原標(biāo)題：安心服務(wù) 再升級(jí)，小牛看房十八大服務(wù)保障助力安家
隨著人們對(duì)于美好居住需求的變化,專業(yè)房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)也越來(lái)越全面,更有溫度。近日,小牛看房十八大安心服務(wù) 正式發(fā)布,對(duì)現(xiàn)有服務(wù)保障進(jìn)行迭代升級(jí),為消費(fèi)者帶來(lái)了 保障范圍更廣、保障措施更優(yōu)化的房產(chǎn)交易服務(wù)保障,踐行“不止房源全,服務(wù)更專業(yè)”的 。
服務(wù)進(jìn)階 安心 再加碼
近年來(lái),新房以及租賃服務(wù)在小�？捶科脚_(tái)業(yè)務(wù)中快速增長(zhǎng),為了更好保障客戶權(quán)益,小牛看房綜合經(jīng)紀(jì)人意見(jiàn)、客戶需求、回訪情況等,切實(shí)回應(yīng)消費(fèi)者關(guān)注與需求,將原有的“十六大安心服務(wù) ”正式升級(jí)為“十八大安心服務(wù) ”。升級(jí)后的安心服務(wù) 新增“退意向金 先行墊付”的新房服務(wù) 以及“租前核驗(yàn) 損失墊付”的租房 ,更好匹配房產(chǎn)交易中消費(fèi)者實(shí)際需求,助力消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)美好居住。
退意向金 先行墊付
經(jīng)小牛看房推薦購(gòu)買新房,客戶繳納意向金后未能成功購(gòu)得意向房屋的,經(jīng)與樓盤開(kāi)發(fā)商協(xié)商同意退還意向金,但客戶在書面申請(qǐng)退款后1個(gè)自然月內(nèi)未能收到退款的,由小�？捶啃路砍袚�(dān)先行墊付責(zé)任。
*意向金:是指客戶對(duì)已獲得銷售許可的樓盤有購(gòu)房意向后,基于與樓盤開(kāi)發(fā)商達(dá)成“若未能成功購(gòu)得意向房屋的,樓盤開(kāi)發(fā)商同意在一定期限內(nèi)無(wú)息全額退還”或類似意思表示約定的前提下,向開(kāi)發(fā)商支付的一定金額的誠(chéng)意金。
*先行墊付:是指開(kāi)發(fā)商應(yīng)退還的意向金,由小�？捶啃路肯葔|付給客戶,小�？捶啃路颗c購(gòu)房客戶將繼續(xù)向樓盤開(kāi)發(fā)商進(jìn)行追討。
租前核驗(yàn) 損失墊付
小�？捶坎慌c二房東及存在經(jīng)營(yíng)問(wèn)題的托管公司進(jìn)行合作。經(jīng)小�？捶烤娱g成交的租賃住宅房屋,如因小牛看房經(jīng)紀(jì)人未核實(shí)出租人的出租資質(zhì)或因出租人財(cái)務(wù)問(wèn)題等,導(dǎo)致合同無(wú)法履行且出租方拒不返還已收取的租金及押金的,小�？捶繉⑾刃袎|付承租方已支付未實(shí)際使用部分的租金余額及押金損失。
堅(jiān)守品質(zhì) 十五年初心依舊
由于房產(chǎn)交易周期長(zhǎng)、流程復(fù)雜、金額大的特殊性,“安全”成為消費(fèi)者最為關(guān)注的問(wèn)題。
自2009年成立以來(lái),我們以品質(zhì)服務(wù)用心守護(hù)客戶的托付,為無(wú)數(shù)家庭找到了理想的家。從最初的三大安心服務(wù) ,直至如今煥新而來(lái)的小牛看房十八大安心服務(wù) ,我們堅(jiān)守品質(zhì)服務(wù)的初心未變,為客戶解決安家置業(yè)的問(wèn)題,不負(fù)客戶所托的使命亦未變。
除了安心服務(wù) 之外,小牛看房還以其他方式多措并舉保障房產(chǎn)交易安全。
在經(jīng)紀(jì)人服務(wù)方面,小牛看房推出紫金服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范經(jīng)紀(jì)人服務(wù),明確提升方向,讓“品質(zhì)服務(wù)”可感知、可衡量;在經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)能力方面,小牛看房以完善培訓(xùn)體系以及每日一考,推動(dòng)經(jīng)紀(jì)人學(xué)習(xí),提升專業(yè);在制度完善方面,建立制度委員會(huì),推行平臺(tái)共建共治,管理制度與時(shí)俱進(jìn);在內(nèi)部稽查方面,推行紅黃線管理制度,設(shè)立客服部,規(guī)范經(jīng)紀(jì)人作業(yè)。
通過(guò)多種舉措,小�？捶客苿�(dòng)經(jīng)紀(jì)人服務(wù)品質(zhì)得以不斷提升,消費(fèi)化房產(chǎn)交易服務(wù)體驗(yàn)也得到不斷的優(yōu)化。
消費(fèi)者的信任與認(rèn)可,是小�？捶科脚_(tái)發(fā)展的基石。未來(lái),小�？捶恳矊⒏蛹�(xì)心傾聽(tīng)客戶心聲,了解客戶訴求,不斷完善服務(wù)保障,堅(jiān)定追求品質(zhì)服務(wù),讓人們住得更好,引領(lǐng)行業(yè)健康規(guī)范發(fā)展。
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