鐵路服務(wù)新舉措 讓您暑運(yùn)出行更美好
時(shí)間：2021-07-06 11:53 來源：川北在線 責(zé)任編輯：青青
2021年鐵路暑運(yùn)7月1日拉開帷幕，8月31日結(jié)束，共計(jì)62天。暑運(yùn)期間，全國鐵路預(yù)計(jì)發(fā)送旅客7.5億人次，與2019年基本持平，客流高峰日預(yù)計(jì)發(fā)送旅客近1400萬人次。
增加運(yùn)力，滿足旅客多元化出行需求。鐵路部門堅(jiān)持以旅客需求為導(dǎo)向，充分運(yùn)用12306大數(shù)據(jù)分析掌握客流規(guī)律，精準(zhǔn)實(shí)施“一日一圖”，持續(xù)優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給，不斷提高服務(wù)品質(zhì)，努力讓旅客出行體驗(yàn)更美好。
鐵路部門，在實(shí)行高峰運(yùn)行圖的基礎(chǔ)上，采取動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行、延長列車運(yùn)行區(qū)段、加開臨時(shí)客車等措施增加運(yùn)力。與此同時(shí)，結(jié)合全國各地轟轟烈烈開展紅色教育的契機(jī)，推出多條“紅色旅游”專列、“名勝古跡旅游”專列等個(gè)性化定制旅游專列，努力滿足旅客出行需求。
精準(zhǔn)增加運(yùn)力供給。在基本列車運(yùn)行圖基礎(chǔ)上，重點(diǎn)針對暑期旅游出行需求，增開宜昌東至上海虹橋、西安北至青島西等跨局集團(tuán)公司直通臨時(shí)旅客列車100列，延長濟(jì)南西至琿春、長沙南至上海虹橋、貴陽北至武漢等7列旅客列車運(yùn)行區(qū)段。及時(shí)在熱門方向和線路增開旅客列車，動(dòng)態(tài)滿足旅客需求。充分發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營優(yōu)勢，安排動(dòng)車組列車重聯(lián)運(yùn)行。加大普速旅客列車開行力度，提高車輛運(yùn)用效率，對在主要城市間開行的列車特別是進(jìn)京、進(jìn)滬、進(jìn)穗列車加掛車輛、滿編運(yùn)行。堅(jiān)持開好公益性“慢火車”，服務(wù)老少邊地區(qū)人民群眾出行。
提升服務(wù)，增強(qiáng)旅客出行的獲得感和幸福感。不斷改進(jìn)服務(wù)品質(zhì)，一直是鐵路部門追求的目標(biāo)，以旅客滿意為最大動(dòng)力，需要鐵路部門把工作落實(shí)到每個(gè)細(xì)節(jié)。除了認(rèn)真落實(shí)環(huán)境衛(wèi)生等基本服務(wù)，暑運(yùn)期間鐵路部門還推出許多個(gè)性化特色服務(wù)，比如加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客的預(yù)約服務(wù)、保留人工服務(wù)和現(xiàn)金購票等傳統(tǒng)服務(wù)渠道，方便老年人和脫網(wǎng)人群暢通出行、針對暑期“小乘客”增多的情況，加強(qiáng)哺乳室和兒童娛樂設(shè)施的運(yùn)用等等，從點(diǎn)點(diǎn)滴滴中體現(xiàn)了鐵路部門始終堅(jiān)持為民、便民的情懷。
加強(qiáng)汛期運(yùn)輸保障，確保安全暢通。七、八月份正屬汛期，嚴(yán)格落實(shí)防洪要求是重中之重，鐵路部門對防洪重點(diǎn)處所加強(qiáng)看守和雨中監(jiān)護(hù)，確保線路情況時(shí)刻掌控，對部分山區(qū)運(yùn)行的旅客列車改為白天運(yùn)行，限速、停運(yùn)等舉措，實(shí)行主動(dòng)避險(xiǎn)，確保行車安全萬無一失。同時(shí)，強(qiáng)化站車安檢查危、乘降組織、應(yīng)急疏導(dǎo)、治安管理等工作，確保旅客出行安全有序。
確保汛期鐵路運(yùn)輸安全暢通。堅(jiān)持把高鐵和旅客列車安全作為重中之重，嚴(yán)格落實(shí)防洪重點(diǎn)處所汛期看守和雨中監(jiān)護(hù)制度，對部分山區(qū)運(yùn)行的旅客列車采取夜間運(yùn)行改白天運(yùn)行、限速、停運(yùn)等舉措，實(shí)行主動(dòng)避險(xiǎn)。強(qiáng)化站車安檢查危、乘降組織、應(yīng)急疏導(dǎo)、治安管理等工作，確保旅客出行安全有序。
慎終如始做好疫情防控，確保旅客出行安全。在疫情防控常態(tài)化形勢下，保障每位旅客出行安全，也是鐵路部門的職責(zé)所在。從對車站及列車進(jìn)行全面消毒通風(fēng)，把車站、車廂每塊地盤“清干凈”，到嚴(yán)格落實(shí)站車測溫，控制列車超員率，再到用智慧科技防控，進(jìn)一步優(yōu)化測溫、驗(yàn)碼流線等，多措并舉引導(dǎo)旅客加強(qiáng)自身防護(hù)，戴好口罩乘車，營造健康安全的暑期旅行環(huán)境。（文/楊艷軍）
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