ASworld2014（第二屆）汽車(chē)服務(wù)世界大會(huì)將于2014年2月20日-21日在北京新國(guó)際展覽中心隆重舉行。來(lái)自汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的數(shù)百家服務(wù)商代表將出席本次大會(huì)，共同商討汽車(chē)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展之道。

    近年來(lái)，汽車(chē)售后服務(wù)連鎖行業(yè)發(fā)展十分迅猛，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益加劇，店面經(jīng)營(yíng)成本不斷上升，國(guó)內(nèi)汽車(chē)服務(wù)行業(yè)開(kāi)始從暴利時(shí)期逐漸回歸到理性經(jīng)營(yíng)時(shí)期。如何提高汽車(chē)服務(wù)門(mén)店的管理和營(yíng)銷(xiāo)能力，是每一位汽車(chē)服務(wù)商時(shí)刻都在思考的問(wèn)題。

    車(chē)小米就是眾多汽車(chē)服務(wù)品牌企業(yè)中的一員，這家總部位于浙江嘉興的汽車(chē)服務(wù)連鎖企業(yè)成立于2010年。在最初的兩年里，汽車(chē)服務(wù)門(mén)店面臨著一系列的管理問(wèn)題：客戶(hù)信息、服務(wù)記錄、庫(kù)存記錄等資料經(jīng)常丟失；客戶(hù)流失嚴(yán)重，無(wú)法追蹤客戶(hù)往來(lái)的情況；店面的成本核算、經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)核算工作量巨大……這可讓車(chē)小米的創(chuàng)始人何繁榮操了不少心。他意識(shí)到，這樣下去不是辦法，憑著管理團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)和努力，用傳統(tǒng)的辦法管理三四家店已經(jīng)快吃不消了，如果店面再多幾家，管理一定會(huì)出問(wèn)題，到時(shí)候必然會(huì)影響整體的發(fā)展速度。

    于是在2012年，何總經(jīng)朋友介紹在上海找到了一家汽車(chē)服務(wù)軟件企業(yè)，為車(chē)小米開(kāi)發(fā)門(mén)店信息化管理軟件。當(dāng)時(shí)，市面上已經(jīng)有不少的汽車(chē)美容、維修管理類(lèi)的小軟件，何總也嘗試著使用了幾款，但明顯感覺(jué)這些軟件基本上都是由CRM和進(jìn)銷(xiāo)存系統(tǒng)修改過(guò)來(lái)的，開(kāi)發(fā)者對(duì)汽車(chē)服務(wù)終端店的業(yè)務(wù)流程理解嚴(yán)重不足。他立刻意識(shí)到，這里面可能有著巨大的機(jī)會(huì)。憑著多年在汽車(chē)服務(wù)行業(yè)里的運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)和開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)好幾個(gè)月的反復(fù)溝通和開(kāi)發(fā)調(diào)試，e店通終于面世了。

   如今，e店通已經(jīng)過(guò)數(shù)次改版，從最初的定制開(kāi)發(fā)到幾百家用戶(hù)的使用和不斷升級(jí)，e店通已經(jīng)成為一款專(zhuān)業(yè)級(jí)的汽車(chē)服務(wù)終端門(mén)店業(yè)務(wù)管理軟件，特別是對(duì)汽車(chē)服務(wù)連鎖企業(yè)而言，它與移動(dòng)終端的整合以及對(duì)管理中心的大數(shù)據(jù)分析功能大大超出了是同類(lèi)軟件產(chǎn)品的水平。

    工欲善其事，必先利其器。最近兩年，眾多的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)受到了以互聯(lián)網(wǎng)為代表的新經(jīng)濟(jì)帶來(lái)的巨大沖擊。傳統(tǒng)的汽車(chē)服務(wù)企業(yè)也應(yīng)當(dāng)做好充分的準(zhǔn)備，積極利用信息技術(shù)的成果加快產(chǎn)業(yè)升級(jí)步伐，抓住時(shí)代發(fā)展潮流帶來(lái)的新的商機(jī)。

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