手機包月流量沒用完，下月就清零，您意識到被侵權了嗎？近日，湖南長沙消費者劉明就此將長沙移動告上法庭，目前，長沙市天心區(qū)法院已正式立案。

    疑惑 92M流量清零了

　據(jù)報道，6月17日，劉明在長沙涂家沖移動營業(yè)廳辦理了一個上網(wǎng)套餐：20元包150M流量。到了7月結束后，劉明發(fā)現(xiàn)自己還剩下92M沒用完，到了8月1日，沒用完的流量在沒有任何告知的情況下被全部清零。劉明覺得不公平，“如果我超過了套餐的流量，運營商可是按照1M1元的費用收取呢。”

　8月2日一早，劉明就在長沙市天心區(qū)人民法院將運營商告上法庭，要求返還已經(jīng)購買但沒有使用的92M流量或者現(xiàn)金補償，同時要求賠償經(jīng)濟損失300元。而后，“反清零”事件被發(fā)布上網(wǎng)，迅速引發(fā)網(wǎng)友圍觀。截至發(fā)稿時，一條此消息微博已經(jīng)有近22萬的轉發(fā)和近6萬條的評論。

    回應 扣除協(xié)議有根據(jù)

　據(jù)中廣網(wǎng)經(jīng)濟之聲報道，中國移動一位不愿透露姓名的內部人士稱，開戶協(xié)議上寫得很明確了，話費計費周期為每月的幾日至幾日，固定費用一般于計費周期的開始日計費，通信費實時計收，在計費周期的結束日將對一個月周期內產(chǎn)生的費用進行結算。而且在入網(wǎng)協(xié)議上有這么一句話，乙方移動公司跟政府主管部門批準或備案的資費標準向甲方收取相關費用，包括月基本費、通話費、短信費、彩信費以及甲方申請的其他業(yè)務的費用。

　計費周期有兩種，一為自然月，就是每月的一日至當月最后一日，二為客戶入網(wǎng)日至次月同一日零時，也就是靈活賬期，不管它是什么費用，通話費也好，短信費也好，計費周期都是固定的，都是移動公司在入網(wǎng)的時候，已經(jīng)說明了費用是怎么計算的了。

    律師說法

    運營商應退還流量

　“這案子極具代表性，值得關注”，知名律師朱永平說，當運營商與消費者在簽訂套餐的格式合同時，如果明確寫明“不能退還套餐中剩余的流量”的話，相當于變相剝奪了公民的財產(chǎn)，屬于“霸王條款”，“根據(jù)合同法中的公平原則、誠信原則以及對公民財產(chǎn)的保護原則，運營商應該退還剩余流量”。

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