原標(biāo)題：潑天流量！張家界長(zhǎng)滿了韓國(guó)人 背后原因讓人大開眼界
“張家界的山上‘長(zhǎng)’滿了韓國(guó)人。”這是社交媒體上形容張家界擠滿韓國(guó)游客的夸張表述。
近日，“赴華韓國(guó)游客數(shù)量暴增900%”的新聞登上熱搜，讓人意想不到的是，這些韓國(guó)游客幾乎都是直奔湖南張家界。
統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1——2月，張家界接待入境游客106106人次，其中韓國(guó)游客45823人次，占比高達(dá)43%。
姜靈男來自東北的吉林，在張家界從事旅游行業(yè)已經(jīng)超過20年，目前在張家界經(jīng)營(yíng)一家名為“大庸沃得”的旅行社，主要經(jīng)營(yíng)韓國(guó)市場(chǎng)的出境和入境旅游業(yè)務(wù)。
他告訴中國(guó)新聞周刊，隨著張家界至韓國(guó)多個(gè)城市國(guó)際航班的復(fù)航，以及包機(jī)政策的開放，近期到張家界旅游的韓國(guó)游客“比往年要翻兩番的樣子”。
韓國(guó)一直是張家界最大的入境客源國(guó)家，韓國(guó)旅游網(wǎng)站上，張家界被評(píng)為“韓國(guó)人喜愛度第一”的中國(guó)景點(diǎn)。韓國(guó)民間據(jù)說還流傳著這樣一句話：“孝順父母，就送他們?nèi)埣医缏糜巍?rdquo;
今年以來，隨著來華旅游的韓國(guó)游客數(shù)量的暴增，張家界正涌起新一輪“韓流”熱潮。中山大學(xué)旅游學(xué)院教授張朝枝對(duì)中國(guó)新聞周刊表示，市場(chǎng)與政府的力量相互配合，相互支持，形成了入境旅游市場(chǎng)的獨(dú)特現(xiàn)象。
到張家界旅游的韓國(guó)游客。受訪者供圖
“擠滿了韓國(guó)人”
接受中國(guó)新聞周刊采訪時(shí)，姜靈男剛從韓國(guó)回到張家界。據(jù)他透露，最近幾個(gè)月他有一半時(shí)間是在韓國(guó)對(duì)接客源和協(xié)調(diào)包機(jī)等前期工作。他說，“包機(jī)起飛之前相關(guān)的對(duì)接工作比較多，所以在韓國(guó)待的時(shí)間比較長(zhǎng)。”
在他看來，“張家界的山上‘長(zhǎng)’滿了韓國(guó)人”的說法，目前來看略顯夸張。“現(xiàn)在還不至于，4月起就有這個(gè)可能了。”他說。
據(jù)了解，2023年4月以來，當(dāng)?shù)卣�、主要旅行社與航空公司積極推進(jìn)韓國(guó)航線恢復(fù)，目前已恢復(fù)首爾、青州、大邱、釜山、務(wù)安等直飛張家界航線，韓國(guó)游客只需3個(gè)多小時(shí)就可以抵達(dá)張家界。
姜靈男目前正在對(duì)接首爾直飛張家界的包機(jī)和客源，如果推進(jìn)順利的話，他們首趟包機(jī)將在4月2日起飛，而且收客率達(dá)到了百分之百。
“去年開始，韓國(guó)各個(gè)城市到張家界的航班、包機(jī)都增加了，今年3月份又增加幾個(gè)航班，4月份增加得更多了。”張家界中國(guó)旅行社股份有限公司韓國(guó)部負(fù)責(zé)人吳文革告訴中國(guó)新聞周刊。
他舉例說，韓國(guó)釜山到張家界航班，4月份開始，從原來的每周2班增加到6班。韓國(guó)其他城市，諸如首爾、仁川、光州、大邱、清州等地到張家界的航班，4月份以后也都有所增加。
“因?yàn)楹桨嗟脑霭啵由虾芏嘀憋w張家界包機(jī)的增加，所以韓國(guó)游客人數(shù)很可觀。”姜靈男說。
吳文革介紹，韓國(guó)游客到張家界旅游的旺季是從3月中旬開始，大致到10月末為止。據(jù)他透露，目前他所在的旅行社每周要接待三四百名韓國(guó)游客，而張家界開展韓國(guó)游客入境游業(yè)務(wù)的旅行社有四十多家。
