買20枚鴨蛋半年沒發(fā)貨后續(xù)來了：京東同意按4倍原價賠償
時間：2023-02-24 19:58 來源：九派新聞 責(zé)任編輯：沫朵
原標(biāo)題：買20枚鴨蛋半年沒發(fā)貨后續(xù)來了：京東同意按4倍原價賠償
重慶市的張先生2022年8月10日在京東商城活動期間花費(fèi)12.48（含紅包）元購買了20枚海鴨蛋，6個月后這筆訂單依然沒有發(fā)貨。
京東稱此店鋪已經(jīng)不在平臺經(jīng)營，提出原價賠償，張先生拒絕接受。
張先生支付截圖 受訪者供圖
了解到張先生的維權(quán)需求后，九派新聞聯(lián)系了京東消費(fèi)者維權(quán)熱線。除了向京東告知張先生不能接受原價賠償之外，也傳達(dá)了他所希望的賠償方式：按原金額的3-4倍進(jìn)行賠償，或者從其他平臺購買20枚海鴨蛋補(bǔ)發(fā)。
通過協(xié)商，京東同意進(jìn)行賠償。
2022年2月23日，張先生告訴九派新聞，京東按4倍原價賠償了他49.11元，他對這個結(jié)果很滿意。
京東給張先生的賠償截圖 受訪者供圖
此前，張先生爆料稱，自己在去年8月購買的海鴨蛋一直沒有發(fā)貨。其間他多次咨詢商家和京東客服，11月10日，京東客服向他保證三個月內(nèi)可以發(fā)貨。
然而三個月后的2023年2月10日，該商品仍然沒有發(fā)貨，他再次咨詢京東客服熱線，得到的回復(fù)是商家已經(jīng)不在京東平臺經(jīng)營，并向他提交了退還實際付款12.48元的處理方案。對此，張先生表示不能接受。
“如果一部幾千塊的手機(jī)做活動，我花一塊錢搶到了，結(jié)果說店家退出平臺了，就退我一塊錢，換誰不生氣？”，張先生還說自己在等待商品發(fā)貨期間聯(lián)系了不下20次京東客服，其中也包括京東消費(fèi)者維權(quán)熱線，花費(fèi)了大量時間。他也試圖聯(lián)系過12315熱線，但是京東平臺無法為他提供投訴申請所需的商家具體地址。
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