為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量,新津縣政務(wù)服務(wù)中心對基層公開綜合服務(wù)平臺進(jìn)行了服務(wù)升級,將主動介入服務(wù)結(jié)合到網(wǎng)上政務(wù)服務(wù),讓辦事群眾感受到了網(wǎng)上政務(wù)平臺帶來的便利。上門主動服務(wù)、審批協(xié)助辦理,在縣政務(wù)服務(wù)中心環(huán)保窗口幫助下,新筑路橋機(jī)械股份公司一周就拿到了環(huán)評批文,完成了企業(yè)項(xiàng)目審批。
同時,為了保證辦事企業(yè)、群眾對縣政務(wù)服務(wù)中心工作的及時了解,更好地對政務(wù)服務(wù)工作提出意見,“新津政務(wù)”正式入駐新浪微博,通過對政務(wù)服務(wù)中心工作動態(tài)的及時更新,開啟了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺。
主動服務(wù)辦實(shí)事 基層服務(wù)平臺幫忙
“開飯館需要工商手續(xù),但具體辦哪些手續(xù)、準(zhǔn)備哪些材料還不是很了解!奔易∑张d鎮(zhèn)的楊世云打算在鎮(zhèn)子上開一家飯館,但對開飯館需要的手續(xù)不是很清楚。于是,他在基層公開綜合服務(wù)平臺網(wǎng)站上留下了自己開店的疑惑,希望通過網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺得到幫助。
6月3日,也就是楊世云在網(wǎng)上登出信息的第二天,基層公開綜合服務(wù)平臺上就給予了回應(yīng),工作人員不但為他詳細(xì)說明了需要準(zhǔn)備的材料,還為他留下了工商窗口的聯(lián)系電話,方便及時詢問辦事相關(guān)的問題。楊世云照著基層公開綜合服務(wù)平臺上的回應(yīng),準(zhǔn)備了開店需要的審批材料。前后三天不到,楊世云便順利辦好了開店需要的工商手續(xù)。
除了對群眾事務(wù)主動回應(yīng)協(xié)助辦理,縣政務(wù)服務(wù)中心還鼓勵各單位積極申報(bào)搭建特色欄目,將全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)和村(社區(qū))便民服務(wù)事項(xiàng)錄入基層公開綜合服務(wù)平臺“辦事服務(wù)”欄目,通過電子平臺強(qiáng)化政務(wù)服務(wù)向基層延伸的能力,全面提高基層公開綜合服務(wù)平臺服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。據(jù)統(tǒng)計(jì),1-6月,全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))在基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺上錄入信息共計(jì)30010條,群眾滿意率100%。
“全程追蹤”式服務(wù) 項(xiàng)目審批節(jié)省40天
“要不是環(huán)保局窗口工作人員的幫助,公司的項(xiàng)目審批不會辦得這么快,真是太感謝了!毙轮窐驒C(jī)械股份公司的企業(yè)代表感慨。新筑路橋機(jī)械股份公司是繼中國北車、中國南車后第三家城市低地板車輛制造商,今年初投入14億元,在成都市新材料產(chǎn)業(yè)功能區(qū)建設(shè)低地板車輛制造項(xiàng)目。作為新興環(huán)保交通項(xiàng)目,該項(xiàng)目的成功投產(chǎn)將為緩解城市交通壓力發(fā)揮重要作用。
“通過我們一周多的努力,讓他們提前40多天就拿到了環(huán)評批文!睘橥七M(jìn)該項(xiàng)目的建設(shè),環(huán)保局窗口工作人員從接到項(xiàng)目審批申請的當(dāng)日起,積極主動介入,多次到企業(yè)實(shí)地調(diào)研,倒排時間進(jìn)度,與企業(yè)、環(huán)評編制單位溝通,催促編制進(jìn)度,解決重難點(diǎn)問題;同時,積極向省、市、縣環(huán)保局爭取對該項(xiàng)目的大力支持。為了節(jié)省辦理時間,工作人員每天與企業(yè)經(jīng)辦人到省、市、縣環(huán)保局匯報(bào)、溝通。通過對企業(yè)審批的主動介入服務(wù),最終協(xié)調(diào)市環(huán)保局從全市范圍內(nèi)對該項(xiàng)目排污總量進(jìn)行調(diào)劑,順利取得了環(huán)評批文。
“新津政務(wù)”入駐新浪 開啟服務(wù)新平臺
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