老人坐景區(qū)臺階上休息被潑水驅趕 當?shù)刂虑阜Q涉事商戶被罰款
時間：2023-07-17 17:33 來源：光明網(wǎng) 責任編輯：沫朵
原標題：老人坐景區(qū)臺階上休息被潑水驅趕 當?shù)刂虑阜Q涉事商戶被罰款
7月15日，
網(wǎng)傳江西九江廬山三疊泉景區(qū)
有商戶工作人員驅趕游客。
一老人坐臺階上休息時，
有人將水潑到臺階上防止老人坐下。
視頻中，一女子與一老人發(fā)生了爭執(zhí)，該女子稱，這是挑夫走的路，不能坐。
事發(fā)后，廬山文旅控股集團立即開展情況調查。
▲視頻截圖。
7月16日，
廬山文旅控股通報↓↓
經(jīng)核實，該事件發(fā)生于三疊泉景區(qū)內一疊茶室經(jīng)營門點的經(jīng)營區(qū)域（一樓）通往經(jīng)營戶倉庫區(qū)域（二樓）臺階。
7月15日，商戶正在補充倉庫貨品，挑貨師傅往返于事發(fā)臺階上。為避免貨物、扁擔等與游客發(fā)生碰撞產生傷害，商戶與坐在臺階上游客進行溝通，請求避讓，后因雙方意見不統(tǒng)一，發(fā)生爭執(zhí)，雙方情緒都較為激動，商戶一方在臺階上倒水，游客一方潑灑手中瓶裝水。
因當事商戶工作人員沒有耐心細致地做好與游客溝通和解釋工作，缺乏服務意識，經(jīng)廬山文旅控股研究決定，立即對該商戶進行嚴厲的批評教育并要求其公開道歉，同時扣罰服務質量保證金五千元，如再出現(xiàn)類似情況，將依照合同約定，終止經(jīng)營租賃合同。
廬山文旅控股也向當事游客表示歉意，同時歡迎廣大游客對景區(qū)旅游服務加強監(jiān)督。
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