煙草在線專稿
小煙卷兒：看了一下日歷，再過個把天全國煙草座談會就要召開了，又是一個接二連三的會議月��！
老煙斗：會肯定是要開的，你在那嘆氣有可能是因?yàn)橐婚_會，你就要籌備，也就會寫材料，非常辛苦，但是，半年會對于我們來說非常重要，要有方向，我們才能更好的工作。
小煙卷兒：文字工作者真是一個苦差事，都不愛寫，但是也沒有辦法啊，我除了這個，也沒有別的本領(lǐng)了，靠這個吃飯。
老煙斗：吃飯也要吃出特色來，上一段最火的一部紀(jì)錄片就是《舌尖上的中國》，風(fēng)行全中國，真是難得一見的盛事。同名圖書也于近日火爆上市，據(jù)報(bào)道，《舌尖上的中國》新書發(fā)布會落幕的當(dāng)晚，央視《新聞聯(lián)播》用了16秒鐘的篇幅報(bào)道了圖書版《舌尖上的中國》。據(jù)內(nèi)部人士稱，此則消息經(jīng)新聞聯(lián)播播出后，出版方的電話被訂貨商打爆。業(yè)內(nèi)人士透露，有200多家出版機(jī)構(gòu)通過各種渠道競相爭搶該書出版權(quán)。圖書訂單已從原先的20萬冊迅速攀升至80萬冊�！斑@是近幾年出版界難得一見的場面，即使是《史蒂夫·喬布斯傳》也并沒有出現(xiàn)如此令人咋舌的盛況。”一位資深出版人認(rèn)為，“這般激烈的版權(quán)競爭，堪稱史上之最。”
小煙卷兒：我曾想過，如果有機(jī)會，咱也吃遍中國的美食，這本書讓我大飽眼福了。
老煙斗：你那點(diǎn)出息吧，你就不能從這個新聞中看出點(diǎn)什么啊？人家能以吃為切入點(diǎn)，拍出好片、出了好書，讓全中國人都癡迷起來，這本書很有可能就是因?yàn)榉纤兄袊说目谖�，哪個菜系都呈現(xiàn)了特色。
小煙卷兒：我將來也編書，編本對煙草有用的書。
老煙斗：你的水平好像目前還不行。我感覺，你要是寫書，也只能寫一些沒人看的話題。
小煙卷兒：別小看人，我都想好了，目前，中國的卷煙雖然正在整合，但在各地的口味特點(diǎn)上還沒有進(jìn)行過分類，我可以從這個入手，把中國所有的卷煙口味分類，各地的口味就能代表一個地域的卷煙特點(diǎn)，這在一定程度上可以為工業(yè)卷煙的精準(zhǔn)營銷或精準(zhǔn)生產(chǎn)提供依據(jù)。
老煙斗：你的想法還真挺有新意�。」��？磥恚灰怯心铑^，肯動腦，生活中處處都有發(fā)揮作用的地方。
小煙卷兒：據(jù)新快報(bào)報(bào)道，日前，一條名為“深圳交警，你的名字叫三角形嗎？”的微博引起關(guān)注。網(wǎng)友“q貓眼p”在某論壇上發(fā)帖表示，其前天在深圳市福田區(qū)華發(fā)北路收到一張“違法停車告知單”，單中不僅出現(xiàn)時間錯誤，在執(zhí)勤民警簽名一欄更是只有“△”而沒有簽名。深圳市交警局相關(guān)負(fù)責(zé)人回復(fù)記者稱，時間寫錯應(yīng)該只是“筆誤”，此前也出現(xiàn)過這種情況，至于為何簽名一欄會出現(xiàn)“△”，目前福田交警大隊(duì)方面仍在對此事進(jìn)行核實(shí)。
老煙斗：算你狠，還能有這么有新意的事情發(fā)生。
小煙卷兒：一張違法停車告知單上，需要手寫的地方也就寥寥幾處。時間搞錯了、簽名用符號，我們不知道這位交警當(dāng)時是怎樣填寫這張罰單的。而此張罰單上的錯誤，前后時間差3天，還冒出個“42時”，這顯然不能以“筆誤”就可以蓋過。執(zhí)罰需要依法行事，更需要規(guī)范細(xì)節(jié)。一張嚴(yán)肅的處罰告知單被如此隨意的填寫，這種漫不經(jīng)心地工作態(tài)度暴露的問題不可小視。
老煙斗：身為執(zhí)法人員，個人素質(zhì)首先要過得硬，不僅代表著個人，還代表著執(zhí)法隊(duì)伍，一字也馬虎不得。
小煙卷兒：我看到煙草執(zhí)法中，在做現(xiàn)場法律文書的制作中，還是有一些問題需要指出來，一是文書的書寫規(guī)范，有的單位不統(tǒng)一，有依據(jù)不統(tǒng)一；二是文字過于潦草，無法辨識文字的真實(shí)面目。
