每年“雙11”電商促銷對消費(fèi)者來說是一場購物的狂歡派對，而對于快遞物流環(huán)節(jié)來說則是巨大的考驗(yàn)。今年是郵政全行業(yè)應(yīng)對的第八個“雙11”，據(jù)初步預(yù)計(jì)，2017年“雙11”期間（11月11日至16日）全行業(yè)處理的郵件、快件業(yè)務(wù)量將超過15億件，比去年同期增長35%； 日處理量可能達(dá)到3.4億件，是日常處理量的3倍，日均處理量達(dá)2.5億件，是日常處理量的2.2倍。（11月10日人民網(wǎng)）

 

　　又到一年“雙11”，相信此時此刻正有數(shù)億人端坐于電腦前或手捧手機(jī)等待著零點(diǎn)的到來，等待著早已放入購物車的商品迎來一年中最“優(yōu)惠”的價(jià)格。通宵搶購的“雙11”每年只有一次，通宵工作的人卻有無數(shù)，在這個網(wǎng)購盛宴的時刻，筆者在欽佩大家堅(jiān)強(qiáng)毅力的同時，更想好好感謝那些正在為我們熬夜服務(wù)的那些人，是他們不分晝夜的辛勤勞動，讓我們擁有了快捷的購物通道、舒適的購物環(huán)境和高效的收貨體驗(yàn)。

 

　　加班中的客服們，你們辛苦了。網(wǎng)購與實(shí)體店的區(qū)別在于所展示商品的方式，相較于實(shí)體店那種看得見摸得著的購物方式，網(wǎng)購商品基本通過圖片或者視頻呈現(xiàn)于消費(fèi)者面前，雖然商家都會附上產(chǎn)品的相關(guān)介紹，但消費(fèi)者對商品所關(guān)注焦點(diǎn)并不是統(tǒng)一的，這也造成了更多消費(fèi)者經(jīng)常會私聊一下客服，將自己所需要商品的特征再做一次確認(rèn)。“雙11”所要承擔(dān)的工作量必定是數(shù)倍于日常的，面對瘋狂涌來的咨詢私信，電商平臺的客服們耐心細(xì)致的解答，用最飽滿的熱情服務(wù)好每一位網(wǎng)購消費(fèi)者�；蛟S同一個問題他們需要重復(fù)無數(shù)次，或許當(dāng)你心滿意足的付款睡覺后他們?nèi)匀辉跓艋鹜�明的奮戰(zhàn)，甚至連喝口水都顧不上，又或許......客服們用他們嚴(yán)陣以待的態(tài)度去服務(wù)我們的購物狂歡，用他們跳動的指尖記錄下我們的特殊要求，用他們一絲不茍的認(rèn)真去處理我們每一筆訂單詳情，用他們最大的誠意提升了網(wǎng)購環(huán)境的舒適度。

 

　　正在分揀裝運(yùn)商品的快遞小哥，你們辛苦了。作為商品“春運(yùn)”的“雙11”，初步估計(jì)，今年郵件、快件的運(yùn)量將超過15億件，比同期增長35%， 日處理量可能達(dá)到3.4億件，是日常處理的3倍。每年“雙11”的電商交易額都是大眾的關(guān)注點(diǎn)，交易金額的連年刷新也意味著快遞數(shù)量的不斷增長。快遞數(shù)量的不斷增長，每天的時間卻是永遠(yuǎn)不變的24小時，為了能完成商家對于消費(fèi)者幾日內(nèi)到貨的 ，漫漫長夜里是收件員小心的打包裝箱，燈火通明中是分揀員的不斷拿起與放下，繁星點(diǎn)點(diǎn)下是配送員的一路顛簸與加速奔跑......筆者相信，快遞小哥不辭辛勞的奔波絕不僅僅為了那份微薄的薪資，每一成功送達(dá)時收件人的一個微笑、一句辛苦了，是對他們最好的肯定。他們用上門取件、細(xì)心打包等服務(wù)向寄件人傳遞著屬于快遞員獨(dú)有的熱情，用風(fēng)雨無阻的配送包裹展示著他們的專業(yè)，用按時準(zhǔn)點(diǎn)為我們提供了更為高效的網(wǎng)購體驗(yàn)......

 

　　“雙11”每年只有一天，但每一位辛勤的客服人員、快遞小哥一年卻需要努力工作每一天。筆者在這里也想呼吁大家，從今年的“雙11”開始，在日后每一次收到快遞時，對那些辛勤為我們服務(wù)的人道一聲“謝謝”；在遇到訂餐遲到時，對那些風(fēng)里來雨里去為我們服務(wù)的人多一分包涵少一次差評。每一位努力的勞動者都值得我們尊重，為那些付出汗水便利我們生活卻默默無聞的勞動者們點(diǎn)個贊。張鵬