除了產(chǎn)品本身，卡車用戶最關(guān)心的還有售后服務(wù)。2013年，一汽解放遵循中國一汽TQC服務(wù)品牌戰(zhàn)略，推出了“解放感動服務(wù)十二項真情 ”，將原有政策進行升級完善， 2013年解放將全面落實24小時全天候無障礙救援：60公里3小時到位，200公里6小時到位，邊遠地區(qū)12小時到位。真正實現(xiàn)“品質(zhì)關(guān)愛 全程呵護” 以及為給用戶提供“省時、省錢、省心”的服務(wù)宗旨。

　　為了為用戶創(chuàng)造更大價值，讓解放卡車成為真正的“掙錢機器”，解放今年將在全國范圍內(nèi)開展100場“愛車大講堂”，實現(xiàn)“選好車、用好車、養(yǎng)好車”的目標;在全網(wǎng)范圍內(nèi)推行標準化銷售服務(wù)流程，開展銷售服務(wù)比武大賽，提升終端服務(wù)技能;進一步深化發(fā)運質(zhì)量監(jiān)督、售前檢查、三次免費檢測等工作;大幅增加服務(wù)備品儲備，不斷完善備品供應(yīng)體系建設(shè)，持續(xù)提升服務(wù)保障能力;還將嘗試開發(fā)具有解放特色的“服務(wù)協(xié)議”和“保養(yǎng)套餐”項目，并在大用戶、部分服務(wù)站試驗性推廣驗證。

　　在廣大解放用戶的信任和支持下，解放在今年一季度實現(xiàn)銷售中重型卡車3.7萬輛，市場份額15.2%。從銷量上來看，J6依然保持強勁的增長勢頭，西部市場11L機明顯提升。

　　解放以往的每一步發(fā)展，都離不開用戶朋友們的支持與信任，解放在未來市場上要取得更大的成績，更需要大家的支持與信任。一汽解放將以2013款解放J6上市投放為有利契機，秉承“讓使用解放卡車的用戶富裕起來，讓使用解放卡車的企業(yè)發(fā)展起來，讓使用解放卡車的地區(qū)繁榮起來”的經(jīng)營宗旨，繼續(xù)為用戶朋友創(chuàng)造更大價值，不斷提供滿足不同市場需求的新產(chǎn)品，實現(xiàn)解放卡車國內(nèi) 領(lǐng)先、參與國際競爭的目標，延續(xù)解放品牌的歷史輝煌，續(xù)寫民族汽車工業(yè)的新篇章!

     任何產(chǎn)品都是這樣，只有不斷的創(chuàng)新，才有更多的消費者。

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