日前，國內(nèi)最大的人力資源服務(wù)商前程無憂（NASDAQ: JOBS）發(fā)布《2014離職與調(diào)薪調(diào)研報(bào)告》。報(bào)告稱， 2013年員工整體流動(dòng)性略降，離職率平均為16.3%，2014年預(yù)計(jì)企業(yè)薪酬漲幅為8.8%，同比有小幅增加。該調(diào)研于2013年9-11月進(jìn)行，共訪問雇主3421家，員工4613人。高科技行業(yè)、房地產(chǎn)行業(yè)、消費(fèi)品行業(yè)以及制造業(yè)四份行業(yè)報(bào)告同期發(fā)布。
 
     傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)領(lǐng)跑離職率  能源化工人員穩(wěn)定
     在2012年離職率下降至16.7%的基礎(chǔ)之上，2013年員工離職率又出現(xiàn)較小幅度的下降，員工整體離職率為16.3%。在全球經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇乏力，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增速放緩的環(huán)境下，企業(yè)招聘以及員工離職都變得更為謹(jǐn)慎。另外，隨著用工成本和運(yùn)營成本的增加，企業(yè)支付能力降低，而員工對(duì)于薪資增長的期望由于通脹的壓力依然保持在較高水平，導(dǎo)致企業(yè)的薪資支付能力與員工期望值之間的差距有所增大，使得員工跳槽意愿也有所降低。
 
      從各行業(yè)的離職率數(shù)據(jù)來看，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)、制造業(yè)的員工離職率相對(duì)較高，分別達(dá)到了19.4%和19.1%。能源化工行業(yè)的員工穩(wěn)定性較強(qiáng)，離職率僅為11.8%。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)屬于勞動(dòng)密集性的產(chǎn)業(yè)，就業(yè)門檻低，崗位可替代性較高，企業(yè)在員工保留方面關(guān)注度較低，離職率一直處于較高狀態(tài)。制造業(yè)隨著產(chǎn)業(yè)調(diào)整、轉(zhuǎn)型的逐步深入，企業(yè)間的競爭日益激烈，以及人口紅利逐漸消退和戰(zhàn)略性遷移動(dòng)作的持續(xù)，都促成了較高的人員流動(dòng)。能源化工行業(yè)的發(fā)展受到外部經(jīng)濟(jì)環(huán)境的影響相對(duì)較小，加之新能源被列為國家重點(diǎn)發(fā)展產(chǎn)業(yè)，成為能源化工行業(yè)發(fā)展的新契機(jī)，而且，大型國有企業(yè)較多，行業(yè)較好的發(fā)展前景和企業(yè)較高的抗風(fēng)險(xiǎn)能力都保證了員工的穩(wěn)定性。
 
      操作類員工離職率居高不下  中層及專業(yè)技術(shù)人員需注重保留
盡管員工整體流動(dòng)性有所下降，但操作類員工離職率一直居高不下。操作人員的離職率在2013年依舊是所有職位等級(jí)中 的，達(dá)到了23.7%，此外，數(shù)據(jù)還顯示出，在2013年整體離職率小幅下降的情況下，中層管理人員、專業(yè)技術(shù)人員以及操作人員都同比2012年有小幅上升，企業(yè)需要更加重視這些崗位人員的相關(guān)保留工作。
 
      另外，報(bào)告從不同職能員工的離職率情況調(diào)研發(fā)現(xiàn)，生產(chǎn)工程類與業(yè)務(wù)銷售類員工離職率一直居于首位，2013年離職率分別達(dá)到了21.7%和18.7%。生產(chǎn)工程類人員的就業(yè)門檻相對(duì)較低，薪酬待遇在企業(yè)中不具備競爭優(yōu)勢，員工對(duì)企業(yè)的歸屬感較弱，導(dǎo)致離職率始終處于高位。此外，業(yè)務(wù)銷售類員工由于受業(yè)績和獎(jiǎng)金的影響較大，本身就是一個(gè)流動(dòng)率較高的群體，而且因?yàn)槿鄙俾殬I(yè)規(guī)劃、獎(jiǎng)金模式不夠合理、工作壓力日益增加等因素，都導(dǎo)致了業(yè)務(wù)銷售類員工較高的離職率。
 
