原標(biāo)題：多次瀏覽后漲價(jià)?大數(shù)據(jù)殺熟調(diào)查 同貨不同價(jià)，瀏覽越多價(jià)更高

　　“你有沒有發(fā)現(xiàn)，你經(jīng)�？吹囊恍┥唐纷兊迷絹碓劫F？”

　　這可并非信口胡諏，而是根據(jù)官方調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，一旦你經(jīng)常在網(wǎng)上瀏覽某類商品的時(shí)候，大數(shù)據(jù)會(huì)自動(dòng)的將一些“溢價(jià)”的商品推上首頁。

　　這也導(dǎo)致最后的商品最后的差價(jià)甚至可能會(huì)達(dá)到近40%，但是也正因?yàn)橛辛舜髷?shù)據(jù)，你才能夠便捷的搜到自己的喜歡的產(chǎn)品。

　　那么，你認(rèn)為大數(shù)據(jù)這種“殺熟”是利大于弊，還是弊大于利呢？

　　探討“大數(shù)據(jù)歧視”現(xiàn)象背后的原因

　　“大數(shù)據(jù)殺熟”，一個(gè)被越來越多人提及的詞匯，揭示了大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用的陰暗面。它不再是少數(shù)人的偶然遭遇，而是潛藏在互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)中的普遍現(xiàn)象。

　　從機(jī)票價(jià)格的離奇波動(dòng)，到外賣平臺(tái)“神券”的縮水，再到電商平臺(tái)“現(xiàn)金大轉(zhuǎn)盤”的套路，這些看似隨機(jī)的事件背后，隱藏著平臺(tái)精密的算法設(shè)計(jì)。

　　消費(fèi)者好像被關(guān)在一個(gè)信息小圈子里面，不容易發(fā)現(xiàn)自己正被利用。技術(shù)層面來看，平臺(tái)通過收集用戶的瀏覽記錄、搜索關(guān)鍵詞、停留時(shí)間等數(shù)據(jù)，構(gòu)建用戶畫像，判斷其經(jīng)濟(jì)狀況、消費(fèi)偏好、價(jià)格敏感度等信息。

　　這些數(shù)據(jù)被輸入到復(fù)雜的算法模型中，最終生成針對不同用戶的差異化定價(jià)策略。算法的奧妙讓咱們消費(fèi)者很難看出自己是不是被特別對待了。另外，像“價(jià)格緩存”這樣的技術(shù)問題也可能導(dǎo)致價(jià)格變動(dòng)，這會(huì)讓人更難看清“殺熟”的真面目。

　　市場層面，“大數(shù)據(jù)殺熟”的滋生與平臺(tái)的市場支配地位密切相關(guān)。一些平臺(tái)在特定行業(yè)里，手里攥著大量用戶信息和超強(qiáng)的算法技術(shù)，說話分量很重。這種市場壟斷，為“殺熟”行為提供了溫床。

　　有些平臺(tái)利用信息不對等，偷偷用數(shù)據(jù)和算法為自己謀利，這往往讓消費(fèi)者吃了虧。監(jiān)管層面，由于涉及多個(gè)部門，監(jiān)管主體不明確，職權(quán)劃分不清，監(jiān)管難度較大。同時(shí)，平臺(tái)算法的復(fù)雜性，也給監(jiān)管部門帶來了巨大的挑戰(zhàn)。

　　監(jiān)管部門缺乏對平臺(tái)算法的有效監(jiān)管手段，難以判斷是否存在“殺熟”行為。這種監(jiān)管滯后，進(jìn)一步助長了“殺熟”現(xiàn)象的蔓延。

　　差異化營銷的界限與消費(fèi)者感知

　　現(xiàn)在，個(gè)性化營銷變得越來越常見。但消費(fèi)者感覺，“差異化營銷”和“大數(shù)據(jù)殺熟”這兩者之間的差別挺不明顯。很多人覺得“差異化營銷”就是給老客戶“不公平”的定價(jià)，感覺老顧客沒理由就比新顧客交更多的錢，新顧客卻能享受到更多優(yōu)惠。

　　這種感知差異，源于消費(fèi)者對平臺(tái)定價(jià)策略的不透明性和不信任感。以在線外賣平臺(tái)為例，一份標(biāo)價(jià)相同的商品，由于優(yōu)惠券、滿減活動(dòng)等因素，最終結(jié)算價(jià)格可能存在較大差異。

