近日，有博主在社交平臺發(fā)布視頻稱，月嫂上崗第一天孩子就因嗆奶導致窒息死亡，引發(fā)網(wǎng)友關注。

　　7月13日，聯(lián)系到該博主。據(jù)介紹，事情發(fā)生在今年4月份，西安一對夫妻花費一萬多元在天鵝到家聘請了一名鉑金月嫂，由于孩子早產(chǎn)，在醫(yī)院經(jīng)過治療后康復出院。

　　4月10日，天鵝到家的月嫂第一天上崗，其間孩子母親就因月嫂不專業(yè)，多次與天鵝到家的工作人員溝通，希望更換月嫂。直到當天晚上喂奶時，孩子的父親發(fā)現(xiàn)情況不對，平時十幾分鐘就能喂完奶，這次卻喂了半個小時，孩子父親試圖叫醒孩子，孩子卻沒有反應，緊急送往醫(yī)院，孩子還是因搶救無效死亡。

　　該博主表示，事發(fā)后，他與孩子父母曾多次向天鵝到家討要說法，但工作人員給出的答復卻是，他們只承擔該事件10%—20%的責任；同時在天鵝到家的系統(tǒng)內，清除了給這對夫妻提供服務的相關信息。

　　另據(jù)媒體報道，據(jù)陜西西安的李女士介紹，因為自己的孩子早產(chǎn)， 在醫(yī)院住了將近三個月，達到出院標準后康復出院。想著給孩子更好的照顧，就花了12000多元，從天鵝到家平臺上，下單了價格較高的鉑金月嫂，當時銷售顧問稱，這位月嫂曾經(jīng)帶過早產(chǎn)寶寶且當過醫(yī)護，比較有經(jīng)驗。

　　李女士和寶寶出院的時候，天鵝到家方面稱那位鉑金月嫂還在別人家，還需要兩三天才能過來，就先安排了一位 月嫂過來。這位 月嫂服務的幾天一切正常，而就在那位鉑金月嫂來的當天，喂奶后孩子出現(xiàn)了昏迷的狀況，送到醫(yī)院搶救時，從孩子的肺中吸出了大量的奶液才知道發(fā)生了什么情況。在這之前，那位鉑金月嫂一直沒有告訴李女士及家人到底是什么情況導致了孩子這樣。

　　從西安市公安局浐灞生態(tài)區(qū)分局出具的《鑒定意見通知書》上記者看到，警方的鑒定結果為：“孩子符合因奶液吸入性窒息而死亡”。

　　李女士稱， 從事發(fā)到現(xiàn)在，天鵝到家平臺方面一直都是冷處理。李女士稱，作為家屬遇到這種情況自己也不知道該怎么辦，只希望給孩子一個說法就行，只要公平，別的不奢求啥。

　　對此，記者致電天鵝到家服務熱線，工作人員告訴記者，目前此事公司的相關部門正在了解、確認相關情況，同時記錄下了記者的相關信息，表示半小時內由相關工作人員回復電話，但截至記者發(fā)稿，未收到任何回復信息。

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