漢源縣政務服務中心從鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心災后重建工作實際出發(fā)，不斷探索，創(chuàng)新五條管理機制確保鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心工作規(guī)范運行。

    一是建立人員培訓制。根據(jù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心人員的實際情況，建立了鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心主任、副主任、窗口工作人員輪流培訓制。對責任意識、服務意識、大局意識、團隊意識、窗口形象、環(huán)境形象、社會形象進行培訓教育。對群眾觀念、效率觀念、超常付出的品質、挑戰(zhàn)極限的意志、敢爭一流的精神進行培訓教育。今年先后舉辦了四次培訓班，達到了預期的效果。

    二是落實“四表”巡查制。6月，縣政務服務中心下發(fā)了《漢源縣2013年政務服務目標考核辦法》縣監(jiān)察局下發(fā)了《漢源縣2013年鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門執(zhí)行力提升考核辦法》中明確了對鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心實行“四表”考查：即窗口值班人員出勤情況登記表由縣效能辦不定期據(jù)實查對。辦件事項統(tǒng)計表由鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心實名實事填報，由縣政務服務中心不定期查實考核。便民服務大廳巡查登記表由鄉(xiāng)鎮(zhèn) 如實記載，年終由考核小組檢查登記。窗口服務事項評價表，由取件人實名填寫，由縣政務服務中心跟蹤核實。  

    三是強化過錯問責制。對履職不到位、群眾反映強烈、造成惡劣影響的，由縣 、監(jiān)察填發(fā)問責單，并全縣通報。三次問責的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委書記引咎辭職。  

    四是建立一票否決制。將鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務中心標準化建設納入年終目標考核，凡年內被省、市通報批評2次以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)，實行“一票否決”，促使鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨政領導重視，常抓不懈。  

    五是設置專用印章制。要求鄉(xiāng)鎮(zhèn)在上報縣政務服務中心相關窗口代辦件、上報件時，加蓋專用印章，縣政務中心相關窗口憑專用印章受理代辦件、上報件，以增加辦件交接工作的嚴謹性和便民服務中心專職副主任的責任心。 

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