是一場購物狂歡，是一次集體慶生，是一次傾情獻禮，更是一連串的VIP體驗升級!2013年12月8日，中國特賣電商領袖——唯品會迎來自己的五周年店慶，早在6日就啟動的“狂歡72小時”V5周年慶連環(huán)特賣會讓一眾網購達人們high足三天三夜后，也于9日上午十點落下帷幕，賺足了掌聲與驚嘆。

    這次的一系列店慶活動，力度和跨度都堪稱史上之最，三天三夜的連環(huán)特賣會送出驚喜免單大獎，讓唯品會的粉絲們直呼過癮，為了體現V5周年慶的 ，唯品會還將打通圣誕、元旦和新年三個年底狂歡時段，從12月到1月鋪就跨年大促。從圣誕節(jié)商品主題活動，跨年迎新商品主題活動再到元旦贏新大促活動，唯品會的輪番讓利活動將讓會員們一路購到2014年!

    在一系列充滿跌破底價的優(yōu)質 面前，不少網友直呼“瘋狂的手指完勝理智的大腦，搶購節(jié)奏根本停不下來”，甚至有網友以現今火熱的“扇耳光”漫畫自嘲，引得剁手一族的會心大笑。

     時光荏苒，在走過的風光五年中，唯品會一路成長，一路收獲，在確立自己特賣電商領頭羊地位的同時，也不斷為消費者來不斷升級的VIP購物優(yōu)惠和享受，以“Very Selective Products精選商品”，“Incredible Price獨享低價”和“Privileged Services尊享服務”持續(xù)讓用戶質享悅變。在這五年里，唯品會究竟帶來了哪些體驗升級?不妨跟著筆者一起來回顧一下：

    1. Very Selective Products—精選商品不斷升級

    在特賣的道路上，唯品會一直未停止升級的探索。五年前，唯品會上線的品牌數由幾百家增長到6000多家，其中 品牌商達800家。這期間，由主打 品特賣的相對單一品類，擴充至現在以服飾，箱包，母嬰類為主，IT數碼，家居， 品等全面發(fā)展，滿足了消費者日益增長的品牌需求和一站式特賣體驗。

    為保障消費者權益和網購體驗，通過100%太平洋 保險和70 項專業(yè)質檢確保品質，以超過70%的全網第一重復購買率成為4000多萬會員的信賴之選。

    據悉，一直追求創(chuàng)新升級的唯品會不斷尋求與時尚品牌、主題公園等跨界領域的合作機會。今年，唯品會就一連推出Kappa天龍八部定制服裝、多個品牌的網絡 發(fā)售、長隆浪漫求婚夜、iPhone5S/5C，三星Note3在唯品會的全球同步發(fā)售等多個經典跨界合作案例，將特賣理念升級為消費者定制的網購體驗。

    從12月6日到8日的五周年狂歡中，唯品會更是集結70多個品牌連續(xù)三天上線，以一線 的震撼陣容迎接五周年慶，給用戶帶來前所未有的精選 之選。

    2. Incredible Price—價格折扣持續(xù)刷新

    憑借“ 折扣+限時搶購+ 保險”的獨特銷售模式，唯品會一直致力于滿足消費者對國內外 產品的需求，切身為消費者考量，給每位顧客提供專業(yè)化、人性化的服務，致力于打造讓消費者花最少的錢享受到 產品的精致生活，隨著規(guī)模的擴大和用戶群的增長，唯品會的回饋力度也一直在不斷刷新。

從三周年店慶的折上再8.8折的超級回饋，到四周年的 名包抽獎和贏取MINI COOPER活動，再到五周年全場 1折、買滿300元立減30、5000元免單大獎、500元禮品卡……我們可以看到，唯品會在貫徹自己“ 低價”宗旨的同時，也不斷的升級折扣力度和覆蓋程度，讓更多的消費者能參與到唯品會價廉物優(yōu)的購物狂歡中來。

    3. Privileged Services—用戶體驗日趨完善

    出色的業(yè)績離不開良好的口碑，五年來，唯品會一直沒有停下完善用戶體驗的腳步，據艾瑞網公布的電商重復購買率排行榜顯示，唯品會以超過70%的全網第一重復購買率高居榜首，尊貴的用戶體驗正是其贏得高達4000萬會員支持的不二秘訣。

    在去年的四周年店慶活動中，除了各種優(yōu)惠促銷活動，最讓消費者嘖嘖稱贊的就屬唯品會智能客服“唯小寶”了，動態(tài)萌表情系列閃亮登場引來無數用戶驚呼。唯品會智能客服“唯小寶”是唯品會為了提升用戶購物體驗，引進國外高端技術開發(fā)出的超智能服務系統(tǒng)。“它能夠輕松與用戶溝通，解答用戶各種購物煩惱，贏得了許多會員的喜愛。作為領先時尚的唯品會走在潮流的前沿，在電商領域推出智能客服，就是為了讓會員們能夠享受到更貼心、優(yōu)質的咨詢服務。

    而在今年的五周年慶，唯品會更是誠意十足，不論消費多少，全場一律免運費，讓客戶們暢享無“郵”慮的特賣盛會，再加上7天無條件退貨并補貼運費，5000位物流員工星夜兼程，唯品會自建的華南、華東、華北、西南四大倉庫，可以在最快時間內最安全地把寶貝送到每一位會員手中，甚至在訂單爆滿的“雙11”期間，也能保證主要一、二線城市1-2天到貨的迅速服務，真真正正做到了全心全意將每一位客戶視為VIP對待。

    4. 移動端個性化便捷體驗

    為了在電商掌上大戰(zhàn)中取得優(yōu)勢位置，唯品會致力于不斷升級移動客戶端，優(yōu)化用戶購物體驗。早在2009年，唯品會就推出過WAP版的掌上唯品會，2011年全面推出了唯品會、唯品團、 品三個專屬客戶端，分別對應三個不同的網購消費模式。去年將特賣會、唯品團、 品三個客戶端合并為一，通過圖表按鈕的切換不同頻道，并且新增更多功能，讓操作更便利，優(yōu)化用戶購物體驗，而現在，唯品會手機客戶端已經可以實現一鍵下單、實時購物袋同步、專享多種優(yōu)惠、物流查詢等多個實用功能。其全新的界面設計符合用戶使用習慣，更加簡潔流暢并且容易操作，而且能飛速地打開高清大圖，讓用戶能更細致地掌握商品全貌。同時新版移動端還增加了便捷篩選和提前訂閱的功能，不僅讓瀏覽篩選商品更加便捷，而且會在第一時間提醒你搶購心儀品牌。

    在提升自身客戶端功能的同時，唯品會也搶灘電子支付市場，43種支付方式讓會員們的支付更加安全自由，包括微信支付在內的多種電子支付方式讓你何時心動都可以立馬行動，，給你最尊崇的電子支付體驗。

    唯品會的四大體驗升級，充分體現了唯品會一直用心打造特賣，用品質升級特賣的決心。在唯品會，顧客能享受安全誠信的交易環(huán)境和服務平臺，可對比的低價位，高品質的商品，完善的售后服務，跨越時間、空間的完美購物體驗，五年的歲月，唯品會取得的成就與輝煌將成為企業(yè)不斷進步的積淀，讓我們期待唯品會下一個5年將給消費者帶來更加升級的購物優(yōu)惠和體驗!

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