張家界市文旅局市場(chǎng)營(yíng)銷與交流合作科一位工作人員向中國(guó)新聞周刊證實(shí)，今年以來韓國(guó)游客有較為明顯的增長(zhǎng)，但更進(jìn)一步具體數(shù)據(jù)目前還不掌握。
而隨著越來越多韓國(guó)游客的到來，張家界各個(gè)景區(qū)“擠滿了韓國(guó)人”的說法不時(shí)出現(xiàn)在社交網(wǎng)絡(luò)。今年1月以來，“人在張家界，卻被韓國(guó)人包圍”一類的詞條頻登微博熱搜。有網(wǎng)友調(diào)侃，張家界從山腳下到半山腰上都擠滿了精致的韓式妝容、韓式發(fā)型，一不留神仿佛穿越到了韓國(guó)肥皂劇片場(chǎng)。
張家界景區(qū)中的韓國(guó)游客。受訪者供圖
與此同時(shí)，張家界的酒店、民宿也迎來了預(yù)訂高峰。“今年4月和5月的七星山木屋民宿均已被韓國(guó)游客提前預(yù)訂。”張家界七星仙山索道有限公司營(yíng)銷總監(jiān)韓偉日前表示。
張家界市位于湖南西北部，地處武陵山脈腹地，1988年5月因旅游建市，原稱大庸市，1994年改稱張家界市。境內(nèi)“奇峰三千，秀水八百”，被譽(yù)為“擴(kuò)大的盆景，縮小的仙境”和“地上 絕景”。
旅游是張家界的支柱產(chǎn)業(yè)。據(jù)官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2023年，張家界市接待游客4200萬人次，實(shí)現(xiàn)旅游總收入700億元，游客接待量、旅游總收入較2022年分別增長(zhǎng)105.3%、154.4%，同比歷史 的2019年分別增長(zhǎng)16.2%、12.6%。
其中，張家界接待的68.74萬人次入境游客中，韓國(guó)游客為28.21萬人次，占比達(dá)41.0%，持續(xù)排名第一。張家界導(dǎo)游協(xié)會(huì)秘書長(zhǎng)李平此前預(yù)測(cè)，2024年張家界接待韓國(guó)游客，將在2023年28萬人次的基礎(chǔ)上增長(zhǎng)40%以上。
張家界，已然成為韓國(guó)游客的打卡圣地。那么，問題來了。中國(guó)國(guó)內(nèi)以山川著稱的景點(diǎn)眾多，張家界怎么就成了韓國(guó)游客的最愛？
“韓流”何來？
張朝枝告訴中國(guó)新聞周刊，從2000年開始，世界自然遺產(chǎn)地張家界武陵源的韓國(guó)游客市場(chǎng)不斷增長(zhǎng)，到2005年時(shí)張家界的韓國(guó)游客已經(jīng)占其入境旅游市場(chǎng)的90%以上，其總量甚至占到旅華韓國(guó)游客的1/4強(qiáng)，僅次于上海、北京等大都市，形成入境旅游流中奇特的“韓流”現(xiàn)象。
張朝枝曾數(shù)次到張家界開展學(xué)術(shù)調(diào)研，根據(jù)他的調(diào)研，在張家界的韓國(guó)游客中，79%的游客直接以張家界為出游目的地，他們或者從韓國(guó)(包機(jī))直飛張家界，或者直飛長(zhǎng)沙直奔張家界，形成入境旅游流中特殊的“單一目的地”現(xiàn)象。
那么，張家界是如何成功開拓韓國(guó)旅游市場(chǎng)的呢？
張朝枝提到，早在政府大力促銷韓國(guó)市場(chǎng)之前，部分從桂林轉(zhuǎn)移過來的朝鮮族旅游從業(yè)者，就已經(jīng)開始組織韓國(guó)游客到張家界旅游。從2001年開始，他們就開始嘗試向手中的韓國(guó)旅行社客戶推銷張家界旅游線路，韓國(guó)游客開始大幅增長(zhǎng)，形成了“韓流”的開端。
吳文革和姜靈男一樣，也來自吉林，是最早一批從桂林“轉(zhuǎn)戰(zhàn)”張家界的朝鮮族旅游從業(yè)者之一。“1996年到2000年之前，我一直在桂林當(dāng)導(dǎo)游，2000年來到張家界，一待就是二十幾年，一直在從事旅游工作。”吳文革說。
