中新網(wǎng)12月27日電 日前，在全國企業(yè)文化論壇暨首批星級企業(yè)品牌評價(jià)發(fā)布會上，國美集團(tuán)被授予首批“中國企業(yè)五星級品牌”稱號，同時(shí)還榮獲“全國企業(yè)文化建設(shè)特殊貢獻(xiàn)單位”稱號。作為國內(nèi)最大的家電零售連鎖企業(yè)，26年來，國美一直以“信”作為企業(yè)文化的基因，并以此為基礎(chǔ)，立志成為倍受信賴的 零售企業(yè)。
在此次評選會上，評審專家提出，一個(gè) 的企業(yè)必定要形成有特色的、 的企業(yè)文化，而 的企業(yè)文化必須具備七個(gè)要素，一是企業(yè)文化要符合行業(yè)的屬性，二是要自身的企業(yè)文化能夠帶動(dòng)和影響行業(yè)發(fā)展，三是企業(yè)文化可以形成對企業(yè)行為自身的鞭策和規(guī)范，四是企業(yè)文化要與企業(yè)自身發(fā)展一致，五是企業(yè)文化與創(chuàng)始人心靈成長軌跡一致，六是品牌與文化內(nèi)外一致，即企業(yè)品牌策略與企業(yè)行為統(tǒng)一，不能言行分離，七是企業(yè)文化是實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景、使命的思想基石。
在中國傳統(tǒng)商業(yè)文化中，商人最重要的品德就是“信”。在國美看來，首先，“信”是任何一家成功企業(yè)必備的文化品質(zhì)，是企業(yè)的本質(zhì)，是一個(gè)多方利益相關(guān)者，交換價(jià)值、創(chuàng)造價(jià)值、共享價(jià)值的公共平臺。企業(yè)有“信”，則進(jìn)可創(chuàng)造更多價(jià)值，退可有效降低成本；無“信”，則不僅難以創(chuàng)造新的價(jià)值，還將無端損耗成本。得信賴者得天下，失信賴者身不存�！靶拧敝袩o，命運(yùn)兩殊。
其次，國美是一個(gè)領(lǐng)袖級的商業(yè)平臺，經(jīng)營的不是技術(shù)，也不是產(chǎn)品，恰恰是人的能力、態(tài)度和意愿。正是在這個(gè)意義上，“信”是國美立身之本，是謂商道惟信。
再者，“信”是國美領(lǐng)航零售未來的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。當(dāng)今社會，金錢至上，物欲橫流，誠信缺失。在商業(yè)與零售領(lǐng)域，違背“信”道的現(xiàn)象同樣濫觴。國美以“率先踐信、垂范各方”的責(zé)任自覺，站在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與社會進(jìn)步的最前沿，樹立并擎起“商道惟信”的旗幟，以真誠的信行贏取消費(fèi)者及其它利益相關(guān)方的信賴，領(lǐng)航零售的未來；以內(nèi)聚員工、外聚伙伴，共同取信消費(fèi)者的“信”文化彰顯商業(yè)文明的發(fā)展方向。這既是國美履行使命的必然，也是成就事業(yè)理想的必然。
堅(jiān)守“信”是國美企業(yè)文化的核心，在國美的“信”之道中，明確提出了四個(gè)信行，分別是倍受消費(fèi)者信賴、互信互利互助匯為產(chǎn)業(yè)合力、做值得信賴的員工和互信導(dǎo)向的管理。
消費(fèi)者的信賴是國美生存與發(fā)展之源。國美堅(jiān)信，惟有不斷幫助消費(fèi)者提升生活品質(zhì)，成就生活之美，企業(yè)才有存在的理由，才能持續(xù)領(lǐng)航零售的未來，成為倍受信賴的 零售企業(yè)。而倍受消費(fèi)者信賴，要靠強(qiáng)大的產(chǎn)業(yè)合力。國美愿以“相融共生”為導(dǎo)向，以契約精神為依據(jù)，以彼此的價(jià)值貢獻(xiàn)為前提，構(gòu)建與供應(yīng)商及合作伙伴的互信、互助、互利關(guān)系。同時(shí)，員工值得信賴是企業(yè)倍受信賴的前提。全體國美人均應(yīng)錘煉信品、塑造信行、凝聚信識、提升信能。具有誠實(shí)不虛偽的信之品；心口如一、言行一致、以行取信的信之言；正信不迷的信之識以及專業(yè)負(fù)責(zé)、創(chuàng)造卓越的信之能。最終在實(shí)現(xiàn)企業(yè)與員工結(jié)成共懷夢想、共創(chuàng)價(jià)值、共享成功的利益共同體、事業(yè)共同體和命運(yùn)共同體。
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