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我扔掉的東西,在直播間被瘋搶 直播間“尾貨孤品”貓膩!
時(shí)間:2024-06-11 19:42   來(lái)源:中國(guó)新聞周刊   責(zé)任編輯:沫朵
  原標(biāo)題:我扔掉的東西,在直播間被瘋搶 直播間“尾貨孤品”貓膩! 

  最近,喜歡在直播間蹲守便宜好物的王麗麗變了。看直播時(shí),她的精神開(kāi)始高度集中,時(shí)刻跟上主播說(shuō)話的節(jié)奏,就像上課怕遺漏了知識(shí)點(diǎn)。

  這是因?yàn),每件衣服只?huì)在鏡頭前停留幾秒,在主播報(bào)出尺碼和編號(hào)的同時(shí),王麗麗需要迅速做出決定:買(mǎi)或者不買(mǎi)。

  稍微慢了,她就可能錯(cuò)過(guò)這個(gè)直播間里 一款也許能穿,但確實(shí)非常便宜的衣服。

  六塊九一件的潮牌T恤、九塊九一件的連衣裙、十二塊九一條的褲子,每件衣服僅展示幾秒就換下一件,不回看、沒(méi)有細(xì)節(jié),主打一個(gè)欲購(gòu)從速。在“只此一件,買(mǎi)到就是賺到”的緊迫感下,消費(fèi)者在屏幕中紛紛打出對(duì)應(yīng)數(shù)字,搶著下單。

  這是目前“孤品”直播間的常規(guī)操作。然而,實(shí)際的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)與令人心動(dòng)的價(jià)格卻相去甚遠(yuǎn)。王麗麗向《中國(guó)新聞周刊》反映,這類直播間的主播往往宣稱衣物默認(rèn)“微瑕”且不退不換,衣服的吊牌也出奇一致。“普通消費(fèi)者很難分辨這些行話的差別,買(mǎi)的時(shí)候沒(méi)有展示瑕疵,但從收到的衣服來(lái)看,我曾買(mǎi)到起球的毛衣,還在褲子口袋里掏出過(guò)私人物品,感覺(jué)更像是二手舊衣。”

  二手衣服成了直播間的孤品?

  二手衣服“變身記”

  在電商平臺(tái)上,“孤品”直播間的主播通常介紹自己所售的“孤品”來(lái)源于工廠“原單”“尾貨”,也就是服裝廠為保證合格率,根據(jù)客戶要求交付完訂單后,多余出的一定數(shù)量的貨品。

  業(yè)內(nèi)人士在接受采訪時(shí)表示,孤品原本常用于指代一些出土文物等古舊物品。在電商語(yǔ)境下,孤品模式意味著單件的產(chǎn)品,在直播間里是 的存在。所謂“孤品”服裝,是指在數(shù)量上較為稀少的服裝,每個(gè)款式僅有一兩件。

  5月29日,北京豐臺(tái)區(qū)的一家舊衣回收站內(nèi),工人們細(xì)致地分揀著不同季節(jié)的衣服、鞋子、包包,而后進(jìn)行壓縮打包、裝車(chē)。該回收站負(fù)責(zé)人楊先生介紹,這些衣物從附近小區(qū)或者由業(yè)務(wù)人員上門(mén)收集而來(lái),5毛錢(qián)一公斤,款式多樣。再按照不同的成色批發(fā),有的幾百塊一噸,大部分三四千一噸,品質(zhì)很好的,近兩萬(wàn)一噸。它們一部分用于出口,一部分則會(huì)被運(yùn)往鄭州、山西、廣州、武漢等地的二手服裝批發(fā)市場(chǎng)。

  武漢市長(zhǎng)堤街的二手服裝市場(chǎng)

  舊衣回收本出于環(huán)保之需,也蘊(yùn)藏著巨大的市場(chǎng)空間。然而衣物的流向,或許正決定著流通能走多遠(yuǎn)。

  千里之外的老吳,在廣州經(jīng)營(yíng)著一家舊衣廠。社交平臺(tái)上,他熟練地對(duì)著鏡頭招攬訂單,表示自家的業(yè)務(wù)中,可以給“孤品”直播間供貨。

