為進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，新津縣政務(wù)服務(wù)中心對基層公開綜合服務(wù)平臺進行了服務(wù)升級，將主動介入服務(wù)結(jié)合到網(wǎng)上政務(wù)服務(wù)，讓辦事群眾感受到了網(wǎng)上政務(wù)平臺帶來的便利。上門主動服務(wù)、審批協(xié)助辦理，在縣政務(wù)服務(wù)中心環(huán)保窗口幫助下，新筑路橋機械股份公司一周就拿到了環(huán)評批文，完成了企業(yè)項目審批。

      同時，為了保證辦事企業(yè)、群眾對縣政務(wù)服務(wù)中心工作的及時了解，更好地對政務(wù)服務(wù)工作提出意見，“新津政務(wù)”正式入駐新浪微博，通過對政務(wù)服務(wù)中心工作動態(tài)的及時更新，開啟了政務(wù)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)新平臺。

      主動服務(wù)辦實事 基層服務(wù)平臺幫忙

      “開飯館需要工商手續(xù)，但具體辦哪些手續(xù)、準(zhǔn)備哪些材料還不是很了解。”家住普興鎮(zhèn)的楊世云打算在鎮(zhèn)子上開一家飯館，但對開飯館需要的手續(xù)不是很清楚。于是，他在基層公開綜合服務(wù)平臺網(wǎng)站上留下了自己開店的疑惑，希望通過網(wǎng)絡(luò)政務(wù)平臺得到幫助。

       6月3日，也就是楊世云在網(wǎng)上登出信息的第二天，基層公開綜合服務(wù)平臺上就給予了回應(yīng)，工作人員不但為他詳細(xì)說明了需要準(zhǔn)備的材料，還為他留下了工商窗口的聯(lián)系電話，方便及時詢問辦事相關(guān)的問題。楊世云照著基層公開綜合服務(wù)平臺上的回應(yīng)，準(zhǔn)備了開店需要的審批材料。前后三天不到，楊世云便順利辦好了開店需要的工商手續(xù)。

       除了對群眾事務(wù)主動回應(yīng)協(xié)助辦理，縣政務(wù)服務(wù)中心還鼓勵各單位積極申報搭建特色欄目，將全縣各鎮(zhèn)鄉(xiāng)和村（社區(qū)）便民服務(wù)事項錄入基層公開綜合服務(wù)平臺“辦事服務(wù)”欄目，通過電子平臺強化政務(wù)服務(wù)向基層延伸的能力，全面提高基層公開綜合服務(wù)平臺服務(wù)群眾的質(zhì)量和水平。據(jù)統(tǒng)計，1-6月，全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）在基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺上錄入信息共計30010條，群眾滿意率100%。

      “全程追蹤”式服務(wù) 項目審批節(jié)省40天

      “要不是環(huán)保局窗口工作人員的幫助，公司的項目審批不會辦得這么快，真是太感謝了。”新筑路橋機械股份公司的企業(yè)代表感慨。新筑路橋機械股份公司是繼中國北車、中國南車后第三家城市低地板車輛制造商，今年初投入14億元，在成都市新材料產(chǎn)業(yè)功能區(qū)建設(shè)低地板車輛制造項目。作為新興環(huán)保交通項目，該項目的成功投產(chǎn)將為緩解城市交通壓力發(fā)揮重要作用。

      “通過我們一周多的努力，讓他們提前40多天就拿到了環(huán)評批文。”為推進該項目的建設(shè)，環(huán)保局窗口工作人員從接到項目審批申請的當(dāng)日起，積極主動介入，多次到企業(yè)實地調(diào)研，倒排時間進度，與企業(yè)、環(huán)評編制單位溝通，催促編制進度，解決重難點問題；同時，積極向省、市、縣環(huán)保局爭取對該項目的大力支持。為了節(jié)省辦理時間，工作人員每天與企業(yè)經(jīng)辦人到省、市、縣環(huán)保局匯報、溝通。通過對企業(yè)審批的主動介入服務(wù)，最終協(xié)調(diào)市環(huán)保局從全市范圍內(nèi)對該項目排污總量進行調(diào)劑，順利取得了環(huán)評批文。

      “新津政務(wù)”入駐新浪 開啟服務(wù)新平臺

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