近日，旺蒼縣萬(wàn)山鄉(xiāng)積極創(chuàng)新服務(wù)方式，通過(guò)多項(xiàng)便民利民服務(wù)措施，竭力為群眾提供“親情化”服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量，助力便民工作開好局。

    優(yōu)化窗口設(shè)置，提升服務(wù)態(tài)度。群眾事無(wú)大小，時(shí)刻以飽滿的精神狀態(tài)服務(wù)人民群眾。熱情接待群眾，細(xì)心了解群眾，真誠(chéng)服務(wù)群眾，切實(shí)拉近與群眾的距離，真正做到“辦事面對(duì)面，服務(wù)心貼心”。

    加強(qiáng)政策、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高辦事效率。鄉(xiāng)黨委政府要求鄉(xiāng)便民服務(wù)中心各窗口部門工作人員要不斷學(xué)習(xí)政策法規(guī)、更新業(yè)務(wù)知識(shí)及操作技能，提高其綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力水平，規(guī)范業(yè)務(wù)操作，仔細(xì)記錄辦理便民服務(wù)事項(xiàng)登記臺(tái)賬。各辦事窗口根據(jù)實(shí)際情況，靈活處理特殊人員、特殊事情，提前公示辦事人員去向，讓辦事群眾“易見人、易辦事、少跑腿”。村干部服務(wù)窗口嚴(yán)格執(zhí)行輪班制度，集中辦理村級(jí)便民事項(xiàng)，變分散辦公為集中為群眾服務(wù)，切實(shí)履行“快捷方便群眾”的服務(wù) 。

    規(guī)范管理，嚴(yán)格制度。強(qiáng)化內(nèi)部管理，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。健全“首問責(zé)任制、限時(shí)辦結(jié)制、服務(wù) 制、政務(wù)公開制”四項(xiàng)辦事制度。強(qiáng)化外部監(jiān)督，公布效能監(jiān)督電話接受群眾監(jiān)督，嚴(yán)格考核獎(jiǎng)懲，加強(qiáng)督查獎(jiǎng)懲。（萬(wàn)山鄉(xiāng)  李慶吳）

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