原標(biāo)題：陽光保險(xiǎn)舉辦第十四屆客戶節(jié)，回饋客戶的支持和信任

　　5月19日，陽光保險(xiǎn)以“聆聽客戶聲音，播撒愛與責(zé)任”為主題的2023年客戶節(jié)盛大開幕，陽光保險(xiǎn)秉承“讓客戶說好—一切為了客戶”的理念，充分傾聽客戶聲音，通過豐富多彩的主題活動(dòng)和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品服務(wù)，回饋客戶的支持和信任，與廣大客戶攜手心向美好生活。

　　這不僅是陽光保險(xiǎn)回饋客戶、感恩社會(huì)的一個(gè)“特殊節(jié)日”，也是陽光保險(xiǎn)服務(wù)暖心升級(jí)的一次集中展示，值得一提的是，自2010年首次舉辦客戶節(jié)以來，今年是陽光保險(xiǎn)舉辦的第14屆客戶節(jié)，全體陽光人將用實(shí)際行動(dòng)踐行“讓人們擁有更多的陽光”的企業(yè)使命。

　　陽光保險(xiǎn)旗下陽光財(cái)險(xiǎn)從客戶感受出發(fā)全新升級(jí)各項(xiàng)服務(wù)。在車險(xiǎn)查勘現(xiàn)場(chǎng)，為客戶提供“三三服務(wù)”，即“三個(gè)問候”和“協(xié)助撤離、幫助施救、資源支持”的“三個(gè)動(dòng)作”;面對(duì)傷者客戶提供“愛陪伴”“住院慰問關(guān)懷”“上門調(diào)解”服務(wù);提供線上快捷高效的理賠透明服務(wù)，保證現(xiàn)場(chǎng)透明、位置透明、過程透明、救援透明，打造安全放心的服務(wù)環(huán)境;針對(duì)不同客戶需求，推出定制化理賠創(chuàng)新模式，讓客戶感受到陽光的品牌價(jià)值。

　　陽光保險(xiǎn)旗下陽光人壽緊緊圍繞陽光保險(xiǎn)“一切為了客戶”的核心價(jià)值追求，在客戶節(jié)期間發(fā)布八大服務(wù) ：誠信銷售、優(yōu)質(zhì)理賠、便捷服務(wù)、全面保障、隱私保護(hù)、信息披露、踐履公益、持續(xù)改進(jìn)，全面提升客戶服務(wù)能力水平。

　　值得一提的是，陽光保險(xiǎn)本屆客戶節(jié)圍繞銀發(fā)客群，在柜面設(shè)置銀發(fā)客群專屬服務(wù)窗口，并提供銀發(fā)客群撥打客服電話“一鍵轉(zhuǎn)人工”服務(wù)。同時(shí)聚焦老年人日常實(shí)際需求提供“小橙大愛”等多樣化系列服務(wù)，根據(jù)老年人實(shí)際需求多樣化設(shè)計(jì)課程內(nèi)容，課程聚焦老年人日常生活涉及的手機(jī)基礎(chǔ)操作、出行、防詐騙等10類高頻事項(xiàng)和服務(wù)場(chǎng)景內(nèi)容，增強(qiáng)老年人的獲得感，推動(dòng)社會(huì)適老化轉(zhuǎn)型。

　　未來，陽光財(cái)險(xiǎn)將繼續(xù)秉持“一切為了客戶”的理念，持續(xù)不斷地改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量和客戶體驗(yàn)，為每位客戶帶來更多的關(guān)愛和貼心的服務(wù)。

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