懂韓語的他們，到張家界做導(dǎo)游具有天然優(yōu)勢(shì)。張朝枝告訴中國(guó)新聞周刊，由于國(guó)內(nèi)朝鮮族民眾與韓國(guó)游客在語言溝通上沒有障礙，在朝鮮族旅游從業(yè)者的運(yùn)作及政府的支持下，成百上千的朝鮮族青年從北方來到張家界，并在當(dāng)?shù)卣奶嘏芦@得“導(dǎo)游證”，豐富的韓語導(dǎo)游資源和韓國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)豐富的從業(yè)者，促進(jìn)了當(dāng)?shù)仨n國(guó)市場(chǎng)接待能力迅速增長(zhǎng)。
姜靈男2000年到張家界定居，利用自己的語言優(yōu)勢(shì)從事接待韓國(guó)游客的工作。據(jù)他透露，在張家界像他這樣來自東北的朝鮮族旅游從業(yè)者眾多。“我們旅行社就有將近四十多人，加上目前當(dāng)?shù)厮奈迨衣眯猩缍加许n國(guó)部，僅導(dǎo)游可能就有七八百人。”
張朝枝提到，中國(guó)及韓國(guó)的部分先鋒旅游經(jīng)營(yíng)者，率先意識(shí)到張家界旅游市場(chǎng)的機(jī)遇，并啟動(dòng)“踩線”及最初的一些旅游團(tuán)，給了政府及相關(guān)部門開發(fā)韓國(guó)市場(chǎng)的信心，對(duì)后來的政策導(dǎo)向、促銷方向定位以及一系列的韓國(guó)市場(chǎng)發(fā)展措施與市場(chǎng)行為產(chǎn)生了不可忽視的影響。
關(guān)鍵人物的推動(dòng)作用也尤為明顯。2001年11月，在第七屆張家界國(guó)際森林保護(hù)節(jié)上，張家界市政府邀請(qǐng)到了韓國(guó)旅游觀光公社社長(zhǎng)趙洪奎出席，張家界的奇山秀水和淳樸的民俗風(fēng)情得到了他的高度評(píng)價(jià)。
趙洪奎是擔(dān)任過12年國(guó)會(huì)議員、連任三屆觀光公社社長(zhǎng)的韓國(guó)高級(jí)官員、資深旅游管理者�；氐巾n國(guó)以后，趙洪奎憑借其在旅游行業(yè)的影響力，向韓國(guó)國(guó)民大力推介張家界，張家界逐漸被越來越多的韓國(guó)民眾熟知。
張家界市文旅局官網(wǎng)信息顯示，自2001年趙洪奎到訪張家界后，張家界年接待韓國(guó)游客達(dá)20萬人以上， 峰達(dá)60萬人。每四名到中國(guó)旅游的韓國(guó)客人，就有一名到了張家界。
2009年，張家界建市20周年之際，評(píng)出了七位張家界“發(fā)展特別貢獻(xiàn)功臣”，趙洪奎位列其中，是 一個(gè)外國(guó)人。
此后，大批韓國(guó)劇組到張家界拍攝。2016年，韓國(guó)綜藝《團(tuán)結(jié)才能火》來到張家界拍攝節(jié)目，結(jié)果這期節(jié)目很快就成為2016年韓國(guó)單集收視率榜首，也讓張家界更為韓國(guó)游客所熟知。
2019年，聯(lián)合國(guó)第八任秘書長(zhǎng)潘基文一行到訪張家界，潘基文寫下了“地上 絕景張家界”題字，這成為張家界景區(qū)在韓國(guó)的新Slogan。此后，張家界政府迅速做出反應(yīng)，主動(dòng)和韓國(guó)旅行社、機(jī)場(chǎng)等尋求合作，開辟了多條直飛韓國(guó)的航線。
張家界自然風(fēng)光。圖/圖蟲創(chuàng)意
張家界政府甚至通過獎(jiǎng)勵(lì)和補(bǔ)貼的方式，鼓勵(lì)韓國(guó)旅行團(tuán)包機(jī)來張家界旅游。針對(duì)韓國(guó)游客，張家界口岸推出了24小時(shí)落地簽服務(wù)，還安排了90%支持外卡取現(xiàn)的ATM。