  就這樣,從各分散渠道聚集而來(lái)的舊衣服被低價(jià)買(mǎi)進(jìn),打著“孤品服裝”的旗號(hào),搖身一變,通過(guò)直播間銷(xiāo)往各地。

  “雖然二手舊衣少有同款,在數(shù)量上具有孤品的某些特質(zhì),但該類直播間商品價(jià)格低廉,并非具有獨(dú)特的價(jià)值,與孤品本質(zhì)不同。業(yè)內(nèi)認(rèn)可的尾貨批發(fā)瑕疵率一般為 5%—8%,多是因生產(chǎn)原材料不足導(dǎo)致一批貨中有幾件缺扣子、少腰帶等情況。而二手衣服的瑕疵是非標(biāo)準(zhǔn)化的,取決于其幾成新。”業(yè)內(nèi)人士指出。

  鄭州南三環(huán)尾貨批發(fā)市場(chǎng)的一位經(jīng)營(yíng)者林希告訴《中國(guó)新聞周刊》:“目前尾貨市場(chǎng) 80%的貨源其實(shí)都是二手衣。如果二手貨源與尾貨、‘孤品’混淆,真正的尾貨便沒(méi)有直播間所聲稱的‘孤品’那般有競(jìng)爭(zhēng)力了。”


 
  尾貨直播間倉(cāng)庫(kù),有多件同款衣服
 
  “孤品”隱憂
 
  “二手服裝交易正在經(jīng)歷從無(wú)到有的過(guò)程,出現(xiàn)一些亂象實(shí)屬正常。”老吳倒是很樂(lè)觀。
 
  不過(guò),正值夏款連衣裙銷(xiāo)售旺季,林希卻發(fā)愁了,“二手貨源的‘孤品’直播間全場(chǎng)9.9元,款式還豐富,相比之下,尾貨批發(fā)價(jià)就要十幾元一件,批發(fā)市場(chǎng)的正價(jià)服裝至少也要30多元,對(duì)他們的影響更大”。
 
  相比弄清二手服裝銷(xiāo)售路徑問(wèn)題,舊衣市場(chǎng)背后循環(huán)流通不規(guī)范所帶來(lái)的影響更值得關(guān)注。
 
  除了存在劣幣驅(qū)逐良幣的隱憂,在售的低價(jià)二手服裝還有來(lái)源不明,缺乏材料成分說(shuō)明、生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)及生產(chǎn)廠家等商品基本信息問(wèn)題,更無(wú)從識(shí)別是否經(jīng)水洗消毒,這些都構(gòu)成消費(fèi)者始終難以放心購(gòu)買(mǎi)二手衣物的重要原因。
 
  售后方面,顧客對(duì)到手商品不滿意想要退貨時(shí),也會(huì)被10元起步的自費(fèi)退貨郵費(fèi)勸退。有消費(fèi)者分享了自己被商家以告知過(guò)“默認(rèn)微瑕”“不退不換”等理由拒絕售后,平臺(tái)介入后退錢(qián)退貨結(jié)果被店家拉黑的經(jīng)歷。
 
  “在低價(jià)值維權(quán)中,部分消費(fèi)者索性就當(dāng)丟了10塊錢(qián),疲于主動(dòng)監(jiān)督和舉報(bào)。”上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電子商務(wù)研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗說(shuō)。
 
  此前,有多個(gè)報(bào)道稱,消費(fèi)者在“孤品”直播間買(mǎi)到過(guò)使用痕跡明顯的舊衣,口袋里有藥品、瓜子殼或是有異味。甚至有網(wǎng)友發(fā)帖稱看到直播間正在展示的毛衣與其丟在小區(qū)回收箱的毛衣一模一樣:“因?yàn)檫@件衣服破了一個(gè)小洞,而且越洗越長(zhǎng)我才扔的。”
 
