金秋9月，快遞龍頭企業(yè)順豐宣布，從5日開(kāi)始，全國(guó)50個(gè)主要大中城市，同時(shí)亮出“派件不上門， 必賠付”的服務(wù) 。用戶在反饋意見(jiàn)核實(shí)無(wú)誤后，即可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包。

　　在國(guó)家郵政局快遞服務(wù)總體滿意度和公眾滿意度排名連續(xù)13年第一的順豐，可以毫不夸張地說(shuō)就是快遞“上門派送”的代名詞。這一次，即將步入而立之年的順豐又自我加壓，主動(dòng)提升服務(wù)難度，不僅體現(xiàn)了對(duì)自己服務(wù)硬實(shí)力的底氣和自信，苦心孤詣的背后更彰顯了順豐對(duì)服務(wù)質(zhì)量和用戶體驗(yàn)的 追求。順豐公司也表示，“不上門必賠付”的貼心落實(shí)，將以50城為起點(diǎn)，逐步向全國(guó)展開(kāi)。

　　據(jù)介紹，順豐此次打出的“派件不上門， 必賠付”服務(wù) 覆蓋全國(guó)50個(gè)主要大中型城市，其中既包括北上廣深等一線大城市，也包含烏魯木齊等其他城市。自9月5日起在這些城市，如果順豐快遞員沒(méi)有獲得收件人的同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，收件人可以通過(guò)順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評(píng)價(jià)這些渠道向順豐反饋。經(jīng)客服核實(shí)無(wú)誤后，收件人可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號(hào)再次下單時(shí)，作為寄件金額抵扣。