眾品與消費(fèi)者雙方的高度互動(dòng)和客戶的深度體驗(yàn)。
以去年底眾品開(kāi)展的私人訂制服務(wù),眾品通過(guò)微博征集網(wǎng)友的個(gè)性需求,然后為其完成定制產(chǎn)品,這一活動(dòng)看似簡(jiǎn)單,實(shí)際上卻可以看做是眾品在服務(wù)和產(chǎn)品模式上完成的一種升級(jí)。從某種意義上講,微博開(kāi)始成為公眾人物或者企業(yè)機(jī)構(gòu)的門(mén)戶和自屬媒體,微博讓“我們”都有了成為媒體的可能。正如創(chuàng)新工場(chǎng)CEO李開(kāi)復(fù)曾經(jīng)表示:“微博有史以來(lái)第一次成為了一種人人都可以掌控的品牌營(yíng)銷(xiāo)工具。”
另一方面,眾品利用微信 “點(diǎn)對(duì)點(diǎn)”的高到達(dá)率以及各種功能的實(shí)現(xiàn),利用微信“查看附近的人”和“向附近的人打招呼”,進(jìn)行LBS(Location Based Service,即基于位置的服務(wù))的推送,實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)。
無(wú)論對(duì)哪個(gè)行業(yè),都需要盡可能多的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者。過(guò)去,企業(yè)能夠找到的媒介平臺(tái)最大的莫過(guò)于中央電視臺(tái)標(biāo)王廣告,因其所覆蓋的用戶數(shù)目非常大,影響力也非一般媒介平臺(tái)所能及,但微信、微博出現(xiàn)以后,覆蓋用戶數(shù)可能會(huì)更勝一籌,因?yàn)槲⑿藕臀⒉┑挠脩魯?shù)都很大,正因?yàn)榭吹较癖娖愤@樣的企業(yè)成功應(yīng)用微博和微信的先例,所以才帶動(dòng)了更多的企業(yè)把營(yíng)銷(xiāo)和產(chǎn)品升級(jí)的重心轉(zhuǎn)移到社會(huì)化媒體這一方向,相信在這些企業(yè)的努力下我們的生活會(huì)越來(lái)越便利。
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