2021年，我國(guó)鐵路集團(tuán)就明確提出了“新規(guī)定”，針對(duì)60歲以上的老人，尤其是不會(huì)使用智能手機(jī)或上網(wǎng)購(gòu)票的老人出行，鐵路部門(mén)下發(fā)了 的規(guī)定。以后60歲老人出門(mén)坐車(chē)買(mǎi)票可以享受4種優(yōu)惠待遇，讓老年人在乘車(chē)時(shí)更加方便。（商媒體）

 

　　根據(jù)國(guó)家鐵路局的數(shù)據(jù)，2021年4月，我國(guó)鐵路旅客發(fā)送量已經(jīng)超過(guò)了2.8億人次，與2020年同期相比，增長(zhǎng)了約151.9%，可見(jiàn)，坐火車(chē)、高鐵的人數(shù)非常多。而在龐大的“客流量”中，不乏有老年群體乘坐火車(chē)、高鐵，大家也能想象，許多老年人的身體并不好，無(wú)論是坐火車(chē)還是坐高鐵，無(wú)論是買(mǎi)票、候車(chē)、上車(chē)等等，對(duì)于他們來(lái)說(shuō)，都是十分不方便的。有些人說(shuō)，現(xiàn)在買(mǎi)票乘車(chē)已經(jīng)相當(dāng)方便，但對(duì)于老年人來(lái)說(shuō)，電子產(chǎn)品則是他們很難跨越的障礙。鐵路部門(mén)最近下發(fā)了4項(xiàng)新規(guī)定能充分的讓老年人感受到鐵路部門(mén)的“四大心”。

　　新規(guī)定讓老人購(gòu)票更舒心。在今后的購(gòu)票模式中，未來(lái)仍將保留人夠售票窗口以便于老人群體使用。除此之外，鐵路部門(mén)也開(kāi)始研究專(zhuān)為老年人設(shè)計(jì)的售票窗口，目的是讓他們無(wú)需排長(zhǎng)隊(duì)就能優(yōu)先購(gòu)買(mǎi)車(chē)票，讓老年人能夠更快的買(mǎi)到車(chē)票，減少排隊(duì)等候的時(shí)間，讓老人購(gòu)票更舒心。

 

　　新規(guī)定讓老人乘車(chē)更暖心。新規(guī)定推出，將對(duì)于60歲以上的老年人購(gòu)買(mǎi)臥鋪時(shí)，優(yōu)先為老年人選擇下鋪進(jìn)行安置。但在此之前，老人購(gòu)買(mǎi)車(chē)票的鋪位是不確定的。睡在下鋪是一種運(yùn)氣，如果能夠遇上好心人，已經(jīng)是莫大的福氣，不過(guò)大多數(shù)人都不會(huì)愿意把自己的好位置讓給別人。在此之前，一般都是通過(guò)旅客私下協(xié)商，年輕的旅客發(fā)揚(yáng)尊老愛(ài)幼的美德，來(lái)將鋪位讓給老人，但并不是所有的人都會(huì)把自己的鋪位讓給老人，畢竟都是自己花錢(qián)買(mǎi)票乘車(chē)的。而這一次的規(guī)定推出，則讓這一個(gè)環(huán)節(jié)省去了，避免了旅客之間產(chǎn)生不必要的摩擦，讓老人們乘車(chē)更暖心。

 

　　新規(guī)定讓老人乘車(chē)更安心。在以前的購(gòu)票乘車(chē)的環(huán)節(jié)中，購(gòu)票的座位是隨機(jī)的，同行人經(jīng)常被分配到了不同的座位，甚至是不同的車(chē)廂。如果同行的是年輕人倒還好，但如果同行有老人的話，那老人的照顧就會(huì)很不方便。考慮到這一種情況，鐵路部門(mén)為了給老人提供更好的乘車(chē)環(huán)境，在購(gòu)票的時(shí)候在有座位的情況下可以?xún)?yōu)先考慮和家人鄰座，或者是就近乘坐，讓老人的乘車(chē)出行更加的安心。

 

　　新規(guī)定讓老人乘車(chē)更順心。我們都知道火車(chē)站的人都是川流不息的，有時(shí)候老人出門(mén)在外沒(méi)有子女的陪伴，會(huì)讓子女們有所擔(dān)心。為了有效的避免老年人排隊(duì)時(shí)一些不必要的安全風(fēng)險(xiǎn)，鐵路部門(mén)決定今后開(kāi)通專(zhuān)用通道提前通行。以當(dāng)前疫情背景下的健康碼問(wèn)題為例，只需將老人的身份證放入檢測(cè)設(shè)備進(jìn)行掃描，正常刷臉，測(cè)量體溫，即可正常出行了，可以不提供健康碼直接優(yōu)先放行。之所以提出這樣的方式，也是考慮到老年人普遍不會(huì)使用智能手機(jī)，也不會(huì)調(diào)試自己的健康碼。這樣的便利措施以及分流方式，讓老年人和年輕人錯(cuò)開(kāi)，讓老年人的進(jìn)出站更加快速便利，避免了不必要的麻煩，讓老年人的乘車(chē)更加順心。

 

　　新規(guī)推行，從各個(gè)方面都能夠感受到鐵路部門(mén)對(duì)老年旅客的人文關(guān)懷，也能感受到人民鐵路時(shí)刻為人民的宗旨。隨著科技飛速發(fā)展，越來(lái)越便利年輕旅客的出行，但是鐵路服務(wù)也齊頭并進(jìn)，讓老年人也“不掉隊(duì)”，讓他們的出行也能感受到鐵路服務(wù)帶來(lái)的便利。（文/查榮卓）