而面對(duì)廣闊的韓國(guó)市場(chǎng)，張家界各大景區(qū)設(shè)置的韓文指示牌隨處可見，游客中心還提供韓文手冊(cè)，酒店和餐廳大多提供韓文服務(wù)，甚至在景區(qū)擺攤的小販也能用基本的韓文與游客交流。當(dāng)?shù)卣踔吝�建出一些很有韓國(guó)風(fēng)情的建筑等。
這些無疑為張家界開拓韓國(guó)旅游市場(chǎng)起到了助推作用。
此外，張家界還策劃了一系列營(yíng)銷宣傳，比如邀請(qǐng)綽號(hào)“蜘蛛俠”的法國(guó)徒手攀爬愛好者阿蘭·羅伯特成功攀爬天門洞，舉辦“穿越天門”世界特技飛行大賽，俄羅斯重型戰(zhàn)機(jī)穿越天門、美國(guó)翼裝飛行家杰布・克里斯飛行穿越天門等，張家界的國(guó)際知名度進(jìn)一步得到提升。
“登山+孝道”奏效？
張家界的韓國(guó)游客市場(chǎng)快速成長(zhǎng)，除了前述原因外，韓國(guó)人對(duì)于登山運(yùn)動(dòng)的熱愛，被認(rèn)為是張家界受到青睞的重要原因之一。這已成為各界的共識(shí)。
吳文革說，韓國(guó)游客特別喜歡山，在中國(guó)的旅游景點(diǎn)里，有不少地方是他們比較愿意去的，比如延邊的長(zhǎng)白山，安徽的黃山，還有廣西的桂林，不少韓國(guó)游客三個(gè)地方基本上都去過，“張家界的山是 的，所以他們特別喜歡”。
姜靈男也表示，登山作為一種健康運(yùn)動(dòng)，是不少韓國(guó)人周末的“必修課”，所以韓國(guó)游客把張家界當(dāng)作一個(gè)健康的打卡地，張家界的獨(dú)特山景和優(yōu)良空氣質(zhì)量，加上包括旅行社、政府及相關(guān)部門各個(gè)方面的宣傳，的確對(duì)他們有很大的誘惑力。
據(jù)韓聯(lián)社2023年2月報(bào)道，韓國(guó)山林廳公布的一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，七成韓國(guó)成年人每月至少登山或漫步山林一次。
張朝枝說，張家界“放大的盆景，縮小的仙山”的山岳形象，非常符合韓國(guó)人心目中的仙山形象，韓國(guó)游客經(jīng)常被張家界的奇峰地貌所震撼。所以，幾乎所有韓國(guó)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)者都一致認(rèn)為，張家界優(yōu)美的山岳風(fēng)光是韓國(guó)市場(chǎng)不斷成長(zhǎng)的根本原因。
值得一提的是，不少媒體報(bào)道，韓國(guó)民間流傳著這樣一句話：“孝順父母，就送他們?nèi)埣医缏糜巍?rdquo;
張家界景區(qū)內(nèi)的韓國(guó)游客。受訪者供圖
姜靈男告訴中國(guó)新聞周刊，韓國(guó)當(dāng)?shù)氐穆眯猩缭谧鲂麄鞯臅r(shí)候，往往會(huì)把健康的登山運(yùn)動(dòng)和張家界“大氧吧”特質(zhì)結(jié)合到一起，并將之與孝敬老人結(jié)合起來進(jìn)行推廣。
北京大學(xué)城市與環(huán)境學(xué)院旅游研究與規(guī)劃中心主任吳必虎提到，韓國(guó)游客赴張家界旅游的傳統(tǒng)已經(jīng)有20多年，張家界的自然風(fēng)光對(duì)于韓國(guó)人是具有吸引力的。
他說，韓國(guó)游客到張家界旅游主要是跟團(tuán)游，跟團(tuán)游主要在短時(shí)間內(nèi)去固定的目的地，旅行社對(duì)線路非常熟悉，服務(wù)過程當(dāng)中不停地調(diào)整，自然就“對(duì)上了韓國(guó)人的口味”。
事實(shí)上，把登山和孝道結(jié)合在一起進(jìn)行針對(duì)性的旅游宣傳，確實(shí)取得了不俗的效果。
