打擊技術(shù)黃牛，堅(jiān)守雖好但更要亮劍
時(shí)間：2015-12-15 21:54 來源：川北在線原創(chuàng)（guangyuanol.cn） 責(zé)任編輯：毛青青
近來，“難以辨識(shí)的驗(yàn)證碼”成了網(wǎng)友們“吐槽”的焦點(diǎn)。為了防止搶票軟件破解，12306網(wǎng)站不斷將登錄的圖形驗(yàn)證碼更新，驗(yàn)證碼是由若干個(gè)模糊的隨機(jī)圖形組成的，辨認(rèn)起來確實(shí)很費(fèi)勁。層出不窮的圖形碼讓一些網(wǎng)購車票的旅客大傷腦筋。（西安晚報(bào) 12月15日）
為了防止搶票軟件刷票、技術(shù)黃牛倒票和保護(hù)乘客個(gè)人信息，鐵路12306先后推出了手機(jī)雙向驗(yàn)證和再次升級(jí)驗(yàn)證碼的舉措，在營造公平的購票環(huán)境的同時(shí)，也影響了旅客方便快捷的購票體驗(yàn)，并引發(fā)網(wǎng)友們的集體吐槽。“最強(qiáng)防守”為何總是得不到民眾的認(rèn)可，那是因?yàn)閳?jiān)守雖好但更要亮劍。
春運(yùn)是中國老百姓永遠(yuǎn)繞不開的一個(gè)話題，這其中有解決“一票難求”的遙遙無期，有交通運(yùn)輸部門運(yùn)力不足的現(xiàn)實(shí)問題，也有老百姓對(duì)鐵路部門過高的期許。但非要把“春運(yùn)難”的賬全都算在12306的頭上，又未免太過冤枉。從推行火車票實(shí)名制到年年升級(jí)驗(yàn)證碼，再到手機(jī)的雙向驗(yàn)證，鐵路12306一直專注打擊技術(shù)黃牛和搶票軟件很多年。
然而，許多看似主動(dòng)出擊的有效舉措，其實(shí)卻是被動(dòng)防守的無奈之舉。如何在打擊黃牛的同時(shí)，兼顧到公眾的購票體驗(yàn)，如何緩解技術(shù)升級(jí)和公眾便利之間矛盾的現(xiàn)實(shí)問題，已經(jīng)倒逼鐵路12306 必須“亮劍不可”。
事實(shí)上，作為全球最大的獨(dú)立票務(wù)電商網(wǎng)站，鐵路12306還有很多問題要“摸著石頭過河”去解決，化敵為友、借力打力或許是一個(gè)不錯(cuò)的辦法。與支付寶聯(lián)姻已經(jīng)邁出了第一步，和阿里巴巴的合作也初見成效。技術(shù)上的改進(jìn)、流程的調(diào)整、策略的優(yōu)化，網(wǎng)絡(luò)上下已經(jīng)有很多聰明人貢獻(xiàn)出了不少點(diǎn)子。
因此，當(dāng)條件允許和時(shí)機(jī)成熟的時(shí)候，鐵路部門可以在把握放票環(huán)節(jié)等核心內(nèi)容的前提下放開手腳，通過嚴(yán)格篩選聯(lián)合一些信譽(yù)可靠、技術(shù)先進(jìn)的知名瀏覽器廠商和大型軟件公司為春運(yùn)保駕護(hù)航。如果能慧眼識(shí)珠，精誠合作，讓搶票軟件和技術(shù)黃牛銷聲匿跡也并非難事。當(dāng)“天下無賊”之時(shí)，大家也就自然無吐槽之地。
當(dāng)然，鐵路12306想要“一劍封喉”，還需國家在惠及民生方面繼續(xù)加大投入，進(jìn)一步優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)；合理規(guī)化和努力平衡城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，鼓勵(lì)和幫助民眾回鄉(xiāng)自主創(chuàng)業(yè)；加強(qiáng)對(duì)搶票軟件和技術(shù)黃牛的監(jiān)管和打擊力度，提高其犯罪成本；在規(guī)范網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)行為上與時(shí)俱進(jìn)，盡快建立和健全相應(yīng)的法律法規(guī)，整頓網(wǎng)絡(luò)斗毆之亂象，還民眾一個(gè)清新的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。
另一方面，鐵路12306還要繼續(xù)加大投入，使其在設(shè)備和技術(shù)層面更加完善，提高自身的穩(wěn)定性和安全性，不斷給我們帶來驚喜；加開相應(yīng)車次提升運(yùn)力，增拓各種購票途徑；加大宣傳力度，增強(qiáng)民眾保護(hù)個(gè)人信息的主動(dòng)性；提高舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)，調(diào)動(dòng)旅客自覺抵制搶票軟件的積極性。作為交通運(yùn)輸部門來說，充分挖掘潛能、努力增強(qiáng)運(yùn)力、積極提升服務(wù)，仍然是年復(fù)一年必不可少的“規(guī)定動(dòng)作”。
普通民眾不能因升級(jí)驗(yàn)證碼的“小不忍”，而“亂”鐵路營造公平購票環(huán)境的“大謀 ”，鐵路部門更要在為12306穿上“鎧甲”后，用“利劍”為春運(yùn)回家路保駕護(hù)航。只有大家群策群力，共同用心改進(jìn)，惠民措施才能得到民意支持，春運(yùn)才能成為一出和諧溫馨的大戲。（朱丹）
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