電子化補(bǔ)票，讓服務(wù)更暖心
時(shí)間：2022-08-29 23:17 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
根據(jù)國家鐵路集團(tuán)有限公司的統(tǒng)一部署，長三角鐵路將于9月1日起推廣實(shí)施電子化補(bǔ)票。屆時(shí)，長三角鐵路所有客運(yùn)車站和旅客列車（市域鐵路除外）將全面推廣電子化補(bǔ)票，旅客在列車和到站辦理補(bǔ)票業(yè)務(wù)時(shí)可享受到鐵路電子化創(chuàng)新帶來的便利。（上觀新聞）
人民之所盼，政策之所向，目前鐵路列車和到站補(bǔ)票，乘車和出站憑證是打印的紙質(zhì)車票。這過程中時(shí)常出現(xiàn)所補(bǔ)車票遺失，出站受阻等情況，增添了許多不必要的麻煩，實(shí)施電子化補(bǔ)票后，乘車和出站憑證為辦理補(bǔ)票時(shí)所持的有效身份證件。需要報(bào)銷的旅客，可在乘車日期之日起180日內(nèi)，到自動(dòng)售（�。┢睓C(jī)或車站售票窗口換取報(bào)銷憑證。同時(shí)，在推行“鐵路暢行”掃碼服務(wù)的動(dòng)車組列車上，旅客也可通過掃描列車座椅扶手上的暢行碼，通過暢行碼小程序填寫、提交補(bǔ)票或升席需求，列車工作人員收到旅客提交的需求后，將根據(jù)現(xiàn)場情況和列車能力進(jìn)行響應(yīng)。
差異化舉措，讓服務(wù)更走心。民生無小事，細(xì)微見真情。鐵路部門充分考慮到了特殊旅客的需求，對于老年旅客、脫網(wǎng)旅客等群體，鐵路站車將繼續(xù)提供“面對面”的受理服務(wù)，支持現(xiàn)金支付方式。實(shí)施電子化補(bǔ)票既是鐵路部門服務(wù)的提升，亦是鐵路科技的體現(xiàn)，鐵路部門周到的服務(wù)，暖心的舉措，只為讓人民群眾出行更便捷。
“好雨知時(shí)節(jié)，潤物細(xì)無聲”。從紙質(zhì)車票到電子客票再到電子化補(bǔ)票，中國鐵路已經(jīng)走出了一條自主化、多元化、個(gè)性化、信息化的創(chuàng)新之路，讓夢想照進(jìn)了現(xiàn)實(shí)，讓世界和國人真正感受到中國鐵路科技的日新月異，感受到中國鐵路無微不至的服務(wù)理念。（翁培澤）
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