老煙斗：你說的，在我們的執(zhí)法過程中還真存在這類現(xiàn)象。
小煙卷兒：避免這些問題，先是要多學(xué)習(xí)，提高個人的文化素質(zhì)，特別是法律知識。然后，就是在制作文書中一定要規(guī)范書寫，不能以符號代替，特別是簽名，要盡量用正楷書寫，便于當(dāng)事人看清，這也是當(dāng)事人的權(quán)利。
老煙斗：《山西晚報(bào)》上說，自6月以來，重慶多條線路的公交車身上出現(xiàn)了“重慶42℃，利川24℃”“我靠重慶，涼城利川”“熱！到利川涼快去！”等廣告語，以此推介利川旅游資源。利川市旅游局局長孫福民隨后表示，不論廣告效果如何，利川“涼城”被大家記住了。
小煙卷兒：“我靠重慶”是不是最牛的車身廣告，本身并沒有多大意義，相反，其延伸含義才是關(guān)注的重點(diǎn)。結(jié)合此前的“宜春：一座叫春的城市”的宣傳語，可以說，“我靠重慶”的出現(xiàn)不是偶然的，而是有著深刻的社會誘因和群體心理作為支撐，其中又夾雜著對輿論學(xué)、公眾行為的巧妙掌控。
老煙斗：在區(qū)域競爭愈益加重的時下，對于一沒有名人出沒、二沒有區(qū)位優(yōu)勢的湖北利川來說，依托名氣大得多的重慶大哥打點(diǎn)廣告，帶動點(diǎn)知名度，出發(fā)點(diǎn)發(fā)好像沒什么不對。
小煙卷兒：現(xiàn)在看，利川在營銷上的確是一次勝利，全國人民都記住了這個小城，但是，這種記憶又能吸引我們多久，就不知道了。
老煙斗：營銷手段有多種，但出其不意弄出來大家都驚詫的法子來，似有不當(dāng)。卷煙的營銷比一般商品的營銷更復(fù)雜，不能用最直接的方法去給消費(fèi)者以沖擊力，只能在零售終端想辦法。但是，也有“聰明”的企業(yè)，想通過炒作式的營銷來博得消費(fèi)者的認(rèn)可。
小煙卷兒：你說的這種事兒，我們還真遇到過，但成與不成，不好下結(jié)論，因?yàn)闊煵菪袠I(yè)的特殊性，搞不好，就容易把行業(yè)的利益推到風(fēng)口浪尖，得與失，真切的擺在我們面前。
老煙斗：我們還是想一種最正常的方法營銷吧，比如聽說某地就設(shè)立了品牌卷煙體驗(yàn)店，有新品或有促銷的時候，消費(fèi)者就可以進(jìn)店體驗(yàn)，享受服務(wù)，給消費(fèi)者最直觀的感覺。
小煙卷兒：這種方法真是很不錯，一種最有效的管理與營銷。
老煙斗：我們還是要低調(diào)，低調(diào)的運(yùn)用各種方面處理各種事情，不能讓好事者抓到煙草的把柄而去惡意炒作，我們還是秉承一貫的作風(fēng)吧。
小煙卷兒：現(xiàn)在咱們的行業(yè)變化實(shí)在是太快了。我記得剛上班時，咱們賣煙是坐店經(jīng)營，后來就開始分銷了，再回來是電話訂貨，當(dāng)時我就感覺，這也太先進(jìn)了，零售戶不用出門就能訂到煙。近兩年，我們又大力推廣了網(wǎng)上訂貨，這可是電子商務(wù)啊，是與世界接軌的銷售方式，簡直讓我們都無以挑剔。
老煙斗：時代在變，又有新方法了。國家局網(wǎng)站上說，為進(jìn)一步提升行業(yè)電子商務(wù)水平和客戶服務(wù)水平，保障行業(yè)電視訂貨工作規(guī)范、順暢和高效，近日，全國卷煙零售終端電視訂貨規(guī)范評審會在浙江杭州召開。會議由中國卷煙銷售公司網(wǎng)建部組織，浙江省煙草專賣局（公司）承辦。
小煙卷兒：怎么這么神奇啊，還可以用電視訂貨？
老煙斗：這有什么不可以的嗎？現(xiàn)在很多地方用電視就可以訂餐、購物，方便實(shí)惠。
小煙卷兒：你別關(guān)心別的，咱們行業(yè)的這個會議，主要討論了什么�。�
老煙斗：會議圍繞《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)零售終端電視訂貨業(yè)務(wù)規(guī)范（討論稿）》和《煙草行業(yè)商業(yè)企業(yè)零售終端電視訂貨技術(shù)規(guī)范（討論稿）》展開討論，從兩個規(guī)范的可操作性、完整性、準(zhǔn)確性和匹配性四個方面進(jìn)行評審。各評審人員對規(guī)范的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、操作原則、工作流程等模塊充分討論，各抒己見，對兩個規(guī)范下一步修訂工作達(dá)成了一致意見。
小煙卷兒：看來，我們行業(yè)正在從零售戶的利益出發(fā)，加大便民舉措的運(yùn)用，以后可能在訂貨方面，零售戶的可選性會越來越大，單位一訂貨方式年代已經(jīng)過去了。
老煙斗：國內(nèi)成品油價“三連降”已是板上釘釘。7月9日，國家發(fā)改委價格司副司長周望軍表示，油價下調(diào)的條件已經(jīng)滿足，7月11日調(diào)價時間窗口開啟的同時油價將下調(diào)，下降幅度將超過4%。周望軍稱，將擇機(jī)推進(jìn)成品油價格改革方案，成品油價格新機(jī)制年內(nèi)肯定會推出。而在11日，油價的確降了。
小煙卷兒：油價降可是大快人心之事，我這個小公民，自己花錢買油，油價一直漲，真讓我負(fù)擔(dān)不起。多降點(diǎn)吧，我們可以少花點(diǎn)油錢。
老煙斗：這是發(fā)改委官員首次提前明確公開成品油調(diào)價時間。此前，按照成品油價格機(jī)制，只要滿足“國際原油連續(xù)22個工作日移動平均價格變化超過4%”這個條件就應(yīng)該調(diào)價，但往往不僅不按時調(diào)價，還經(jīng)常出現(xiàn)突然襲擊式的調(diào)價，讓車主們猝不及防。
小煙卷兒：如果成品油價格機(jī)制合理，并嚴(yán)格按照規(guī)定執(zhí)行，車主們很清楚什么時間漲價什么時間降價，就不會出現(xiàn)深夜排隊(duì)加油等異�，F(xiàn)象。而目前這種不合理的機(jī)制，實(shí)際上造成了信息不對稱，車主們不知道調(diào)價的確切時間。
老煙斗：“預(yù)告式調(diào)價”不能只是偶爾出現(xiàn)，應(yīng)該制度化常態(tài)化，即在相關(guān)價格法律法規(guī)中明確，政府定價的商品應(yīng)該在調(diào)價之前的一個合理時間進(jìn)行預(yù)告，以提醒各個方面做好相關(guān)準(zhǔn)備，嚴(yán)禁襲擊式調(diào)價和偷偷調(diào)價。對水價、電價、氣價、火車票價等公共品的價格，都應(yīng)該提前一定時間進(jìn)行預(yù)告。
小煙卷兒：我們行業(yè)每年都會有卷煙調(diào)價的情況，大多數(shù)的時候，零售戶和消費(fèi)者根本不知道消息，就連我們，也不知道調(diào)整價格的消息。如果從一定意義上說，卷煙調(diào)價，無論是漲與降，都是一種很正常的機(jī)制，搞突然襲擊的作用也不會太大。
老煙斗：是啊，如果要調(diào)價，提前就進(jìn)行預(yù)告，讓市場的調(diào)價機(jī)制有個緩沖，零售戶與消費(fèi)者也有一個心理上接受的過程。
小煙卷兒：卷煙調(diào)價關(guān)系到的利益群體也只是零售戶與消費(fèi)者，能提前通知的還真的有好處。另外，預(yù)告式的管理也是有進(jìn)步意義的，如果某品牌要新上世，最好提前通過一定渠道進(jìn)行預(yù)告，收集零售戶的反映，然后再擇期推出，這比卷煙突然上市要好的多。
老煙斗：現(xiàn)在看，公開透明就是一種民主的方式，我們營銷與管理都離不開。發(fā)揮了這種民主方式，品牌的培育才有價值，我們的企業(yè)形象才能更好。
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