隨時(shí)物品需看好，忘記拿了不要慌
時(shí)間：2022-08-31 23:33 來(lái)源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
聽(tīng)說(shuō)車站里也有一個(gè)“菜鳥驛站”？沒(méi)錯(cuò)，這個(gè)“菜鳥驛站”里的“快遞”都是被主人們遺棄的寶貝，等待著主人帶它們回家。（武漢鐵路）
在乘車過(guò)程中總有些旅客把行李忘在列車或者車站，鐵路部門也總接到求助，譬如的行李落在車站了，身份證不見(jiàn)了等等。對(duì)于粗心的旅客來(lái)講，過(guò)了安檢后、檢票進(jìn)站前、以及下車前有必要檢查一下自己隨身攜帶的行李物品，以免貴重遺失。
鐵路部門針對(duì)旅客尋找遺失物品也是下了很大功夫，不僅撥打電話12306人工客服進(jìn)行描述登記，可在鐵路12306app進(jìn)行線上登記。撥打12306或APP進(jìn)行在線登記尋找遺失物品，12306客服中心會(huì)通過(guò)客運(yùn)管理信息系統(tǒng)給車站派發(fā)遺失物品服務(wù)單，工作人員接到服務(wù)單后，通過(guò)旅客描述，在相應(yīng)區(qū)域?qū)ふ衣每瓦z失物品，并與旅客取得聯(lián)系，將遺失物品歸還。
找到遺失物品后，鐵路工作人員會(huì)及時(shí)與旅客取得聯(lián)系，旅客可以本人來(lái)車站領(lǐng)取或找親朋好友憑本人身份信息代領(lǐng)，外地旅客工作人員會(huì)幫忙車遞或自行聯(lián)系快遞公司前來(lái)領(lǐng)取。鐵路部門的各項(xiàng)舉措，都是彰顯著鐵路以旅客服務(wù)的宗旨。當(dāng)接到旅客物品丟失時(shí)及時(shí)響應(yīng)尋找，當(dāng)找到后及時(shí)聯(lián)系旅客，甚至還可以為旅客車遞。這不僅展示了鐵路部門的辦事的速度和對(duì)旅客是重視程度，更彰顯了鐵路溫馨服務(wù)的一面。
鐵路部門的服務(wù)已經(jīng)越來(lái)越人性化、越來(lái)越接地，在不斷創(chuàng)新和發(fā)展的基礎(chǔ)下，滿足不同旅客基礎(chǔ)化和差異化服務(wù)。鐵路各種便民利民的舉措我們有目共睹，無(wú)論是購(gòu)票、乘車、綠色通道、重點(diǎn)旅客等等，都讓我們看到了鐵路部門不斷為旅客創(chuàng)造更好地乘車環(huán)境，不斷提高旅客出行體驗(yàn)而努力。（郭琴）
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