▲2022年以來，中國平安攜手安徽省阜南縣新村鎮(zhèn)，共同打造 “蘆蒿產(chǎn)業(yè)示范基地”，構(gòu)建 “上有衛(wèi)星、下有物聯(lián)網(wǎng)、中有數(shù)字村” 的數(shù)字農(nóng)業(yè)體系，幫助農(nóng)戶實(shí)現(xiàn)蘆蒿種植提產(chǎn)、降本、增效，助力鄉(xiāng)村振興。

 

　　今天種的因?qū)⑹斋@明天的果。2023年更是全面貫徹落實(shí)黨的二十大精神的開局之年，風(fēng)好正揚(yáng)帆。面對(duì)多元化的市場(chǎng)消費(fèi)需求，人民對(duì)美好生活的更高追求，我們時(shí)常叩問自身，要種下何因，得什么果實(shí)？不忘初心，方得始終。平安唯有堅(jiān)持深化布局“綜合金融+醫(yī)療健康” 雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，牢牢抓住金融保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的升級(jí)周期，進(jìn)一步深入推動(dòng)壽險(xiǎn)改革，把握醫(yī)療健康養(yǎng)老生態(tài)的發(fā)展機(jī)遇，積極有為創(chuàng)新“金融+服務(wù)”的產(chǎn)品服務(wù)模式，才能持續(xù)為大眾提供專業(yè)的“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家” 的一站式服務(wù)，才能真正讓客戶享有“省心、省時(shí)、又省錢”的綜合金融、健康養(yǎng)老的消費(fèi)體驗(yàn)，才能在服務(wù)建設(shè)中國式現(xiàn)代化的高質(zhì)量發(fā)展之路上行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

 

　　2023年上半年，國際環(huán)境依舊錯(cuò)綜復(fù)雜，國內(nèi)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行總體平穩(wěn)，市場(chǎng)信心仍需持續(xù)提振。面對(duì)內(nèi)外部環(huán)境的復(fù)雜性、不確定性，公司上下扎實(shí)推進(jìn)深化戰(zhàn)略、深度協(xié)同、修煉內(nèi)功三個(gè)方面的重點(diǎn)工作，聚焦金融主業(yè)，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，推動(dòng)醫(yī)療生態(tài)圈建設(shè)，仍然交出了一份有定力、韌性強(qiáng)的高質(zhì)量發(fā)展答卷。公司實(shí)現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤819.57億元；年化營運(yùn)ROE達(dá)18.2%，整體經(jīng)營保持穩(wěn)��；集團(tuán)基本每股營運(yùn)收益為4.63元。持續(xù)提升現(xiàn)金分紅水平，擬派發(fā)2023年中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.93元，同比增長1.1%。得益于三年來堅(jiān)定不移的壽險(xiǎn)改革創(chuàng)新，及市場(chǎng)需求回升向好，2023年上半年壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值同比大幅提升45.0%（可比口徑）。集團(tuán)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)板塊保費(fèi)收入實(shí)現(xiàn)正增長，累計(jì)實(shí)現(xiàn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入4,598.48億元，同比增長7.2%

 

　　“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略持續(xù)深化。發(fā)展綜合金融，是用誠信和專業(yè)，努力讓天下沒有難做的金融；發(fā)展醫(yī)療健康養(yǎng)老，是幫助客戶少為求醫(yī)無門、問藥無路、養(yǎng)老無助而煩惱焦慮。今年以來，公司積極探索“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”、“保險(xiǎn)+高端養(yǎng)老”、“保險(xiǎn)+醫(yī)療健康”的服務(wù)模式，滿足居民高品質(zhì)生活的需要。通過綜合金融與醫(yī)療生態(tài)圈的協(xié)同配合，平安壽險(xiǎn)、平安銀行等公司受益于集團(tuán)醫(yī)療生態(tài)圈提供的服務(wù)權(quán)益，平安健康和新北大醫(yī)療集團(tuán)也能夠賦能金融端的企業(yè)和個(gè)人客戶。目前在平安超2.29億的個(gè)人客戶中，有超64%的客戶同時(shí)使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務(wù)，其客均合同數(shù)約3.43個(gè)、客均AUM約5.58萬元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務(wù)的個(gè)人客戶的1.6倍、3.2倍。憑借完整的醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)體系，2023年上半年，集團(tuán)29.7%的新增客戶來自集團(tuán)醫(yī)療生態(tài)圈；享有醫(yī)療健康養(yǎng)老服務(wù)權(quán)益的客戶對(duì)平安壽險(xiǎn)新業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)占比超68%。

