食客點龍蝦掰掉一條腿上桌后腿齊了 別把消費者逼成“智多星”
時間：2022-11-28 17:53 來源：極目新聞 責任編輯：沫朵
原標題：食客點龍蝦掰掉一條腿上桌后腿齊了 別把消費者逼成“智多星”
女子在海鮮店將活龍蝦的一只腿掰掉，然而煮熟的龍蝦上桌，只見掰掉的腿竟又“長”了出來，懷疑被調(diào)了包。11月28日，極目新聞記者致電商家，工作人員稱這是一場誤會，愿意配合調(diào)查。（據(jù)11月28日極目新聞）
在此之前，有網(wǎng)友發(fā)布的視頻顯示，女子指著一盤龍蝦質(zhì)問服務(wù)員：“你確定沒換嗎？”服務(wù)員回答：“怎么不確定？肯定確定啊。”女子張開手掌，手掌里是一只龍蝦腿，“我提前掰掉了一只龍蝦腳，為什么上桌的這只龍蝦腳一只都沒有少？”隨后服務(wù)員改口稱：“其實另外的那一個跟這個是一樣的。”
消費者和商家之間，說好的信任，就這樣沒了。
女子吃龍蝦做記號 結(jié)果龍蝦腳又“長”了出來（圖片來源：網(wǎng)絡(luò)）
在一些海鮮店，就存在著這樣的消費模式：消費者點海鮮，然后商家拿去加工，然后再提供給消費者食用。那么，這里面就有一個疑問，消費者挑選的海鮮和端上桌的是同一個嗎？特別是碰到龍蝦這樣昂貴的食材，一些人的疑慮就更深了。
有媒體就曾報道，消費點的是鮮活的海鮮，而商家暗地里就拿品相不好或者更輕的來代替，甚至還有的拿死亡的海鮮代替，從中牟取不當利益。
現(xiàn)在，悄悄掰龍蝦腿似乎成了不少消費者鑒定商家誠信的“絕技”，結(jié)果呢，相關(guān)“消費者掰掉龍蝦腿商家端上桌腿又齊了”的“奇跡”時有發(fā)生。
比如，2021年5月，西部某地，閆女士花500元買了龍蝦拿去餐館加工，為防調(diào)包掰掉兩條小腿，可菜上來后，她發(fā)現(xiàn)龍蝦不僅個頭長了，小腿還“重生”了，提出質(zhì)疑后，最終餐館老板給重新做了一只。據(jù)報道，這個方法還是賣海鮮的老板提醒她的。那么說明，一些商家用這樣的“調(diào)包計”欺騙消費者是不是很普遍？
其實，閆女士更應(yīng)該現(xiàn)場報警或向市場監(jiān)管部門投訴，如果商家真的有欺騙消費者的行為，就該為此付出代價，同時也可以保障其他人的利益，凈化市場風氣。
此次，極目新聞記者注意到，該網(wǎng)友將視頻定位到了江西吉安一家海鮮店的一家分店，并在線喊話該店要求給個解釋。那么，商家如何解釋這條“重生”的腿呢？說是一場誤會，是什么誤會能詳細解釋一下嗎？
根據(jù)服務(wù)員結(jié)結(jié)巴巴的說法，似乎也承認了這并不是消費者點的那只龍蝦，說“另外一個跟這個是一樣的”，那到底替換了沒有呢？商家也該給個說法。好在，商家也表示“愿意配合調(diào)查”。那么，市場監(jiān)管部門不妨和消費者取得聯(lián)系，積極主動介入。
這次，涉事的消費者同樣也沒有向市場監(jiān)管部門投訴，而是在網(wǎng)上隔空喊話商家。對這樣的消費糾紛，還真應(yīng)該通過正規(guī)的渠道來解決。只有監(jiān)管部門介入調(diào)查，才能確定誰是誰非，也能根據(jù)調(diào)查的事實作出相應(yīng)處理，該誰承擔責任的就承擔責任。
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