自第一家國(guó)美電器門店1987年在珠市口門店開(kāi)業(yè)以來(lái),至今已有26年。國(guó)美在創(chuàng)業(yè)初期就作出了對(duì)價(jià)格的 :“買電器,到國(guó)美,花錢不后悔”。正是憑借統(tǒng)一門店名稱、統(tǒng)一商品展示方式、統(tǒng)一門店售后服務(wù)、統(tǒng)一宣傳,建立起低成本、可復(fù)制的發(fā)展模式,形成中國(guó)家電零售連鎖模式的雛形,開(kāi)創(chuàng)了中國(guó)家電零售連鎖模式。
而在國(guó)美率先走出北京,從區(qū)域連鎖向全國(guó)連鎖發(fā)展后,以國(guó)美為首的新型家電連鎖,逐步替代了傳統(tǒng)的百貨商場(chǎng),成為家電銷售的主渠道,完成了業(yè)態(tài)替代階段。國(guó)美也進(jìn)入了發(fā)展階段,開(kāi)始將視線轉(zhuǎn)到消費(fèi)者服務(wù)上,并對(duì)服務(wù)做出 ,提出“薄利多銷,服務(wù)當(dāng)先”的口號(hào)。
現(xiàn)在,整體經(jīng)濟(jì)環(huán)境處于從高速增長(zhǎng)到穩(wěn)健增長(zhǎng)的過(guò)渡期,同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展促使零售業(yè)態(tài)產(chǎn)生新變化。面對(duì)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇,國(guó)美再一次提出新的口號(hào):“被信任,是一種快樂(lè)!边@既是國(guó)美誠(chéng)信商道的繼承,也是新時(shí)代國(guó)美提出的獨(dú)特的、開(kāi)創(chuàng)性的品牌理念:在誠(chéng)信缺失的當(dāng)下,鼓勵(lì)“信任是一種快樂(lè)”,將為品牌注入全新的、活力的價(jià)值內(nèi)涵,成為與消費(fèi)者溝通并引導(dǎo)品牌行為的新準(zhǔn)則;再者,這是國(guó)美自身信奉的價(jià)值觀,也是國(guó)美與投資者、合作伙伴、全社會(huì)共同倡導(dǎo)的社會(huì)價(jià)值,是國(guó)美承擔(dān)企業(yè)公民責(zé)任,回報(bào)社會(huì)的正能量。
對(duì)于一家企業(yè)而言,文化是“內(nèi)”,品牌是“外”,只有做到內(nèi)外一致,企業(yè)文化和品牌行為相統(tǒng)一,企業(yè)才能實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值和發(fā)展。對(duì)國(guó)美內(nèi)言,“信”文化符合家電連鎖行業(yè)的屬性。國(guó)美也具備講“信”的文化和條件。作為中國(guó)最大的零售連鎖企業(yè),具有代表性和資格去將“信”。這也是對(duì)國(guó)美的一種鞭策和要求,使國(guó)美的使命和愿景得以實(shí)現(xiàn)成為倍受信賴的 零售企業(yè),是指引國(guó)美健康可持續(xù)發(fā)展的條件之一。同時(shí),“信”文化還和企業(yè)自身的行為有著緊密的關(guān)系,作為一家成功的企業(yè),在對(duì)外宣傳推廣和 時(shí),都得和“信”相一致,即內(nèi)外一致。
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