除了產(chǎn)品本身，卡車用戶最關(guān)心的還有售后服務(wù)。2013年，一汽解放遵循中國(guó)一汽TQC服務(wù)品牌戰(zhàn)略，推出了“解放感動(dòng)服務(wù)十二項(xiàng)真情 ”，將原有政策進(jìn)行升級(jí)完善， 2013年解放將全面落實(shí)24小時(shí)全天候無(wú)障礙救援：60公里3小時(shí)到位，200公里6小時(shí)到位，邊遠(yuǎn)地區(qū)12小時(shí)到位。真正實(shí)現(xiàn)“品質(zhì)關(guān)愛 全程呵護(hù)” 以及為給用戶提供“省時(shí)、省錢、省心”的服務(wù)宗旨。

　　為了為用戶創(chuàng)造更大價(jià)值，讓解放卡車成為真正的“掙錢機(jī)器”，解放今年將在全國(guó)范圍內(nèi)開展100場(chǎng)“愛車大講堂”，實(shí)現(xiàn)“選好車、用好車、養(yǎng)好車”的目標(biāo);在全網(wǎng)范圍內(nèi)推行標(biāo)準(zhǔn)化銷售服務(wù)流程，開展銷售服務(wù)比武大賽，提升終端服務(wù)技能;進(jìn)一步深化發(fā)運(yùn)質(zhì)量監(jiān)督、售前檢查、三次免費(fèi)檢測(cè)等工作;大幅增加服務(wù)備品儲(chǔ)備，不斷完善備品供應(yīng)體系建設(shè)，持續(xù)提升服務(wù)保障能力;還將嘗試開發(fā)具有解放特色的“服務(wù)協(xié)議”和“保養(yǎng)套餐”項(xiàng)目，并在大用戶、部分服務(wù)站試驗(yàn)性推廣驗(yàn)證。

　　在廣大解放用戶的信任和支持下，解放在今年一季度實(shí)現(xiàn)銷售中重型卡車3.7萬(wàn)輛，市場(chǎng)份額15.2%。從銷量上來(lái)看，J6依然保持強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，西部市場(chǎng)11L機(jī)明顯提升。

　　解放以往的每一步發(fā)展，都離不開用戶朋友們的支持與信任，解放在未來(lái)市場(chǎng)上要取得更大的成績(jī)，更需要大家的支持與信任。一汽解放將以2013款解放J6上市投放為有利契機(jī)，秉承“讓使用解放卡車的用戶富裕起來(lái)，讓使用解放卡車的企業(yè)發(fā)展起來(lái)，讓使用解放卡車的地區(qū)繁榮起來(lái)”的經(jīng)營(yíng)宗旨，繼續(xù)為用戶朋友創(chuàng)造更大價(jià)值，不斷提供滿足不同市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)解放卡車國(guó)內(nèi) 領(lǐng)先、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的目標(biāo)，延續(xù)解放品牌的歷史輝煌，續(xù)寫民族汽車工業(yè)的新篇章!

     任何產(chǎn)品都是這樣，只有不斷的創(chuàng)新，才有更多的消費(fèi)者。

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