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老人坐景區(qū)臺階上休息被潑水驅(qū)趕 當(dāng)?shù)刂虑阜Q涉事商戶被罰款
時間:2023-07-17 17:33   來源:光明網(wǎng)   責(zé)任編輯:沫朵
  原標(biāo)題:老人坐景區(qū)臺階上休息被潑水驅(qū)趕 當(dāng)?shù)刂虑阜Q涉事商戶被罰款

  7月15日,

  網(wǎng)傳江西九江廬山三疊泉景區(qū)

  有商戶工作人員驅(qū)趕游客。

  一老人坐臺階上休息時,

  有人將水潑到臺階上防止老人坐下。

  視頻中,一女子與一老人發(fā)生了爭執(zhí),該女子稱,這是挑夫走的路,不能坐。

  事發(fā)后,廬山文旅控股集團立即開展情況調(diào)查。

  ▲視頻截圖。
 
  7月16日,
 
  廬山文旅控股通報↓↓
 
  經(jīng)核實,該事件發(fā)生于三疊泉景區(qū)內(nèi)一疊茶室經(jīng)營門點的經(jīng)營區(qū)域(一樓)通往經(jīng)營戶倉庫區(qū)域(二樓)臺階。
 
  7月15日,商戶正在補充倉庫貨品,挑貨師傅往返于事發(fā)臺階上。為避免貨物、扁擔(dān)等與游客發(fā)生碰撞產(chǎn)生傷害,商戶與坐在臺階上游客進行溝通,請求避讓,后因雙方意見不統(tǒng)一,發(fā)生爭執(zhí),雙方情緒都較為激動,商戶一方在臺階上倒水,游客一方潑灑手中瓶裝水。
 
  因當(dāng)事商戶工作人員沒有耐心細致地做好與游客溝通和解釋工作,缺乏服務(wù)意識,經(jīng)廬山文旅控股研究決定,立即對該商戶進行嚴厲的批評教育并要求其公開道歉,同時扣罰服務(wù)質(zhì)量保證金五千元,如再出現(xiàn)類似情況,將依照合同約定,終止經(jīng)營租賃合同。
 
  廬山文旅控股也向當(dāng)事游客表示歉意,同時歡迎廣大游客對景區(qū)旅游服務(wù)加強監(jiān)督。

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