近日，有博主在社交平臺(tái)發(fā)布視頻稱，月嫂上崗第一天孩子就因嗆奶導(dǎo)致窒息死亡，引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。

　　7月13日，聯(lián)系到該博主。據(jù)介紹，事情發(fā)生在今年4月份，西安一對(duì)夫妻花費(fèi)一萬多元在天鵝到家聘請(qǐng)了一名鉑金月嫂，由于孩子早產(chǎn)，在醫(yī)院經(jīng)過治療后康復(fù)出院。

　　4月10日，天鵝到家的月嫂第一天上崗，其間孩子母親就因月嫂不專業(yè)，多次與天鵝到家的工作人員溝通，希望更換月嫂。直到當(dāng)天晚上喂奶時(shí)，孩子的父親發(fā)現(xiàn)情況不對(duì)，平時(shí)十幾分鐘就能喂完奶，這次卻喂了半個(gè)小時(shí)，孩子父親試圖叫醒孩子，孩子卻沒有反應(yīng)，緊急送往醫(yī)院，孩子還是因搶救無效死亡。

　　該博主表示，事發(fā)后，他與孩子父母曾多次向天鵝到家討要說法，但工作人員給出的答復(fù)卻是，他們只承擔(dān)該事件10%—20%的責(zé)任；同時(shí)在天鵝到家的系統(tǒng)內(nèi)，清除了給這對(duì)夫妻提供服務(wù)的相關(guān)信息。

　　另據(jù)媒體報(bào)道，據(jù)陜西西安的李女士介紹，因?yàn)樽约旱暮⒆釉绠a(chǎn)， 在醫(yī)院住了將近三個(gè)月，達(dá)到出院標(biāo)準(zhǔn)后康復(fù)出院。想著給孩子更好的照顧，就花了12000多元，從天鵝到家平臺(tái)上，下單了價(jià)格較高的鉑金月嫂，當(dāng)時(shí)銷售顧問稱，這位月嫂曾經(jīng)帶過早產(chǎn)寶寶且當(dāng)過醫(yī)護(hù)，比較有經(jīng)驗(yàn)。

　　李女士和寶寶出院的時(shí)候，天鵝到家方面稱那位鉑金月嫂還在別人家，還需要兩三天才能過來，就先安排了一位 月嫂過來。這位 月嫂服務(wù)的幾天一切正常，而就在那位鉑金月嫂來的當(dāng)天，喂奶后孩子出現(xiàn)了昏迷的狀況，送到醫(yī)院搶救時(shí)，從孩子的肺中吸出了大量的奶液才知道發(fā)生了什么情況。在這之前，那位鉑金月嫂一直沒有告訴李女士及家人到底是什么情況導(dǎo)致了孩子這樣。

　　從西安市公安局浐灞生態(tài)區(qū)分局出具的《鑒定意見通知書》上記者看到，警方的鑒定結(jié)果為：“孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡”。

　　李女士稱， 從事發(fā)到現(xiàn)在，天鵝到家平臺(tái)方面一直都是冷處理。李女士稱，作為家屬遇到這種情況自己也不知道該怎么辦，只希望給孩子一個(gè)說法就行，只要公平，別的不奢求啥。

　　對(duì)此，記者致電天鵝到家服務(wù)熱線，工作人員告訴記者，目前此事公司的相關(guān)部門正在了解、確認(rèn)相關(guān)情況，同時(shí)記錄下了記者的相關(guān)信息，表示半小時(shí)內(nèi)由相關(guān)工作人員回復(fù)電話，但截至記者發(fā)稿，未收到任何回復(fù)信息。

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