客運營銷迎來新年開門紅
時間：2017-01-08 22:57 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
客運營銷迎來新年開門紅
向莆鐵路開通運營3年以來，南昌鐵路局撫州火車站加強安全風(fēng)險管控，提升服務(wù)質(zhì)量，強化營銷措施，在今年元月份以來，首創(chuàng)開門紅，累計發(fā)送旅客65000人。
該段結(jié)合高鐵開通帶來的新任務(wù)、新要求，從管理層、作業(yè)層深入查找安全方面存在的不足，引導(dǎo)干部職工樹立“高鐵安全無小事”的責(zé)任意識，牢記“三個出行 ”。在今年元旦小長假等重要時間節(jié)點，成立車站包保工作小組，管理人員全部沉到各關(guān)鍵性崗位，盯重點、盯關(guān)鍵。
該站開展“溫馨、貼心”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽活動，展示新線新作為、體現(xiàn)新站新風(fēng)貌。結(jié)合向莆高鐵服務(wù)亮點和地域特色，深入挖掘本土文化內(nèi)涵，升級 “小橘燈”服務(wù)品牌，開設(shè)重點旅客預(yù)約、醫(yī)療急救、失物招領(lǐng)等多項便民服務(wù)項目。針對1.5調(diào)圖后，向莆鐵路列車加密、客流增多的實際，她們在車站采取高峰期增開售票窗口、增加自助售取票機等措施緩解購票壓力。
該站在重點節(jié)假日，成立營銷攻關(guān)小組，在高校和城區(qū)汽車客運站互設(shè)售票窗口，開辦聯(lián)合售票，為旅客購票、乘車提供方便。并且對客票售出、剩余情況進行調(diào)研、預(yù)測，隨時掌握客流動態(tài)和運能利用情況，做好管內(nèi)動車組上座率分析，及時加掛車輛、開行高峰線動車組，最大限度滿足旅客出行需求，增加了客運收入。 （朱仲凱）
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