　　消費(fèi)者很難判斷這些價(jià)格差異是基于合理的市場策略，還是針對個(gè)人數(shù)據(jù)的“殺熟”行為。類似的情況也出現(xiàn)在電商和在線民宿平臺(tái)。

　　體驗(yàn)調(diào)查顯示，不同用戶在購買相同商品或預(yù)訂相同房型時(shí)，結(jié)算價(jià)格存在明顯波動(dòng)。新用戶通常能拿到更實(shí)惠的結(jié)賬價(jià)，這主要是因?yàn)槠脚_(tái)會(huì)給新用戶送特別優(yōu)惠和好處。用戶等級(jí)、會(huì)員特權(quán)、支付方式等也會(huì)對最終價(jià)格有影響。

　　區(qū)分合理的差異化營銷和“大數(shù)據(jù)殺熟”，關(guān)鍵在于考察企業(yè)的出發(fā)點(diǎn)和是否實(shí)施了價(jià)格歧視。如果價(jià)格差異是基于產(chǎn)品質(zhì)量、市場供需、促銷活動(dòng)等客觀因素，則屬于正常的市場行為。

　　但如果價(jià)格差異僅僅是基于用戶個(gè)人數(shù)據(jù)，例如瀏覽記錄、購買歷史等，則涉嫌“大數(shù)據(jù)殺熟”。這種價(jià)格差異做法，不公平地侵害了顧客的購物權(quán)益。

　　應(yīng)對策略與未來展望

　　面對日益嚴(yán)峻的“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，需要政府、企業(yè)和消費(fèi)者共同努力，構(gòu)建多方參與的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制。

　　首先，企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起主體責(zé)任。加強(qiáng)內(nèi)部管理和制度建設(shè)，是企業(yè)規(guī)范大數(shù)據(jù)應(yīng)用的關(guān)鍵。建立健全數(shù)據(jù)使用規(guī)范，明確數(shù)據(jù)收集、處理、使用的合法性和透明度，是企業(yè)贏得消費(fèi)者信任的基礎(chǔ)。

　　在使用用戶信息時(shí)，我們要遵守合法、合理、必需的原則，清楚告訴用戶我們收集信息的目的、方法和范圍，并且必須得到用戶的同意。企業(yè)要自設(shè)監(jiān)管關(guān)卡，常做內(nèi)部檢查，及時(shí)改正問題，堅(jiān)決保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，不能讓大數(shù)據(jù)變成漲價(jià)工具。

　　其次，政府監(jiān)管是規(guī)范大數(shù)據(jù)應(yīng)用的重要保障。要有效對付“大數(shù)據(jù)殺熟”，健全的法規(guī)和監(jiān)管是關(guān)鍵武器。明確界定“大數(shù)據(jù)殺熟”和差異化營銷的定義和判定標(biāo)準(zhǔn)，是規(guī)范企業(yè)行為的前提。

　　得加強(qiáng)保護(hù)咱們的個(gè)人隱私信息，管好企業(yè)怎么收集和使用這些資料，別讓信息被不當(dāng)使用。嚴(yán)厲打擊“大數(shù)據(jù)殺熟”，增加違法代價(jià)和聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)，才能有效嚇阻這種不良行為。專門成立個(gè)監(jiān)管部門，這樣就能快速應(yīng)對大家的投訴，及時(shí)解決問題。

　　除了加強(qiáng)監(jiān)管和處罰力度外，政府還應(yīng)當(dāng)鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)信息公開，創(chuàng)造公平的市場競爭環(huán)境。開發(fā)更智能、更公平的定價(jià)算法，是解決“大數(shù)據(jù)殺熟”問題的技術(shù)路徑。

　　推動(dòng)大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)的信息公開，提高大數(shù)據(jù)應(yīng)用的透明度，可以讓消費(fèi)者更好地了解平臺(tái)的定價(jià)策略，增強(qiáng)信任感。“大數(shù)據(jù)殺熟”問題，不僅關(guān)乎消費(fèi)者的切身利益，也關(guān)系到數(shù)字經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展，甚至對社會(huì)公平正義都帶來一 定的挑戰(zhàn)。

　　解決這個(gè)問題，并非一蹴而就，需要政府、企業(yè)、消費(fèi)者、學(xué)術(shù)界、媒體等多方共同努力，構(gòu)建一個(gè)公平、透明、可持續(xù)發(fā)展的大數(shù)據(jù)生態(tài)環(huán)境。

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