按照《廣東省物價(jià)局關(guān)于酒店客房明碼標(biāo)價(jià)的管理規(guī)定》,價(jià)格有變動(dòng)的,應(yīng)及時(shí)更新標(biāo)價(jià)內(nèi)容。酒店客房住宿時(shí)間的具體結(jié)算方法,以及以降價(jià)、打折、特價(jià)等價(jià)格手段促銷的,應(yīng)當(dāng)在價(jià)目表中標(biāo)明。
根據(jù)11月1日實(shí)施的《廣東省物價(jià)局關(guān)于酒店客房明碼標(biāo)價(jià)的管理規(guī)定》,酒店客房價(jià)格應(yīng)當(dāng)以價(jià)目表的方式進(jìn)行明碼標(biāo)價(jià)。客房價(jià)目表要做到價(jià)目齊全、標(biāo)價(jià)內(nèi)容真實(shí)明確、字跡清晰規(guī)范、標(biāo)示醒目。
記者連續(xù)兩天走訪多家酒店賓館,包括星級酒店以及普通小賓館,發(fā)現(xiàn)酒店大都在前臺接待處的醒目位置,擺放了印制好的價(jià)目表,不過這些資料都是實(shí)施前就已經(jīng)有的,只是擺放更顯眼而已。
在花園酒店,接待處位置旁邊擺放了四疊價(jià)目表供客人取閱,除了房間價(jià)格外,價(jià)目表還標(biāo)注“長期住客優(yōu)惠價(jià)另議”。記者看到,價(jià)目表上寫的都是門市價(jià),比如高級客房價(jià)格為3200元/房/晚,而前臺服務(wù)員就介紹,當(dāng)天高級客房的房價(jià)折后為2162元。記者問有沒有折扣后的價(jià)格,服務(wù)員就表示打折后的價(jià)格要在電腦上才能顯示。
在東方賓館,記者也找到了價(jià)目表,不過表格上標(biāo)示的同樣是門市價(jià),實(shí)際報(bào)價(jià)比這個(gè)價(jià)格要低。比如豪華客房,價(jià)目表上為1680元/房/晚,但前臺報(bào)價(jià)1300元。
在人民中路附近的龍騰賓館,前臺掛著今日房價(jià),顯示標(biāo)準(zhǔn)單人房158元、普通單人房138元。記者問有沒有折扣,服務(wù)員就說,兩種房都可以低20元,“(今日房價(jià))就是實(shí)際的價(jià)格,我告訴你的是優(yōu)惠的價(jià)格!
在環(huán)市東路上的廣州中心皇冠假日酒店,原來顯示酒店資訊的前臺電腦顯示屏,改成標(biāo)示門市價(jià)。
記者走訪時(shí)收集了一些客房價(jià)目表,上面大多咨詢表明了房價(jià)以外的其他收費(fèi)和注意事項(xiàng)。比如東方賓館的價(jià)目表上,標(biāo)明房價(jià)另收15%服務(wù)費(fèi);莞4缶频陜r(jià)目表上標(biāo)示,所有房價(jià)包含服務(wù)費(fèi)、稅費(fèi),還標(biāo)示交易會(huì)期間將有變更。
不過在收集到的價(jià)目表上,都有類似“價(jià)格如有調(diào)整恕不另行通知”的表述。房價(jià)生效的時(shí)間都已經(jīng)是一兩年前,比如東方賓館價(jià)目表就是2010年10月1日起生效的。
不少住客網(wǎng)上預(yù)訂
“前臺房價(jià)意義不大”
記者走訪時(shí)采訪了一些游客,他們都表示酒店客房明碼標(biāo)價(jià)是應(yīng)該的。但當(dāng)問到入住酒店是否有留意明碼標(biāo)價(jià)時(shí),很多游客其實(shí)都“蒙查查”。來自深圳的范小姐直言沒有留意“我是來參加比賽的,房間都是主辦方安排”。
來自江西的吳先生就說,平時(shí)訂房都是在網(wǎng)站上預(yù)訂,很少關(guān)注酒店門市價(jià)。來自澳門的陳先生也說,平時(shí)訂房多數(shù)是打電話,“酒店掛出房價(jià)當(dāng)然是好事,但實(shí)際意義不大!
不過游客都認(rèn)為,酒店客房明碼標(biāo)價(jià)是一件好事,“消費(fèi)者當(dāng)然希望價(jià)格清晰了!眳窍壬f道。
有酒店人士認(rèn)為,目前酒店價(jià)格已經(jīng)非常透明,消費(fèi)者完全可以用腳投票,覺得貴就可以掉頭走,把所有價(jià)格全部列在價(jià)目表上沒有意義。
記者走訪也發(fā)現(xiàn),盡管酒店沒有將折后價(jià)格一一列明,但實(shí)際上,酒店前臺都會(huì)如實(shí)報(bào)價(jià),而且比較穩(wěn)定。比如龍騰賓館,服務(wù)員報(bào)的價(jià)跟兩個(gè)月前一樣。
廣州市酒店行業(yè)協(xié)會(huì)秘書長李帆就指出,其實(shí)協(xié)會(huì)在早幾年就已經(jīng)要求業(yè)內(nèi)明碼標(biāo)價(jià),要求酒店決不能用“×××元起”等字眼,還要求酒店介紹清楚房間的設(shè)施、消費(fèi)項(xiàng)目。而目前酒店也都印有房價(jià)表,根據(jù)特殊日期有不同特殊價(jià)格優(yōu)惠。不過,對應(yīng)不同渠道有不同的折扣,比如對旅行社團(tuán)隊(duì)、對公司客、對網(wǎng)絡(luò)等,但要將所有價(jià)格和折扣都公開“有難度”。 文/記者何穎思
(責(zé)任編輯:張欣瑜)
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