8500元的鞋剛穿一周就開膠？GUCCI店員：不是質(zhì)量問(wèn)題
近日，杭州的陳先生（化姓）在古馳GUCCI杭州萬(wàn)象城店購(gòu)入一雙8500元的老爹鞋，讓他沒(méi)想到的是，鞋子剛穿一周就出現(xiàn)了問(wèn)題。
“其中一只鞋子的前面開膠了，商家給我的回復(fù)是要寄回總部用膠水粘，至少需要四五周，我覺(jué)得時(shí)間太久了。”于是，陳先生向潮新聞?dòng)浾邘头从沉舜耸隆?/p>
8500元的GUCCI老爹鞋。受訪者供圖
支付小票 受訪者供圖
8500元鞋子穿一周開膠
店員回復(fù)“不是質(zhì)量問(wèn)題”
“我是在GUCCI實(shí)體店買的鞋子，當(dāng)時(shí)覺(jué)得這么貴的鞋子，質(zhì)量肯定好的。”陳先生說(shuō)。
1月26日，陳先生來(lái)到杭州萬(wàn)象城店，準(zhǔn)備買雙老爹鞋回家過(guò)年。經(jīng)過(guò)GUCCI門店時(shí)，徑直逛了進(jìn)去，發(fā)現(xiàn)里面也有不少合適的款。在店員的熱情接待下，他支付了8500元，購(gòu)入這雙GUCCI古馳Rhyton系列的男士老爹鞋運(yùn)動(dòng)鞋。
回家后，陳先生就將這雙鞋放進(jìn)鞋柜，直到過(guò)年前一天，他才第一次穿上。穿了一周后，陳先生發(fā)現(xiàn)鞋頭部分有些開膠。隨后他將鞋子帶到店里，卻被店員告知鞋子是手工縫線，開膠屬于正常現(xiàn)象。
“我花了錢的東西，出現(xiàn)問(wèn)題，店里跟我說(shuō)這是正�，F(xiàn)象，我心里肯定是不舒服的。”陳先生向潮新聞?dòng)浾哒故玖诵淤|(zhì)量問(wèn)題。仔細(xì)看，鞋頭的確出現(xiàn)了輕微的開膠現(xiàn)象。
鞋頭開膠 受訪者供圖
潮新聞?dòng)浾唠S后聯(lián)系古馳GUCCI杭州萬(wàn)象城店，一名店員表示，陳先生購(gòu)買的鞋子是由門店寄往上海總部免費(fèi)維修的，時(shí)間會(huì)比較長(zhǎng)，要四到五周，加急的話也要三周。
該店員表示，“我們老爹鞋多多少少前面都會(huì)有脫（膠），很多客人覺(jué)得鞋頭脫開不好看，就蠻介意，我們這邊也是會(huì)幫客人粘的。但是它不是質(zhì)量問(wèn)題，實(shí)際上就是一個(gè)工藝，是手工縫線，不是用膠水固定的。”
鞋子開膠并非個(gè)例
律師提醒：越貴不一定越好
陳先生的經(jīng)歷并非個(gè)例。潮新聞?dòng)浾咴贕UCCI古馳官方旗艦店看到，陳先生同款老爹鞋評(píng)論區(qū)，不少買家吐槽鞋子質(zhì)量問(wèn)題，并曬出開膠的圖片。“拿回來(lái)就開膠，古馳的特色吧……讓他們檢查好了再發(fā)還不如第一次鞋的質(zhì)量呢”“為什么裂開了”“今天才上腳的新鞋，發(fā)現(xiàn)有開膠，右腳大拇指跟步明顯壓腳，穿上不舒服”。
GUCCI古馳官方旗艦店買家評(píng)價(jià)截圖
當(dāng)被問(wèn)及“鞋子是用什么技術(shù)制作？為什么這么多人反映開膠”時(shí)，客服回復(fù)稱：“采用的是空膠工藝或明線縫合，在鞋底位置有縫隙是正常的”“開膠是可以看到膠痕的”“空膠工藝也是保證了作品側(cè)面的花紋不容易拉扯變形”。
客服回復(fù)截圖
在黑貓投訴APP，輸入關(guān)鍵詞“GUCCI 開膠”搜索，共出現(xiàn)了12條投訴。其中有幾位消費(fèi)者反映，在某購(gòu)物平臺(tái)花了五六千買鞋，但只穿三天、五天就出現(xiàn)開膠，要求退貨退款。
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