       畢業(yè)生離職率三年處于高位 新生代流動(dòng)大帶來管理難題
與2013年全行業(yè)平均離職率16.3%相比，2013年應(yīng)屆生22.7%的離職率明顯較高，而且，從近三年數(shù)據(jù)來看，應(yīng)屆生的離職率始終在高位徘徊。應(yīng)屆生穩(wěn)定性較差的特點(diǎn)依然非常明顯。另據(jù)前程無憂《2013應(yīng)屆生調(diào)研報(bào)告》中的數(shù)據(jù)顯示，對(duì)薪酬福利水平不滿意、缺少發(fā)展機(jī)會(huì)或空間、不適應(yīng)或難以融入工作團(tuán)隊(duì)等都是造成應(yīng)屆生離職的主要原因。此外，相當(dāng)一部分應(yīng)屆生對(duì)自身的職業(yè)定位不清晰，在面對(duì)就業(yè)壓力時(shí)常常抱著“先就業(yè)，再求職”的就業(yè)心態(tài)，也有部分應(yīng)屆生將跳槽作為加薪的一種手段，遇到更合適的機(jī)會(huì)就會(huì)重新選擇。因此，應(yīng)屆生的這種浮躁的就業(yè)心態(tài)也促成了應(yīng)屆生的離職率始終處于高位。
 
      此外，企業(yè)中員工年齡結(jié)構(gòu)的差異也會(huì)對(duì)員工的整體離職率的高低產(chǎn)生影響。報(bào)告?zhèn)鬟_(dá)出，企業(yè)中85后員工比例越高，導(dǎo)致企業(yè)中員工的平均離職率也越高�？梢姡�新生代員工的職場穩(wěn)定性較差。如果企業(yè)中新生代員工的整體所占比例較高，那么對(duì)企業(yè)來講，新生代員工的頻繁流動(dòng)就將成為企業(yè)人員管理中的最大的挑戰(zhàn)。
 
       經(jīng)濟(jì)改觀以及通脹壓力加大  促使企業(yè)提高調(diào)薪幅度
通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，預(yù)計(jì)2014年企業(yè)的調(diào)薪幅度將略有上升至8.8%。2013中國經(jīng)濟(jì)從三季度以來有所改觀，而且隨著十八屆三中全會(huì)更多改革舉措和穩(wěn)增長政策的推出，使得更多行業(yè)受益。企業(yè)在積極抓住發(fā)展時(shí)機(jī)的同時(shí)，適當(dāng)提高調(diào)薪幅度，以期達(dá)到吸引和保留人才的目的。另外， CPI指數(shù)一直保持增長的態(tài)勢，通脹壓力持續(xù)加大，員工對(duì)薪酬的期望值也在逐步升高，如果不能滿足員工的薪資要求，企業(yè)將面臨人才流動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)，也在很大程度上促使許多企業(yè)預(yù)計(jì)將在2014年適當(dāng)?shù)奶岣哒{(diào)薪的幅度。但由于目前經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇從整體來看依然乏力，所以企業(yè)調(diào)薪仍然比較謹(jǐn)慎，因此2014年的整體調(diào)薪幅度較2013年上升幅度并不大。
 
     同時(shí)報(bào)告中也發(fā)現(xiàn)，2014年計(jì)劃調(diào)薪1次以上的企業(yè)為17.3%，較去年有所減少，而計(jì)劃采取全年只進(jìn)行一次調(diào)薪的企業(yè)有所增加，為74.9%。另外，從調(diào)薪覆蓋率的數(shù)據(jù)變化中發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的調(diào)薪覆蓋率預(yù)計(jì)在2014年會(huì)有所增加，預(yù)計(jì)調(diào)薪覆蓋率在70%-90%的企業(yè)為23.2%，預(yù)計(jì)調(diào)薪覆蓋率在90%以上的企業(yè)為39.0%�？梢�，2014年部分企業(yè)在調(diào)薪次數(shù)沒有增加的情況下，將調(diào)薪范圍進(jìn)行適當(dāng)擴(kuò)大，以此來達(dá)到保留和激勵(lì)員工的目的。
 