  在中國(guó)法學(xué)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法研究會(huì)副秘書(shū)長(zhǎng)陳音江看來(lái),把舊衣當(dāng)成新衣賣(mài),這不僅侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán),還可能涉嫌欺詐。“不退不換”也有霸王條款之嫌。依據(jù)《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》,經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的,應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求增加賠償其受到的損失,增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的三倍;增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的,可按五百元計(jì)算。
 
  “即便不叫孤品直播間,僅二手交易而言,目前二手服裝市場(chǎng)規(guī)則也不明朗,行業(yè)比較混亂,存在惡性競(jìng)爭(zhēng)。”陳音江說(shuō),二手服裝的鑒定、清洗和消毒等方面缺乏標(biāo)準(zhǔn),在判定交易環(huán)節(jié)的責(zé)任劃分和執(zhí)法時(shí)缺乏確切依據(jù)。因此系統(tǒng)管理需要盡快落地,才能助推二手紡織品流通市場(chǎng)良性循環(huán)。
 
  二手服裝市場(chǎng)如何在規(guī)范中前行?
 
  事實(shí)上,二手服裝的來(lái)源復(fù)雜且分散,可能來(lái)自個(gè)人、回收站、捐贈(zèng)等多種渠道,難以追溯和全面掌控,這無(wú)疑給監(jiān)管增加了難度。加之交易形式多樣,包括線下的跳蚤市場(chǎng)、舊貨市場(chǎng),以及線上的各種平臺(tái),監(jiān)管需要覆蓋眾多不同的場(chǎng)景和模式,存在很多盲區(qū),很難做到全面有效監(jiān)督。
 
  “在直播門(mén)檻較低的情況下,平臺(tái)也很難核對(duì)資質(zhì),如果這些掛羊頭賣(mài)狗肉的商家打一槍換一個(gè)地方,違規(guī)成本很低,一些二手服裝交易隱蔽性又強(qiáng),難以取締。”崔麗麗認(rèn)為,最主要的原因是,目前偏信所謂的孤品低價(jià)的人太多。盡管如此,電子商務(wù)平臺(tái)應(yīng)依據(jù)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議和交易規(guī)則,加大處罰力度,對(duì)平臺(tái)內(nèi)存在違法違規(guī)行為的經(jīng)營(yíng)者實(shí)施警示、暫;蚪K止服務(wù),及時(shí)公示和建立黑名單,對(duì)相關(guān)行為人再次入駐平臺(tái)進(jìn)行限制。
 
  今年3月,中國(guó)舊貨業(yè)協(xié)會(huì)、全國(guó)二手貨標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)已啟動(dòng)了《二手貨品質(zhì)鑒定通則》和《舊貨(二手貨)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范》2項(xiàng)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)修訂工作,從商品品質(zhì)鑒定到商戶經(jīng)營(yíng)管理,都將有更加明確具體的規(guī)范和要求。
 
  期待新規(guī)的同時(shí),林;诙嗄甑膹臉I(yè)經(jīng)驗(yàn)提出,舊衣服即使經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的洗滌、翻新,仔細(xì)檢查仍可查找到痕跡。她建議消費(fèi)者,一旦發(fā)現(xiàn)商標(biāo)和吊牌發(fā)黃發(fā)舊都要警惕,外購(gòu)的衣服無(wú)論新舊都要有正規(guī)廠家打上的吊牌和合格證,千萬(wàn)不要為了省錢(qián)購(gòu)買(mǎi)三無(wú)的山寨產(chǎn)品。在直播間也可要求查看衣服的腋下、袖口、領(lǐng)口等部位是否有磨痕、起毛、串色掉色,或者明顯的汗?jié)n和污黃等情況,再綜合決定是否要買(mǎi)。
 
  回歸消費(fèi)的起點(diǎn),其實(shí)做出決策時(shí)不被所謂的孤品模式帶偏節(jié)奏,而是更加理性地選擇,購(gòu)買(mǎi)真正需要的商品,就可不必讓舊衣經(jīng)過(guò)循環(huán)成為下一批垃圾。

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