韓國(guó)《中央日?qǐng)?bào)》一篇報(bào)道稱張家界是“孝道觀光 觀光地”。在韓劇《我的大叔》里，出現(xiàn)了“張家界那邊也有不少老頭去”的臺(tái)詞；韓國(guó)旅游綜藝《團(tuán)結(jié)才能火》，稱張家界是“孝道觀光暢銷者”。
而韓國(guó)當(dāng)?shù)氐穆眯猩�，也積極推出了“張家界孝心游”等一系列套餐。媒體報(bào)道，韓國(guó)知名旅行社日前表示，今年以來，預(yù)訂張家界旅游產(chǎn)品的60歲以下的消費(fèi)者占比為66%，陪父母同游的40至50歲消費(fèi)群體也在快速地增長(zhǎng)，張家界在韓國(guó)的旅游標(biāo)簽正在從“銀發(fā)游”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;家庭游”。
姜靈男告訴中國(guó)新聞周刊，往年來張家界旅游的韓國(guó)游客，確實(shí)大多都是60歲左右，甚至70多歲年齡段的，但是現(xiàn)在到張家界旅游的韓國(guó)游客逐漸年輕化，甚至不少“90后”“00后”，“這個(gè)趨勢(shì)我們也有點(diǎn)驚訝”。
據(jù)了解，目前，韓國(guó)各大旅行社都在積極策劃赴華旅游產(chǎn)品，并將目光瞄準(zhǔn)年輕受眾群。與此同時(shí)，近些年隨著社交網(wǎng)絡(luò)和短視頻的興起，張家界官方以及一些旅游從業(yè)者制作短視頻，投放到Y(jié)ouTube、Instagram、TikTok等韓國(guó)人活躍的社交平臺(tái)，吸引了更多相對(duì)年輕的韓國(guó)游客。
張朝枝說，張家界韓國(guó)市場(chǎng)成長(zhǎng)經(jīng)驗(yàn)表明，入境旅游流的形成是一個(gè)多方力量綜合作用的結(jié)果，單一依靠某一力量難以形成實(shí)效，這也再次證明了旅游業(yè)的“綜合性”，發(fā)展旅游業(yè)需要多方形成合力，開拓一個(gè)入境客源市場(chǎng)更是如此。
吳必虎表示，張家界韓國(guó)游客暴增“當(dāng)然是好事情”，但也應(yīng)該理性看待。因?yàn)�，赴華韓國(guó)游客數(shù)量暴增是和去年同期相比，當(dāng)時(shí)因?yàn)橐咔榈挠绊懭刖秤慰痛罅繙p少。他說，除了韓國(guó)游客外，張家界還需要考慮如何才能吸引更多地區(qū)或者國(guó)家的游客，比如日本、中東、歐美等。
他說，“我們的旅游資源 沒問題，基礎(chǔ)設(shè)施也是世界一流，但僅僅這些還不夠，在軟的方面還需要提升。比如，有外國(guó)人到了中國(guó)以后，國(guó)內(nèi)非常方便的電子化支付，反而使得他們寸步難行。”
吳必虎提到，中國(guó)旅游界現(xiàn)在最關(guān)心的話題，不是為什么外國(guó)人來某個(gè)城市很多，而是如何吸引更多外國(guó)人到中國(guó)來，包括全國(guó)兩會(huì)期間代表、委員都提了很多改進(jìn)意見。
在他看來，這需要多部門配合、多方面著力。“因?yàn)槿刖陈糜我埠�，文化的�?jìng)爭(zhēng)力也好，中國(guó)在世界上的形象也好，都需要很多部門一起配合，僅靠文旅部門是沒有用的。”他說。
在業(yè)內(nèi)人士看來，現(xiàn)在國(guó)際游客來中國(guó)旅游，簽證手續(xù)的便利程度等還有提升空間。此外，中國(guó)入境游市場(chǎng)現(xiàn)在整體的產(chǎn)品模式，還是以觀光為導(dǎo)向。如果要提升對(duì)國(guó)際游客的吸引力，需要從多個(gè)方面去改善，進(jìn)一步提升入境游的便利性，以及旅游產(chǎn)品、服務(wù)供給等。
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