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深圳匯天源起亞 同心同行 風(fēng)雨同舟
時(shí)間:2013-10-20 13:49   來源:互聯(lián)網(wǎng)整理   責(zé)任編輯:毛青青

近期,臺(tái)風(fēng)頻頻來襲,一時(shí)牽動(dòng)了全國人民的心。為此,東風(fēng)悅達(dá)起亞第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案,為車主提供免費(fèi)救援和維修優(yōu)惠等專項(xiàng)服務(wù),為剛剛經(jīng)歷過臺(tái)風(fēng)的消費(fèi)者提供最實(shí)際貼心的人性化關(guān)懷?焖偌皶r(shí)的應(yīng)急措施真正體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者“關(guān)愛有‘家’“的服務(wù) 。

   近期,臺(tái)風(fēng)頻頻來襲,一時(shí)牽動(dòng)了全國人民的心。為此,東風(fēng)悅達(dá)起亞第一時(shí)間啟動(dòng)緊急預(yù)案,為車主提供免費(fèi)救援和維修優(yōu)惠等專項(xiàng)服務(wù),為剛剛經(jīng)歷過臺(tái)風(fēng)的消費(fèi)者提供最實(shí)際貼心的人性化關(guān)懷?焖偌皶r(shí)的應(yīng)急措施真正體現(xiàn)了企業(yè)對(duì)消費(fèi)者“關(guān)愛有‘家’“的服務(wù) 。

  早在今年上半年,考慮到夏季暴雨消費(fèi)者可能出現(xiàn)的車輛涉水,企業(yè)便于5月1日-9月30日之間,專門推出了“顧客感動(dòng)年”系列活動(dòng)之“同心同行風(fēng)雨同舟”夏季專項(xiàng)關(guān)愛計(jì)劃;顒(dòng)包括對(duì)用戶進(jìn)行雨季安全用車注意事項(xiàng)宣講,所有涉水車輛24小時(shí)免費(fèi)救援、市區(qū)內(nèi)免拖車費(fèi),涉水車輛檢測(cè)、維修工時(shí)5折優(yōu)惠等措施,并通過專營店以短信等方式告知每一位車主。

  本次天兔臺(tái)風(fēng)襲擊廣東后,很多城市變成一片 ,無數(shù)的車輛拋錨或被水淹。東風(fēng)悅達(dá)起亞在災(zāi)難面前沒有遲疑,第一時(shí)間組織救援隊(duì)伍實(shí)施救援。在臺(tái)風(fēng)肆虐的情況下,東風(fēng)悅達(dá)起亞對(duì)可以到達(dá)的受災(zāi)用戶就近安排維修技師實(shí)施救援,無法及時(shí)到達(dá)的則先做好客戶安撫工作,讓其轉(zhuǎn)移到安全地點(diǎn)等待救援,同時(shí)詳細(xì)記錄客戶車輛所在位置并引導(dǎo)客戶申報(bào)保險(xiǎn)。在汕頭濠江區(qū),一名用戶的車輛因山體滑落,被困在公路上。救援隊(duì)伍趕到現(xiàn)場(chǎng)后用雙手和簡易工具,將掩埋車體的泥土扒開,隨后就近找到水源將車身外部簡單擦洗后拖回專營店。在回市區(qū)的路上,由于車輛方向被卡死無法移動(dòng),救援隊(duì)在路邊尋求幫助,店里正在加班的維修技師接到電話后,立即出動(dòng)支援,直到晚上9點(diǎn)多才順利將車輛拖回專營店。雖然救援當(dāng)中出現(xiàn)了很多類似的困難,但是在這一次和天災(zāi)爭(zhēng)分奪秒的對(duì)抗中,東風(fēng)悅達(dá)起亞的表現(xiàn)贏得了用戶的極高評(píng)價(jià)。

  今年是東風(fēng)悅達(dá)起亞“顧客感動(dòng)年”,憑借眾多感動(dòng)服務(wù)推出,企業(yè)不僅在1-9月以20%的高增長達(dá)成銷量40萬臺(tái),同時(shí)還在今年的J.D.Power亞太公司中國汽車銷售滿意度(SSI)和售后服務(wù)滿意度(CSI)中分獲第三名和第五名。接下來,東風(fēng)悅達(dá)起亞還將繼續(xù)關(guān)注于客戶需求,推出更多優(yōu)質(zhì)服務(wù)項(xiàng)目,以進(jìn)一步提升滿意度,爭(zhēng)取達(dá)成顧客感動(dòng)。

  深圳市匯天源東風(fēng)悅達(dá)起亞4S店(香蜜湖店)

  銷售電話:0755-83052528

  地址:深圳市福田區(qū)紅荔西路聯(lián)合華鵬汽車市場(chǎng)(香蜜湖度假村內(nèi))

  深圳匯天源起亞4S店(東益店)

  銷售熱線:0755-25126555 25126270

  地址:深圳深南東路東益汽車廣場(chǎng)B8

   投稿郵箱:chuanbeiol@163.com   詳情請(qǐng)?jiān)L問川北在線:http://dstuf.com/

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