建設(shè)銀行于2012年6月28日正式推出善融商務(wù)，2013年1月18日舉行了盛大的啟航盛典新聞發(fā)布會。善融商務(wù)是工、建、中、農(nóng)四大行中 推出電子商務(wù)綜合金融服務(wù)平臺的銀行。據(jù)建行方面2014年1月份 公布的數(shù)據(jù)顯示，截止到2013年12月底，善融商務(wù)平臺交易額已突破300億元，其中B2C商城2013年度交易額也突破10億元大關(guān)，這樣的數(shù)據(jù)表現(xiàn)，即使在傳統(tǒng)電商領(lǐng)域，在這樣的短時間內(nèi)也是幾乎無法達到的成績，這無疑將鞏固建行善融商務(wù)在銀行系電商中的領(lǐng)頭羊地位。

    工行融e購1月12日也正式上線了，建行選擇在這樣一個時間點公布善融商務(wù)的交易數(shù)據(jù)，用意很明顯，似乎是要給工行融e購的上線一個下馬威，但從目前融e購上線的市場表現(xiàn)來看，建行大可不必如此緊張，電商平臺的運營一定需要時間沉淀才能形成符合自身業(yè)務(wù)特色的市場方向，從上線時間上來說，建行善融商務(wù)已經(jīng)上線一年半時間，在平臺運營、用戶體驗優(yōu)化、商戶招商、功能完善、特色業(yè)務(wù)探索等方面已經(jīng)走在前列，工行還有很長的路需要追趕。但市場競爭是殘酷的，是你死我活的蠶食與爭搶，工行融e購的上線預(yù)示著銀行大鱷間的正面較量將正式展開。

    熟悉建行善融商務(wù)的用戶看到工行融e購似乎都有一種似曾相識的感覺，因為很多功能、用戶體驗，包括營銷活動形式都能找到當初善融商務(wù)的影子。銀行本身同質(zhì)化比較嚴重，相互學(xué)習(xí)、相互借鑒也無可厚非，但是如何在競爭中形成自己平臺的特色，如何合理高效地運用互聯(lián)網(wǎng)思維，如何通過產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新贏得更大市場、更多用戶，才是銀行家們需要在以后關(guān)注與思考的方向。

    從融e購上線幾天的市場反饋來看，似乎反響平平，對工行的股價表現(xiàn)也沒有產(chǎn)生影響。整個電商行業(yè)也沒有對工行融e購表現(xiàn)出太多熱情與關(guān)注，在網(wǎng)絡(luò)上無論是新聞還是微博話題都比較少，從用戶的直接反饋來看，被用戶最為詬病主要包括用戶體驗與營銷活動涉嫌虛假宣傳，如很多網(wǎng)銀用戶無法正常登錄，蘋果電腦使用也兼容性問題，秒殺驗證碼輸入后無法正常下單，積分查詢失敗，活動價普遍高過市場價，秒殺活動涉潛規(guī)則等。經(jīng)過市場洗禮才能經(jīng)得起市場考驗，融e購還需更長時間去積蓄能量，在創(chuàng)新與變革中尋找市場突破口。

    億邦動力網(wǎng)也于融e購上線首日出爐了首份用戶體驗報告。融e購目前支付方式很單一，僅支持工行網(wǎng)銀支付，這無異于將數(shù)以億計的他行用戶拒之門外。商戶招商方面，入駐工行融e購商城的商家，均是由工行選擇邀請入駐，暫不接受商家報名。這對開放的互聯(lián)網(wǎng)來說，不能不說是一種戰(zhàn)略失誤，當然也不排除工行本身定位使然，只面向自己的網(wǎng)銀用戶提供服務(wù)，這樣狹隘的電商定位似乎不符合工行的身份，也不符合市場用戶的需求。此外，融e購商城的名稱、域名以及“牛皮癬”式的頁面設(shè)計風格也被詬病頗多。工行電商價格沒優(yōu)勢、支付又受到限制，現(xiàn)在輸入起來也很復(fù)雜，這很難說服用戶，有一個必須到融e購商城購物的理由。

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