視頻截圖

　　通報(bào)稱(chēng)，經(jīng)查，2024年4月12日在保亭影劇院旁舉辦的“千人宴”活動(dòng)由海南鵬博鑫盛信息咨詢(xún)有限公司以獨(dú)立出資的方式舉辦，屬于商業(yè)行為。由于參與人數(shù)較多，該公司在安保和維護(hù)現(xiàn)場(chǎng)秩序方面經(jīng)驗(yàn)欠缺，在上菜的環(huán)節(jié)當(dāng)中組織能力不足、服務(wù)不到位，導(dǎo)致無(wú)法正常配餐，菜品分布不均；在驗(yàn)票環(huán)節(jié)中，因管理人手不足，導(dǎo)致參與活動(dòng)的觀(guān)眾體驗(yàn)感和滿(mǎn)意度大大降低，引發(fā)游客反感并錄下視頻傳播。

　　目前，海南鵬博鑫盛信息咨詢(xún)有限公司已向社會(huì)公開(kāi)發(fā)布致歉信，并將對(duì)參與活動(dòng)的游客給予全額退款，消費(fèi)者可憑票和付款記錄辦理退款，受理電話(huà)：13098999958。

　　通報(bào)稱(chēng)，保亭黎族苗族自治縣旅游和文化廣電體育局將持續(xù)對(duì)侵害游客合法權(quán)益的違法違規(guī)行為堅(jiān)決給予嚴(yán)厲打擊，對(duì)擾亂保亭旅游市場(chǎng)秩序的行為堅(jiān)決按照“零容忍”態(tài)度給予嚴(yán)厲查處。同時(shí)，鼓勵(lì)更多合法合規(guī)的 企業(yè)到保亭投資興業(yè)，共同維護(hù)和營(yíng)造良好的保亭旅游和文化消費(fèi)市場(chǎng)環(huán)境。

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