近日來，馬航MH370失聯(lián)的事件牽動著每一個(gè)中國人的心。在輿論及公眾紛紛揣測馬航MH370的各種可能性時(shí)，航空自救的各個(gè)版本也紛至沓來，真正面臨災(zāi)難時(shí)沉著以對正確自救固然重要，而及時(shí)排除事故隱患，讓小概率事件不發(fā)生才是真正解決問題的根本。尤其對于航空公司，提高飛行技術(shù)、管理水平以及加強(qiáng)飛機(jī)的維護(hù)、維修都是非常重要的，更重要的提高地勤、技術(shù)、航空管理人員的安全意識。

　　“安全是交通服務(wù)的第一要?jiǎng)?wù)，重中之重。無論多么有競爭力價(jià)格，抑或高品質(zhì)的服務(wù)，在沒有安全作為基礎(chǔ)時(shí)都是空談。”AA用車市場負(fù)責(zé)人說“AA用車是致力于打造安全、便捷、尊享，A級品質(zhì)的用車服務(wù)，我們提供陸地公務(wù)艙的車內(nèi)配置，五星級的管家服務(wù)，但這一切一切的根本是保證你一路安全無憂。”而這個(gè)“安全”不是停留在紙面的一個(gè)毫無生命力的字眼，更不是停留在口頭的一句生硬的口號，它是根植于AA人血液的重要元素，更是深入到AA用車產(chǎn)品、運(yùn)營、服務(wù)各個(gè)環(huán)節(jié)的基本理念。

　　AA用車安全之“車輛保障”

　　AA用車所有服務(wù)車輛均是3年內(nèi)新車，每行駛5000公里保養(yǎng)一次，所有車輛均配有安全氣囊、側(cè)安全氣簾及ESP車身穩(wěn)定系統(tǒng)。每次服務(wù)前，均對車輛例行進(jìn)行消毒及車況檢查。從車輛硬件上為“安全”打下良好基礎(chǔ)。

　　AA用車安全之“司機(jī)保障”

　　AA用車的司機(jī)團(tuán)隊(duì)全部經(jīng)過嚴(yán)格篩選。首先，確保司機(jī)駕齡符合要求，有商務(wù)司機(jī)經(jīng)驗(yàn)，無事故記錄;其次，考核司機(jī)的專業(yè)技能、服務(wù)及溝通水平;然后，再對擬錄用的司機(jī)進(jìn)行家訪，確保其家庭狀況穩(wěn)定，對其工作無不良影響或威脅;最后，入職時(shí)，需要其所屬公安局提供的無犯罪記錄證明、醫(yī)療機(jī)構(gòu)的健康證明等，并對其真實(shí)身份進(jìn)行實(shí)名登記和認(rèn)證。

　　AA用車安全之“運(yùn)營保障”

　　AA用車的司機(jī)由專門的“運(yùn)營管理”團(tuán)隊(duì)直接管理，每一個(gè)車隊(duì)(10-15人)配備一名運(yùn)營主管，可確保各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)直接有效的傳達(dá)到位以及及時(shí)密切的管理控制。

　　運(yùn)營管理團(tuán)隊(duì)同時(shí)擔(dān)負(fù)著司機(jī)的培訓(xùn)指導(dǎo)。所有司機(jī)入職后，由其專門的培訓(xùn)師進(jìn)行專業(yè)及安全培訓(xùn)指導(dǎo)，每周還將進(jìn)行加強(qiáng)培訓(xùn)。不斷提高司機(jī)服務(wù)水平的同時(shí)，讓“安全”意識深入每一位司機(jī)的骨血。

　　AA用車安全之“流程保障”

　　體驗(yàn)過AA用車的用戶應(yīng)該非常清楚，訂單確認(rèn)信息詳細(xì)的記錄了為你服務(wù)的司機(jī)的姓名、車牌號及聯(lián)系方式，而所有的訂單信息在后臺也均保存完善。如您有財(cái)物遺落在車上，完全不用擔(dān)心如何找回的問題，司機(jī)或客服可能會第一時(shí)間找到您。

　　如服務(wù)中司機(jī)有違規(guī)或細(xì)節(jié)不到位，用戶可以通過APPS或直接致電客服反饋/投訴，我們對所有細(xì)節(jié)均將嚴(yán)密把控，讓一切不安全的隱患消弭于無形。

　　在標(biāo)準(zhǔn)“安全”流程的體系下，針對特色產(chǎn)品還專門設(shè)計(jì)安全服務(wù)流程，例如，在“寶貝上學(xué)”項(xiàng)目中，為保障每一個(gè)孩子的安全，我們將每一個(gè)“寶貝”從家長手中接過來，安全送達(dá)學(xué)校，交到老師手中，對接人及流程都是事先由家長確認(rèn)過的。還特別為低齡兒童準(zhǔn)備了安全座椅，用每一個(gè)細(xì)節(jié)去保障孩子的安全。

　　AA用車安全之“技術(shù)保障”

　　在智能化發(fā)展的時(shí)代，除了在人員、機(jī)制上的保障外，AA用車更充分發(fā)揮“技術(shù)”的優(yōu)勢，避免單純依靠“人為”而產(chǎn)生的不可控風(fēng)險(xiǎn)。

　　AA用車采用智能化調(diào)度系統(tǒng)，在派單時(shí)通過對數(shù)據(jù)的分析，將指令發(fā)給最便于接單的司機(jī)，“安全高效”是數(shù)據(jù)分析時(shí)重要的一個(gè)維度，因此在車輛調(diào)度環(huán)節(jié)已經(jīng)開始在為“安全”加碼。

　　每一個(gè)車輛均配有GPRS定位系統(tǒng)，所有車輛的當(dāng)前狀況，行駛路線，后臺一目了然。真正可以實(shí)時(shí)監(jiān)督車輛行駛，并對危險(xiǎn)狀況予以提前預(yù)警。

　　人身安全、財(cái)產(chǎn)安全、公共安全，都是安全體系中不可漠視的環(huán)節(jié)。AA用車全方位立體化的安全網(wǎng)絡(luò)，是我們?nèi)〉糜脩粽J(rèn)同與信賴的基礎(chǔ)。安全是交通服務(wù)的第一要?jiǎng)?wù)，安全也是永遠(yuǎn)無極限的，在“安全”這個(gè)課題上，AA用車將永遠(yuǎn)追求更好，從硬件、人員、流程、技術(shù)等各個(gè)環(huán)節(jié)不斷提高。我們不僅要?jiǎng)?chuàng)造行業(yè) 的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，我們還要擁有行業(yè) 的安全系數(shù)，相信AA用車，伴你一路安全無憂!

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