據(jù)有關方面獲悉,日前,國美在線對外宣布,貫穿7月全月的“最強會員月”活動正式啟動,同時還會拿出1億元現(xiàn)金補貼消費者,并通過“一免一送一賠”、“高管送貨”等多項特色舉措全面升級會員服務。
國美在線董事長牟貴先表示:“一免一送一賠”是在對行業(yè)進行大量對比之后提出的,“一免”是指全場免運費;一送”包括針對新老會員贈現(xiàn)金券以及雙倍積分,另外還有系列贈送好禮等會員活動;“一賠”則是指如有重大訴求在90分鐘內(nèi)未獲得響應,用戶即可獲得50元現(xiàn)金券作為補償。此外,牟貴先還將攜全體高管親自送貨,幸運用戶將有機會獲得免單驚喜或50元現(xiàn)金券,并利用“心愿瓶的奇幻漂流”主題活動等方式,吸引會員聯(lián)絡更多的用戶參與進來。
目前國美在線會員用戶數(shù)超8000萬,為了服務好這個龐大的群體,國美在線已在戰(zhàn)略層面轉(zhuǎn)型為以用戶為中心的驅(qū)動發(fā)展模型。牟貴先強調(diào),“零售行業(yè)最重要的是供應鏈和用戶,這直接關系到企業(yè)的未來。此次推出最強會員月活動,是希望在行業(yè)中提升服務能力與滿足消費者網(wǎng)購價值不再是空喊口號,而是實實在在的行動”,牟貴先進一步強調(diào),“呼吁各大電商都行動起來,共同推動整個行業(yè)服務水平的提升。 “
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