 
 
     金融行業(yè)穩(wěn)居調(diào)薪幅度榜首  高科技行業(yè)調(diào)薪幅度增長最多
從各個(gè)行業(yè)的調(diào)薪幅度對(duì)比來看，多數(shù)行業(yè)2014年的調(diào)薪幅度在2013年下跌的基礎(chǔ)上，又出現(xiàn)了小幅的回歸。其中，預(yù)計(jì)2014年金融行業(yè)的調(diào)薪幅度 ，薪酬增長將達(dá)到10.4%，穩(wěn)居調(diào)薪幅度榜首。此外，房地產(chǎn)行業(yè)、高科技行業(yè)、生物醫(yī)藥行業(yè)的調(diào)薪幅度也會(huì)相對(duì)較高，預(yù)計(jì)調(diào)整幅度將分別為10.1%，9.9%和9.2%。
 
     受經(jīng)濟(jì)環(huán)境影響較大，金融行業(yè)在2013年表現(xiàn)大不如前，調(diào)薪幅度在2013年也隨之出現(xiàn)了下滑。但隨著經(jīng)濟(jì)環(huán)境從下半年有所改觀，以及國家對(duì)金融行業(yè)發(fā)展的大力支持，金融企業(yè)針對(duì)高端人才的互相挖角現(xiàn)象又頻頻發(fā)生，吹響了行業(yè)內(nèi)人才爭奪的號(hào)角，導(dǎo)致員工薪酬增長的趨勢再所難免。另外，伴隨國家保持經(jīng)濟(jì)的健康、穩(wěn)定增長的政策調(diào)控取向，金融行業(yè)的發(fā)展將會(huì)有一定程度的回歸，因此會(huì)帶動(dòng)2014年金融企業(yè)對(duì)員工調(diào)薪幅度的提升。房地產(chǎn)行業(yè)在國家逐步回歸市場化調(diào)節(jié)的指導(dǎo)思想下，限購、限貸等行政性手段或不再加碼，增加持有和轉(zhuǎn)讓環(huán)節(jié)成本的政策將是未來的重點(diǎn)方向，同時(shí)，基于商業(yè)地產(chǎn)的良好表現(xiàn)以及業(yè)內(nèi)對(duì)限購放寬的預(yù)期，房地產(chǎn)在2013年的發(fā)展相對(duì)穩(wěn)健，預(yù)期2014年整體房地產(chǎn)市場仍將表現(xiàn)活躍，員工薪資增幅也將隨之出現(xiàn)一定提升。
 
    將2014年的預(yù)計(jì)調(diào)薪幅度與2013年的實(shí)際調(diào)薪幅度進(jìn)行對(duì)比發(fā)現(xiàn)，高科技行業(yè)調(diào)薪幅度較去年增加了0.8個(gè)百分點(diǎn)，在各行業(yè)中增長最多。2014年高科技行業(yè)中隨著互聯(lián)網(wǎng)|電子商務(wù)、通訊電信兩個(gè)子行業(yè)在2013年發(fā)展增速，加劇了高科技行業(yè)之間的人才競爭，促使高科技行業(yè)人員的薪酬水平呈現(xiàn)出水漲船高的狀態(tài)。
 
