原標(biāo)題:麥田房產(chǎn):以“利他”為導(dǎo)向堅持開展社區(qū)服務(wù)
日前,北京麥田房產(chǎn)麗都水岸店收到了一面寫著“排憂解難暖人心 熱情服務(wù)好鄰居”的錦旗,以此感謝過往一年在店長陳力的帶領(lǐng)下社區(qū)志愿者杜英健、孫羊志、應(yīng)剛青、段慧榮、張月榮、王延新等人的默默付出。而在此前,陳力他們也因為積極參與社區(qū)公益也受到了朝陽區(qū)的肯定,收獲“將臺愛心企業(yè)”稱號。
不久前,家住曙光花園的陳先生早上起來突然身體不適,當(dāng)時家里沒人,最后強撐著身體叫了120,因為無人陪伴,陳先生就向自己熟識的麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人陳西鑾求助,陳西鑾接到電話后第一時間趕到陳先生家中,并配合120將陳先生送到了醫(yī)院。身體康復(fù)后,陳先生將一面寫有“助人為樂顯真情 愛心化作及時雨”的錦旗送至北京麥田房產(chǎn)門店,以此表達(dá)對麥田房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的感謝。在陳西鑾看來社區(qū)鄰居在危急關(guān)頭能想到自己,尋求幫助,何嘗不是一種被信任的幸福。
在麥田房產(chǎn),還有許許多多這樣“利他”服務(wù)社區(qū)的事例,一年365天公益活動無處不在,免費的磨刀,代收快遞,免費的打印等等,無償?shù)靥峁┒鄻踊、個性化的貼心便民服務(wù)。每一場公益活動、每一個社區(qū)里,麥田房產(chǎn)人都能收到來自社區(qū)友鄰的好評。在麥田房產(chǎn)客戶運營中心副總經(jīng)理孫慶磊看來,麥田的“利他”文化,決定了麥田自誕生起就具備服務(wù)社區(qū)的基因。在提供專業(yè)的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)之外,麥田還在努力成為居民心中的社區(qū)好鄰居。在此過程中,麥田致力把“利他”文化觀落成行動,讓每一個麥田門店所在的社區(qū)都感受到麥田獨特的溫度。
孫慶磊回顧,麥田房產(chǎn)過去一年時間在社區(qū)開展了7900多場公益活動。孫慶磊說,“盡管麥田在社區(qū)做了這么多公益活動,有無數(shù)次的機會跟業(yè)主互動,但整個過程中,卻做到了零次推銷。正因為這種無功利的舉動,使得業(yè)主對麥田房產(chǎn)的信任度大大提升,58%的客戶來自于社區(qū)業(yè)主的轉(zhuǎn)介紹,這樣的信任,來自于我們對這個行業(yè)的認(rèn)知。”他認(rèn)為,麥田房產(chǎn)能將企業(yè)社會責(zé)任真正落地,并非喊口號、做宣傳,而是從上到下的價值認(rèn)同和經(jīng)營理念一致。
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