“請(qǐng)問(wèn)，龍泉驛區(qū)山泉鎮(zhèn)聯(lián)合村最近老是停水，這么熱的天沒(méi)水怎么辦�。�”網(wǎng)友“李輝”8月22日21時(shí)07分在騰訊微博上@“成都服務(wù)”。23日14時(shí)22分，“成都服務(wù)”回復(fù)：水廠已派人前往對(duì)閘閥進(jìn)行控制，確保美滿村、聯(lián)合村、花果村片區(qū)的供水均衡。自8月15日開(kāi)通以來(lái)，成都市政務(wù)微博服務(wù)群眾辦事大廳已為群眾解決實(shí)際困難、解答相關(guān)咨詢600多條次。

    開(kāi)通政務(wù)微博解民難是成都市在教育實(shí)踐活動(dòng)中推出的促進(jìn)各級(jí)各部門轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、密切聯(lián)系群眾之舉。活動(dòng)中，成都市堅(jiān)持廣開(kāi)渠道和暢通渠道相結(jié)合，廣泛聽(tīng)取意見(jiàn)。第一批108家單位以召開(kāi)座談會(huì)、個(gè)別訪談黨員干部、服務(wù)對(duì)象，發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷、開(kāi)通熱線電話等方式向群眾收集“四風(fēng)”意見(jiàn)，53.7萬(wàn)名群眾積極參與提出各類意見(jiàn)建議。

    針對(duì)查找出來(lái)的問(wèn)題和意見(jiàn)建議，成都市委要求各級(jí)各部門動(dòng)真格、轉(zhuǎn)作風(fēng)。從領(lǐng)導(dǎo)干部抓起，組織領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)直播間、進(jìn)政務(wù)中心、進(jìn)接訪大廳，零距離深入群眾，面對(duì)面溝通聽(tīng)取訴求，解答辦理群眾提出的問(wèn)題和困難。目前已有12位市級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、21家36名市級(jí)部門負(fù)責(zé)人面對(duì)面接訪群眾340多人次，現(xiàn)場(chǎng)回答并解決群眾反映的問(wèn)題100多件。結(jié)合部門職能和群眾反映的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，成都啟動(dòng)群眾信訪集中排查化解、征地拆遷集中清理、就業(yè)社保醫(yī)保問(wèn)題集中清理、食品藥品安全專項(xiàng)治理等9大民生類專項(xiàng)治理行動(dòng)，切實(shí)解決群眾關(guān)心關(guān)注的實(shí)際問(wèn)題。建立市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）四級(jí)政務(wù)微博矩陣體系，開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)問(wèn)政，幫助群眾解難題。

    針對(duì)基層干部反映強(qiáng)烈的“四風(fēng)”表現(xiàn)之一“文山會(huì)海”問(wèn)題，成都市以近三年平均數(shù)為基準(zhǔn)定下目標(biāo)：今年將市委、市政府的會(huì)議和文件數(shù)量削減10%，將市級(jí)部門的會(huì)議和文件數(shù)量削減15%，同時(shí)把每月第二周定為“無(wú)會(huì)周”，并出臺(tái)監(jiān)督機(jī)制，倒逼各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)干部下基層。目前該市108個(gè)單位3642名縣處級(jí)以上領(lǐng)導(dǎo)干部，與599個(gè)受災(zāi)村（社區(qū)）2314戶6341名受災(zāi)群眾開(kāi)展結(jié)對(duì)，切實(shí)解決基層群眾實(shí)際問(wèn)題，17.1萬(wàn)名黨員干部參加教育實(shí)踐活動(dòng)。

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