    非一線城市調(diào)薪幅度水漲船高  技術(shù)研發(fā)員工持續(xù)領(lǐng)漲
從薪酬調(diào)整幅度的變化來看，非一線城市的調(diào)薪幅度在近幾年一直略高于一線城市。預(yù)計(jì)2014年非一線城市的調(diào)薪幅度將為9.0%，而一線城市的薪酬調(diào)整幅度將為8.6%，略低于非一線城市0.4個(gè)百分點(diǎn)。近幾年，非一線城市的發(fā)展進(jìn)程持續(xù)加快，在人才吸引和招商引資方面的競爭力也迅速提升，尤其是國家對(duì)部分非一線城市在政策上的大力促進(jìn)和推動(dòng)，吸引了越來越多的知名企業(yè)在非一線城市中拓展業(yè)務(wù)。由此，也帶動(dòng)了非一線城市的人才需求數(shù)量不斷增加，加劇了非一線城市的人才競爭，促使企業(yè)加大調(diào)薪力度。據(jù)前程無憂薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，尤其在杭州、蘇州、南京、東莞等非一線城市的薪酬水平在近幾年的增長幅度非常明顯，部分地區(qū)的部分崗位的薪酬水平甚至與一線城市的薪酬水平非常接近。隨著非一線城市發(fā)展進(jìn)程的加快，以及對(duì)人才的爭奪正在逐步升溫，非一線城市的薪酬調(diào)整幅度也隨之水漲船高。
 
     各個(gè)職能類別的員工預(yù)計(jì)2014年的薪酬漲幅同比2013年都出現(xiàn)了適當(dāng)?shù)奶嵘�，其中技術(shù)研發(fā)類員工預(yù)計(jì)2014年的薪酬漲幅仍然 ，為11.1%。不難發(fā)現(xiàn)，很多企業(yè)依然非常重視技術(shù)研發(fā)類員工的激勵(lì)和保留。在眾多行業(yè)面臨轉(zhuǎn)型和升級(jí)的大環(huán)境下，企業(yè)間的競爭壓力逐年增加，技術(shù)研發(fā)人員卓越的創(chuàng)新能力和對(duì)市場的快速反應(yīng)，將成為企業(yè)在競爭中勝出的制勝砝碼，因此，更多的企業(yè)將調(diào)薪制度有所側(cè)重，有效的激勵(lì)技術(shù)研發(fā)類員工。
 
     除此之外，財(cái)務(wù)、市場營銷、生產(chǎn)工程及人事行政類員工預(yù)計(jì)2014年的調(diào)薪幅度也都在8%以上。采購物流以及業(yè)務(wù)銷售類員工的調(diào)薪幅度相差不多，預(yù)計(jì)2014年的調(diào)薪將分別為7.6%和7.5%。
前程無憂人力資源調(diào)研中心認(rèn)為，在日益激烈的人才爭奪戰(zhàn)中，企業(yè)需轉(zhuǎn)變思路，積極探索出更好的人才管理模式，合理控制員工離職率，加強(qiáng)企業(yè)關(guān)鍵人才的激勵(lì)和保留。在企業(yè)制定調(diào)薪計(jì)劃時(shí)，需合理協(xié)調(diào)企業(yè)資源，確保企業(yè)關(guān)鍵崗位和緊缺崗位能夠獲得相對(duì)更高的調(diào)薪幅度，此外，要注重調(diào)薪與非物質(zhì)激勵(lì)相結(jié)合，企業(yè)一方面需要做好物質(zhì)性薪酬體系的動(dòng)態(tài)化管理，另一方面需要不斷完善企業(yè)非物質(zhì)薪酬體系，才能夠更好的提升員工的薪酬滿意度，降低員工離職意愿。（來源：前程無憂  署名：陳周韻）
 
      關(guān)于前程無憂
“前程無憂”(NASDAQ: JOBS) 是國內(nèi)最大、集多種媒介資源優(yōu)勢的專業(yè)人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。它集合了傳統(tǒng)媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體及先進(jìn)的信息技術(shù)，加上一支經(jīng)驗(yàn)豐富的專業(yè)顧問隊(duì)伍，提供包括招聘獵頭、培訓(xùn)測評(píng)和人事外包在內(nèi)的全方位專業(yè)人力資源服務(wù)，現(xiàn)在全國25個(gè)城市設(shè)有服務(wù)機(jī)構(gòu)。
　　2004年9月，前程無憂成為 、也是目前 在美國納斯達(dá)克上市的中國人力資源服務(wù)企業(yè)，是中國 影響力的人力資源服務(wù)供應(yīng)商。