漢源縣政務(wù)服務(wù)中心從鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心災(zāi)后重建工作實(shí)際出發(fā)，不斷探索，創(chuàng)新五條管理機(jī)制確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心工作規(guī)范運(yùn)行。

    一是建立人員培訓(xùn)制。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心人員的實(shí)際情況，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心主任、副主任、窗口工作人員輪流培訓(xùn)制。對(duì)責(zé)任意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、大局意識(shí)、團(tuán)隊(duì)意識(shí)、窗口形象、環(huán)境形象、社會(huì)形象進(jìn)行培訓(xùn)教育。對(duì)群眾觀念、效率觀念、超常付出的品質(zhì)、挑戰(zhàn)極限的意志、敢爭(zhēng)一流的精神進(jìn)行培訓(xùn)教育。今年先后舉辦了四次培訓(xùn)班，達(dá)到了預(yù)期的效果。

    二是落實(shí)“四表”巡查制。6月，縣政務(wù)服務(wù)中心下發(fā)了《漢源縣2013年政務(wù)服務(wù)目標(biāo)考核辦法》縣監(jiān)察局下發(fā)了《漢源縣2013年鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門執(zhí)行力提升考核辦法》中明確了對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)行“四表”考查：即窗口值班人員出勤情況登記表由縣效能辦不定期據(jù)實(shí)查對(duì)。辦件事項(xiàng)統(tǒng)計(jì)表由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心實(shí)名實(shí)事填報(bào)，由縣政務(wù)服務(wù)中心不定期查實(shí)考核。便民服務(wù)大廳巡查登記表由鄉(xiāng)鎮(zhèn) 如實(shí)記載，年終由考核小組檢查登記。窗口服務(wù)事項(xiàng)評(píng)價(jià)表，由取件人實(shí)名填寫，由縣政務(wù)服務(wù)中心跟蹤核實(shí)。  

    三是強(qiáng)化過錯(cuò)問責(zé)制。對(duì)履職不到位、群眾反映強(qiáng)烈、造成惡劣影響的，由縣 、監(jiān)察填發(fā)問責(zé)單，并全縣通報(bào)。三次問責(zé)的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記引咎辭職。  

    四是建立一票否決制。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)納入年終目標(biāo)考核，凡年內(nèi)被省、市通報(bào)批評(píng)2次以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實(shí)行“一票否決”，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領(lǐng)導(dǎo)重視，常抓不懈。  

    五是設(shè)置專用印章制。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)在上報(bào)縣政務(wù)服務(wù)中心相關(guān)窗口代辦件、上報(bào)件時(shí)，加蓋專用印章，縣政務(wù)中心相關(guān)窗口憑專用印章受理代辦件、上報(bào)件，以增加辦件交接工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和便民服務(wù)中心專職副主任的責(zé)任心。 

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