“無論沉默，或是活躍，用戶永遠(yuǎn)是最寶貴的資產(chǎn)。無論價(jià)格，或是服務(wù)，用戶滿意才是最大的滿意。不唯價(jià)格，不唯噱頭，唯用戶至上。網(wǎng)購服務(wù)升級，從國美在線開始�！痹谡麄�(gè)電商行業(yè)促銷略顯冷清的7月里，國美在線以一篇《服務(wù)宣言》再度引發(fā)業(yè)內(nèi)關(guān)注。

　　“ 、低價(jià)、快速”曾經(jīng)是電商的制勝三法寶，但在線上大打價(jià)格戰(zhàn)、物流拼速度、供應(yīng)鏈拼商品品質(zhì)這些舉動變得越來越常規(guī)的情況下，引導(dǎo)消費(fèi)者電商平臺選擇的因素越來越雷同，電商同質(zhì)化越來越嚴(yán)重，如何真正提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)？國美在線在《服務(wù)宣言》中強(qiáng)調(diào)，要建立起以用戶為中心的全維度立體式服務(wù)體系，打造一個(gè)真正全流程的用戶上佳購物體驗(yàn)，真正讓國美在線成為一個(gè)用戶驅(qū)動的電商平臺。