外賣員未幫帶走垃圾被罰錢 網(wǎng)友紛紛為其鳴不平
時間：2024-05-19 19:23 來源：今日頭條 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：外賣員未幫帶走垃圾被罰錢 網(wǎng)友紛紛為其鳴不平
你點外賣會讓騎手幫忙扔垃圾嗎？
近日一段外賣員因未幫顧客帶走垃圾而被罰款的視頻火了。
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一名顧客在收到外賣后，希望外賣員順便幫忙帶走垃圾。
外賣員表示，這不屬于他的工作職責(zé)。
顧客不滿外賣員的拒絕，隨即向外賣平臺投訴。
平臺在接到投訴后，對外賣員進(jìn)行了罰款處理。
話題一發(fā)到網(wǎng)上，評論區(qū)瞬間就炸鍋了！一起來看看吧
網(wǎng)友：餓了么的話正常 什么奇葩理由都能扣騎手錢
我這個餓了么，美團(tuán)給客服報備就完全可以了，餓了么兩個報備都不行
網(wǎng)友：美其名曰愛心關(guān)懷
網(wǎng)友：為什么出現(xiàn)這種情況，是因為美團(tuán)買菜，和樸樸超市騎手要幫顧客丟垃圾之后
網(wǎng)友：我讓騎手幫忙帶垃圾，都會送一瓶飲料，或者拿兩個水果，人家是幫忙，不是應(yīng)該的。
網(wǎng)友：自己不會扔垃圾嗎
當(dāng)你干眾包就知道什么顧客都有了
許多網(wǎng)友對外賣員表示同情，認(rèn)為帶走垃圾不應(yīng)是他們的職責(zé)，并指出顧客的要求不合理。一位網(wǎng)友評論道：“外賣員已經(jīng)很辛苦了，不應(yīng)該再增加額外的負(fù)擔(dān)。自己的垃圾自己處理，這么簡單的道理都不懂嗎？”另一些網(wǎng)友則對平臺的處罰方式表示質(zhì)疑，認(rèn)為這種簡單粗暴的管理方式不可取。
反映了服務(wù)行業(yè)中的一些深層次問題。外賣員作為一線服務(wù)人員，他們的職責(zé)應(yīng)有明確的界定和保障。帶走垃圾不在外賣員的職責(zé)范圍內(nèi)，對他們進(jìn)行罰款明顯不公平。
外賣平臺在處理顧客投訴時，應(yīng)更加審慎和公正，不能單方面傾向于顧客的要求。應(yīng)該通過制定明確的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和提供相應(yīng)的培訓(xùn)，幫助外賣員應(yīng)對類似情況，減少不必要的沖突和誤解。
顧客在享受便利服務(wù)的同時，也應(yīng)理解和體諒服務(wù)人員的工作限制。服務(wù)行業(yè)的發(fā)展需要各方的共同努力，既要保障顧客的權(quán)益，也要尊重和保護(hù)服務(wù)人員的基本權(quán)益。
外賣員因未幫顧客帶走垃圾而被罰款的事件，引發(fā)了社會各界的廣泛關(guān)注和討論。公眾對外賣員表示同情，呼吁平臺和顧客更加尊重服務(wù)提供者的勞動成果，同時也提醒我們需要從制度和文化層面，重新規(guī)范服務(wù)行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)。希望通過此次事件，能夠推動服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展，讓每一位服務(wù)提供者都能得到應(yīng)有的尊重和保障。
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