近日，車(chē)主呂女士花發(fā)微博稱(chēng)自己花40多萬(wàn)元購(gòu)買(mǎi)的進(jìn)口奔馳E級(jí)轎車(chē)，才開(kāi)了兩年就出現(xiàn)嚴(yán)重漏油的情況。呂女士認(rèn)為車(chē)子本身的質(zhì)量問(wèn)題，而廠家卻對(duì)出了兩年質(zhì)保期的車(chē)輛不予質(zhì)保。
呂女士剛買(mǎi)的兩年奔馳機(jī)底油出現(xiàn)了嚴(yán)重的漏油，她通過(guò)上網(wǎng)搜索發(fā)現(xiàn)，還有不少奔馳E級(jí)車(chē)出現(xiàn)了與她的愛(ài)車(chē)相同的情況。為此，呂女士通過(guò)發(fā)微博@奔馳的方法，終于為自己的車(chē)換來(lái)了免費(fèi)維修。
40多萬(wàn)元買(mǎi)下進(jìn)口奔馳 兩年之后漏了一灘油
2010年2月，呂女士在北京某奔馳4S店購(gòu)買(mǎi)了一輛奔馳進(jìn)口E200轎車(chē)，裸車(chē)價(jià)格41.8萬(wàn)元。在兩年使用過(guò)程中，呂女士悉心愛(ài)護(hù)，按時(shí)保養(yǎng)，車(chē)輛一直沒(méi)出過(guò)什么問(wèn)題。
今年年初開(kāi)始，呂女士偶爾發(fā)現(xiàn)自己停車(chē)的車(chē)位下方有油漬，但由于每天的停車(chē)位并不固定，呂女士并沒(méi)懷疑自己的車(chē)輛漏油。到了2月份，車(chē)位上的漏油面積開(kāi)始擴(kuò)大，呂女士意識(shí)到了問(wèn)題的嚴(yán)重性，但因?yàn)榇汗?jié)的關(guān)系，她沒(méi)有立即到4S店進(jìn)行檢修。
3月1日，呂女士終于將車(chē)子開(kāi)到4S店檢查，對(duì)方表示，漏油部位位于車(chē)輛的機(jī)油底座，可能是開(kāi)焊導(dǎo)致的。由于呂女士的車(chē)剛過(guò)兩年質(zhì)保期，因此，更換機(jī)油底座總成所需的8000多元費(fèi)用要自行承擔(dān)。
發(fā)微博講述自己遭遇 奔馳官微私信聯(lián)系車(chē)主
呂女士認(rèn)為，車(chē)輛出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)仍在保修期內(nèi)，而且剛剛用了兩年的車(chē)就出現(xiàn)開(kāi)焊問(wèn)題，明顯存在質(zhì)量缺陷。“我買(mǎi)的可是進(jìn)口‘梅賽德斯-奔馳’啊，出了這樣的問(wèn)題是我完全預(yù)料不到的。”呂女士氣憤地說(shuō)。
呂女士在網(wǎng)上進(jìn)行了搜索，發(fā)現(xiàn)與其愛(ài)車(chē)存在同樣問(wèn)題的奔馳E級(jí)車(chē)還有很多。如此一來(lái)，更堅(jiān)定了她認(rèn)為該車(chē)存在質(zhì)量問(wèn)題的推測(cè)。隨后，呂女士把自己的遭遇發(fā)在了實(shí)名認(rèn)證的微博上，并@了梅賽德斯-奔馳。很快，奔馳中國(guó)就發(fā)私信給呂女士表示，鑒于其情況比較特殊，可以向廠家申請(qǐng)免費(fèi)維修。
經(jīng)過(guò)一翻周折，呂女士的車(chē)子終于得到了免費(fèi)的維修。隨后，呂女士出差，委托自己的朋友幫助提車(chē)。3月12日，呂女士的朋友在4S店提車(chē)時(shí)，工作人員卻未給出任何維修工單或憑證，只給了一把車(chē)鑰匙就讓他把車(chē)開(kāi)走了。
記者追訪：有維修單和兩年延保 4S店并未主動(dòng)告知
記者致電奔馳4S店負(fù)責(zé)接待呂女士車(chē)輛維修的工作人員，該工作人員表示，因?yàn)閰闻康能?chē)是奔馳廠家付費(fèi)維修的，因此要等廠家結(jié)算之后他們才能開(kāi)出維修結(jié)算單，大約需要半個(gè)月左右的時(shí)間。
另外，新?lián)Q的機(jī)油底座總成可享受額外的兩年質(zhì)保。但是，以上這些情況，4S店的工作人員并未在提車(chē)時(shí)向呂女士的朋友主動(dòng)說(shuō)明。
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