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8500元的鞋剛穿一周就開膠?GUCCI店員:不是質(zhì)量問題 ,是一個(gè)工藝
時(shí)間:2024-03-01 17:52   來源:濟(jì)寧新聞網(wǎng)   責(zé)任編輯:沫朵
  原標(biāo)題:8500元的鞋剛穿一周就開膠?GUCCI店員:不是質(zhì)量問題 ,是一個(gè)工藝

  8500元的鞋剛穿一周就開膠?GUCCI店員:不是質(zhì)量問題

  近日,杭州的陳先生(化姓)在古馳GUCCI杭州萬(wàn)象城店購(gòu)入一雙8500元的老爹鞋,讓他沒想到的是,鞋子剛穿一周就出現(xiàn)了問題。

  “其中一只鞋子的前面開膠了,商家給我的回復(fù)是要寄回總部用膠水粘,至少需要四五周,我覺得時(shí)間太久了。”于是,陳先生向潮新聞?dòng)浾邘头从沉舜耸隆?/p>

  8500元的GUCCI老爹鞋。受訪者供圖

支付小票 受訪者供圖

8500元鞋子穿一周開膠

店員回復(fù)“不是質(zhì)量問題”

“我是在GUCCI實(shí)體店買的鞋子,當(dāng)時(shí)覺得這么貴的鞋子,質(zhì)量肯定好的。”陳先生說。

1月26日,陳先生來到杭州萬(wàn)象城店,準(zhǔn)備買雙老爹鞋回家過年。經(jīng)過GUCCI門店時(shí),徑直逛了進(jìn)去,發(fā)現(xiàn)里面也有不少合適的款。在店員的熱情接待下,他支付了8500元,購(gòu)入這雙GUCCI古馳Rhyton系列的男士老爹鞋運(yùn)動(dòng)鞋。

回家后,陳先生就將這雙鞋放進(jìn)鞋柜,直到過年前一天,他才第一次穿上。穿了一周后,陳先生發(fā)現(xiàn)鞋頭部分有些開膠。隨后他將鞋子帶到店里,卻被店員告知鞋子是手工縫線,開膠屬于正常現(xiàn)象。

“我花了錢的東西,出現(xiàn)問題,店里跟我說這是正,F(xiàn)象,我心里肯定是不舒服的。”陳先生向潮新聞?dòng)浾哒故玖诵淤|(zhì)量問題。仔細(xì)看,鞋頭的確出現(xiàn)了輕微的開膠現(xiàn)象。

  鞋頭開膠 受訪者供圖

  潮新聞?dòng)浾唠S后聯(lián)系古馳GUCCI杭州萬(wàn)象城店,一名店員表示,陳先生購(gòu)買的鞋子是由門店寄往上?偛棵赓M(fèi)維修的,時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng),要四到五周,加急的話也要三周。

  該店員表示,“我們老爹鞋多多少少前面都會(huì)有脫(膠),很多客人覺得鞋頭脫開不好看,就蠻介意,我們這邊也是會(huì)幫客人粘的。但是它不是質(zhì)量問題,實(shí)際上就是一個(gè)工藝,是手工縫線,不是用膠水固定的。”

  鞋子開膠并非個(gè)例

  律師提醒:越貴不一定越好

  陳先生的經(jīng)歷并非個(gè)例。潮新聞?dòng)浾咴贕UCCI古馳官方旗艦店看到,陳先生同款老爹鞋評(píng)論區(qū),不少買家吐槽鞋子質(zhì)量問題,并曬出開膠的圖片。“拿回來就開膠,古馳的特色吧……讓他們檢查好了再發(fā)還不如第一次鞋的質(zhì)量呢”“為什么裂開了”“今天才上腳的新鞋,發(fā)現(xiàn)有開膠,右腳大拇指跟步明顯壓腳,穿上不舒服”。

GUCCI古馳官方旗艦店買家評(píng)價(jià)截圖

當(dāng)被問及“鞋子是用什么技術(shù)制作?為什么這么多人反映開膠”時(shí),客服回復(fù)稱:“采用的是空膠工藝或明線縫合,在鞋底位置有縫隙是正常的”“開膠是可以看到膠痕的”“空膠工藝也是保證了作品側(cè)面的花紋不容易拉扯變形”。

  客服回復(fù)截圖

  在黑貓投訴APP,輸入關(guān)鍵詞“GUCCI 開膠”搜索,共出現(xiàn)了12條投訴。其中有幾位消費(fèi)者反映,在某購(gòu)物平臺(tái)花了五六千買鞋,但只穿三天、五天就出現(xiàn)開膠,要求退貨退款。

  黑貓投訴平臺(tái)截圖
 
  那么,鞋子開膠是否屬于質(zhì)量問題?是否會(huì)影響走路?
 
  2月28日,潮新聞?dòng)浾邅淼胶贾菀患议_了20多年的 品維修店咨詢。店里的師傅表示,“是正常的。鞋子有線縫牢的,不會(huì)脫開。”另外開膠和穿著時(shí)間長(zhǎng)短、是否遇水也有關(guān)系,他們會(huì)選擇環(huán)保膠粘合,不傷害皮質(zhì)。“一點(diǎn)點(diǎn)脫膠,我們不建議粘,粘了還是會(huì)裂開。”
 
  如果遇到此類情況,消費(fèi)者該如何維權(quán)?
 
  中國(guó)政策科學(xué)研究會(huì)特邀研究員、太琨律創(chuàng)始合伙人朱界平律師向記者表示,根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條的規(guī)定,經(jīng)營(yíng)者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的,消費(fèi)者可以依照國(guó)家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨,或者要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。
 
  沒有國(guó)家規(guī)定和當(dāng)事人約定的,消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨;七日后符合法定解除合同條件的,消費(fèi)者可以及時(shí)退貨,不符合法定解除合同條件的,可以要求經(jīng)營(yíng)者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的,經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。
 
  朱界平律師提醒,越貴的不一定是越好的,關(guān)鍵是消費(fèi)者對(duì) 品的訴求是什么。“是質(zhì)量、潮流、品牌名氣,還是工藝?訴求對(duì)了才對(duì)得起花的錢,才不會(huì)有落差。”

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