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官方回應2000元帳篷房像45元招待所:已取得游客諒解 要求景區(qū)提升服務質量
時間:2023-01-18 16:31   來源:極目新聞   責任編輯:沫朵
  原標題:官方回應2000元帳篷房像45元招待所:已取得游客諒解 要求景區(qū)提升服務質量 

  近日,一位網友吐槽稱四川雅安滎經縣牛背山景區(qū)“2000元帳篷房像45元招待所”。1月17日,滎經縣文化體育和旅游局回復稱,景區(qū)已取得游客諒解,并要求景區(qū)舉一反三整改,進一步提升服務質量。

  “今年跨年住在牛背山上的星辰營地,真的要被氣暈過去,選了兩千塊的球形帳篷,實物像45塊的招待所。”一網友在四川一問政平臺上發(fā)帖稱,雅安滎經縣牛背山景區(qū)的帳篷房條件較差。

  網頁截圖
 
  該網友吐槽:“只有它(帳篷房)帶獨立衛(wèi)生間,但這個獨立衛(wèi)生間馬桶不能沖水,下水道一直瘋狂反臭味。水管在每一個匪夷所思的地方漏水,在該出水的地方沒有水。廁所地面結冰,走路很辛苦。球形帳篷一進門,里面的地面上竟然有經久不化的雪!帳篷的墻面上甚至有霉菌,電熱毯和一個奄奄一息的踢腳線聊勝于無。晚上根本睡不著,人是凍麻了的狀態(tài)。”
 
  公開資料顯示,2015年起,牛背山封山6年打造開發(fā),2022年5月1日發(fā)布對外開放公告。在社交平臺,也有網友將牛背山吐槽為“牛貴山”。

  網頁截圖

  1月11日,滎經縣文化體育和旅游局回復稱,1月10日,滎經縣文化市場綜合執(zhí)法大隊成立調查處置小組,對反映的問題進行調查并處理,經核實網友描述的情況屬實,通過和相關企業(yè)溝通后,對于提出的問題,已及時聯(lián)系維護公司對于帳篷內部的冷、發(fā)霉等問題積極做出相對應的整改方案,并在第一時間開展整改維護工作。

  該局回復中寫道,“下一步我局將進一步指導和督促牛背山景區(qū)在今后的工作中做到以下幾點:一是做好景區(qū)服務質量提升,努力提高員工綜合素質,提升景區(qū)管理服務質量和水平,為各位游客到滎經游玩提供更舒適的旅行服務;二是加強日常監(jiān)督管理工作,提升景區(qū)工作人員管理能力,對景區(qū)發(fā)現(xiàn)的問題及時處理解決。”

  1月17日,滎經縣文化體育和旅游局工作人員告訴極目新聞記者,事后景區(qū)方面已同游客取得聯(lián)系,并取得了游客的諒解。游客投訴的帳篷問題是個例,該局已要求景區(qū)舉一反三進行整改,提升后續(xù)服務質量。此外,該工作人員提到,后續(xù)將進一步完善牛背山景區(qū)的服務質量,讓游客有更好的旅游體驗。

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