生活中,很多人都已經(jīng)習(xí)慣了點(diǎn)外賣。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),外賣平臺上存在不少“幽靈外賣”“影子店鋪”,外賣平臺上顯示的地址,實(shí)際去看會發(fā)現(xiàn)“查無此店”,營業(yè)執(zhí)照也可以隨意套用。有知情人士透露,網(wǎng)上有一套給違規(guī)外賣店鋪“保駕護(hù)航”的代開店鋪產(chǎn)業(yè)鏈,可以繞過外賣平臺的規(guī)章制度,通過套用、偽造證照把店開起來,甚至在地圖上讓這些店鋪“指哪開哪兒”。來聽總臺中國之聲記者任夢巖的調(diào)查報道:
張先生在美團(tuán)外賣平臺上開了多家餐飲店鋪,自稱和美團(tuán)產(chǎn)生利益矛盾,他撥打總臺中國之聲新聞熱線400-800-0088爆料,在外賣平臺上代開虛假外賣店鋪已經(jīng)形成了一條成熟的產(chǎn)業(yè)鏈。
張先生說,他在美團(tuán)上開店有四五年的時間了,開的是“幽靈外賣門店”,用于必勝客、星巴克等快餐代購。張先生在記者面前登錄了一家他開的名為“龍門蝦局.龍蝦.燒烤”的外賣門店,門店地址在河北省石家莊橋西區(qū)翰林觀天下小區(qū)內(nèi),消費(fèi)者可以在平臺上下單該門店的菜品。
△ 龍門蝦局
龍門蝦局.龍蝦.燒烤,你在淘寶上p個門頭或者拍一個門頭也行。我把配送范圍切換一下,你就能找到了。
實(shí)際上,這一地址并不是張先生開的這家燒烤店,他告訴記者,注冊店鋪時,用的是當(dāng)?shù)厥称沸傸c(diǎn)——橋西區(qū)謙喜藏食餐飲店的營業(yè)執(zhí)照,餐飲店的實(shí)際經(jīng)營者姓王;開店需要經(jīng)營者手持個人身份證拍照,張先生的這家店通過審核時,上傳的又是一個名為郭翔的人身份信息。
張先生:不是我啊!跟你說了,我就提一個定位就好了。
△ 張先生的代開歷史記錄 選地點(diǎn) 就能開店
為了證明這樣的案例還有很多,張先生又給記者出示了一個他的“成熟店鋪”。這是一家位于安徽合肥的必勝客代買店,取名為“PizzaHut宅急專送”。
一位賣家告訴記者,餐飲類門店代開成本較高,需要1000-1600元,零售類要400-500元不等,審核嚴(yán)格一點(diǎn)的平臺需要找人手拿身份證和一張白紙拍張照,他們會把白紙PS成營業(yè)執(zhí)照,審核不那么嚴(yán)格的平臺,則可以直接套用他人證照,什么都不需要提供!鞔_商家要求提供照片來偽造
△ 代開商家報價單
也就是說,按照這套流程,發(fā)一個地圖定位給這些賣家,他們就有本事將外賣店鋪“打包發(fā)送”給花錢開幽靈店鋪的人。開店以后,可以像張先生那樣做違規(guī)代買業(yè)務(wù),也可以直接拿來做餐飲“黑作坊”——各地頻頻曝光的廚房環(huán)境臟亂、衛(wèi)生環(huán)境不合格、連正規(guī)門臉、執(zhí)照統(tǒng)統(tǒng)沒有的黑作坊為何屢禁不絕?門店代開業(yè)務(wù)如此便利,也是原因之一。
張先生介紹,雖然外賣平臺也在時不時地打擊代開店鋪,對其進(jìn)下線處理,但這些店鋪又總能繞過平臺審核機(jī)制不斷開起來,一些被下線的店鋪還能復(fù)活。這是怎么做到的?
張先生向記者出示了多位自稱是外賣平臺(美團(tuán))城市區(qū)域經(jīng)理的人給他發(fā)的商家入駐邀請二維碼,他想開“幽靈外賣店鋪”時,可以掃描門店經(jīng)理的二維碼,就算是幫經(jīng)理完成了業(yè)務(wù)。這些所謂的經(jīng)理有時也會催促張先生,什么時候門店上線?什么時候能幫忙多下幾單幫助完成考核?
△ 所謂外賣平臺經(jīng)理催促張先生盡快上線門店
張先生有好多這種店業(yè)務(wù)經(jīng)理,他跟我說的幫什么瑞幸咖啡代購,各種各樣的代購。我開店都幾十萬花下去了。你看代開的給我發(fā)了多少賬號。
張先生隨機(jī)給了記者幾個剛剛完成代開的賬戶,比如成都的Only cake創(chuàng)意網(wǎng)紅蛋糕定制店,號稱開在成都市青羊區(qū)四威南路一臨街門臉里,但記者實(shí)地探訪,蛋糕店根本不存在,而是套用了在這一地址的“潮蓉和潮汕牛肉火鍋店”的資質(zhì)。手持身份證照片通過開店審核的,還是那位在石家莊開店的“郭翔”。
△ Only Cake門店
△ 成都被套用的火鍋店的營業(yè)執(zhí)照
△ 被套用信息的成都火鍋店門頭 任夢巖拍攝
還有一家所謂開在南昌的luckindaicoffee咖啡代購店,套用了一家“早餐店”的資質(zhì),早餐店經(jīng)營者表示,已經(jīng)幾年沒經(jīng)營了,也從未把營業(yè)執(zhí)照提供給別人。
證照持有者江女士:不營業(yè)了,關(guān)掉了。
記者:您知道您的營業(yè)執(zhí)照被注冊了一個咖啡代購店嗎?
證照持有者江女士:不知道啊,我都兩年沒開店了,我去把它(執(zhí)照)注銷吧。
△ 南昌套用 早餐店的咖啡代買
△ 被套用的早餐店執(zhí)照
店鋪地址是套用的,法人的身份信息是套用的,營業(yè)執(zhí)照也是套用的,對消費(fèi)者來說,這些關(guān)鍵信息,他都不可能在外賣平臺上看得出來。在這樣的店鋪下單菜品、甜點(diǎn)、飲料、咖啡,無論遇到任何問題,都無法追溯到這樣的“幽靈商家”。
在張先生提供給記者的一段視頻中可以看到,代開外賣店鋪者為了顯示其“實(shí)力強(qiáng)”,一個賬號下開了上百家門店,其中不乏有被下線的店鋪,說明平臺在打擊這一行為的同時,仍有代開者可以上線違規(guī)店鋪,這是如何做到的?“幽靈外賣”門店為何屢禁不絕?中國之聲將持續(xù)關(guān)注。
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