喜大普奔!電影開場后也能退票了 全國首批自助退票機(jī)上線長沙影院
時(shí)間：2024-01-11 16:57 來源：光明網(wǎng) 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：喜大普奔!電影開場后也能退票了 全國首批自助退票機(jī)上線長沙影院
據(jù)CCTV6報(bào)道，近期，長沙部分影院開啟電影退票機(jī)制，觀影30分鐘之內(nèi)，觀眾可享有退票福利，無需人工干預(yù)，全程自助服務(wù)。
據(jù)悉，該服務(wù)由簡票集團(tuán)提供，針對指定影院及影片，在電影開場（影票標(biāo)注開映時(shí)間）后30分鐘內(nèi)對電影或影城服務(wù)不滿意，可以申請退款。申請審核通過后，由該集團(tuán)負(fù)責(zé)全額退款，不會(huì)影響影院的正常經(jīng)營和票房收入。
據(jù)悉，該服務(wù)于近期在長沙推出試點(diǎn)，預(yù)計(jì)春節(jié)能服務(wù)全國超1000家影院。簡票集團(tuán)首席運(yùn)營官彭湘?zhèn)シQ，就影片類型來說，藝術(shù)片可能不在服務(wù)范圍內(nèi)。
業(yè)內(nèi)人士表示：這項(xiàng)服務(wù)為規(guī)范電影市場，促進(jìn)電影高質(zhì)量發(fā)展提供了助力，有了觀影保障，觀眾更敢買票了。
開場30分鐘內(nèi)
可因電影質(zhì)量不佳或有小孩打鬧退票
據(jù)簡票集團(tuán)首席運(yùn)營官彭湘?zhèn)ソ榻B，他們設(shè)想的不滿意退票的情況有三種：第一種是對電影院不滿意，比如設(shè)備太老舊、大夏天忘了開空調(diào)之類的；第二種是最常見的，即對片子質(zhì)量不滿意；第三種則是其它，比如說觀影過程中有孩子特別吵之類的，影響了他的觀影體驗(yàn)。
“還有那種引進(jìn)片，如果影迷把原聲原版買成了中文配音版，也是可以在30分鐘內(nèi)申請退票的，”他表示，元旦期間的退票率僅0.5%，意思是200個(gè)人里約有一個(gè)人退票。“退票的情況并沒有外界估計(jì)的那么多，觀眾還是想看一個(gè)好電影，而不是說故意怎么樣去占這個(gè)便宜。”
此前節(jié)假日，網(wǎng)友吐槽小孩子擾亂觀影環(huán)境的新聞?lì)l發(fā)。
中南財(cái)經(jīng)政法大學(xué)中韓新媒體學(xué)院副院長、教授董玉芝告訴記者，對于選擇退票的消費(fèi)者來說，該服務(wù)是一件好事，比如確實(shí)臨時(shí)有事要離場，或者是感覺觀影環(huán)境差，畢竟觀影是需要心境的，這時(shí)候退票是止損。但是對于繼續(xù)觀影的消費(fèi)者來說，未必是好事，退票離場的觀眾會(huì)干擾到他們的觀影體驗(yàn)和效果。
退票的具體流程為：入場后30分鐘內(nèi)覺得不滿意，可以進(jìn)入小程序申請退票，退出影廳后再將生成的二維碼在檢票口刷一下，即可完成退票。
退票步驟之一。圖/簡票集團(tuán)提供
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