 

　　綜合金融深度協(xié)同促進(jìn)高質(zhì)量發(fā)展。協(xié)，眾之同和也。深度協(xié)同，貫穿于公司“一個(gè)客戶、多種產(chǎn)品、一站式服務(wù)”綜合金融模式的各方面、各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在為客戶提供“省心、省時(shí)、又省錢”的金融消費(fèi)全流程體驗(yàn)，成為中國平安深踐行高質(zhì)量發(fā)展的一個(gè)鮮明特征。得益于代理人隊(duì)伍的質(zhì)效提升，強(qiáng)大的生態(tài)服務(wù)和科技平臺(tái)能力及深度協(xié)同的組織文化，2023年上半年，集團(tuán)個(gè)人業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)營運(yùn)利潤683.55億元，占集團(tuán)歸屬于母公司股東的營運(yùn)利潤的83.4%。深耕個(gè)人客戶，截至2023年6月末，集團(tuán)個(gè)人客戶數(shù)超2.29億，較年初增長1.2%；個(gè)人客戶的客均合同數(shù)穩(wěn)步增長至2.99個(gè)，較年初增長0.7%。夯實(shí)客群經(jīng)營，個(gè)人客戶交叉滲透程度不斷提升，有超9,071萬的個(gè)人客戶同時(shí)持有多家子公司合同，在總客戶數(shù)中占比達(dá)39.6%。提升客戶黏性，多類金融業(yè)務(wù)協(xié)同發(fā)展，客均合同數(shù)越高，客戶流失率越低。截至2023年6月末，已有26%的客戶持有集團(tuán)內(nèi)4個(gè)及以上合同，持有4個(gè)及以上合同客戶的流失率低于1%。

 

　　現(xiàn)代企業(yè)的競(jìng)爭歸根結(jié)底是文化的競(jìng)爭。修煉內(nèi)功，重在“修心”、貴在“踐行”。去年公司再版發(fā)布“中國平安新價(jià)值管理文化”，以深入開展學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神、堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力，全面推動(dòng)文化建設(shè)，引領(lǐng)平安人二次創(chuàng)業(yè)再出發(fā)。2023年是平安創(chuàng)立35周年，以此為契機(jī)，公司勉勵(lì)全體同仁苦練內(nèi)功，強(qiáng)化制度建設(shè)，為高質(zhì)量發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。文化內(nèi)化于心，將黨的精神融入文化發(fā)展，以“價(jià)值最大化，是檢驗(yàn)一切工作的 標(biāo)準(zhǔn)”為文化內(nèi)核，深入推廣新價(jià)值管理文化，集團(tuán)上下舉辦了千余場(chǎng)文化宣講，開展了百余場(chǎng)文化活動(dòng)，讓百萬平安人的價(jià)值觀更統(tǒng)一，文化力更凝聚。理念固化于制，持續(xù)加強(qiáng)制度化建設(shè)，從企劃經(jīng)營、人力資源、財(cái)務(wù)管控、品牌管理等八個(gè)方面，系統(tǒng)化梳理經(jīng)營管理工作的基本法體系，將制度建立在流程上，流程建立在系統(tǒng)上，運(yùn)用數(shù)字化全方位提升風(fēng)險(xiǎn)管理能力，實(shí)現(xiàn)智慧風(fēng)控和精益管理，為高質(zhì)量發(fā)展保駕護(hù)航。

 

　　半年來，金融行業(yè)的改革發(fā)展不斷向縱深邁進(jìn)，中國平安進(jìn)一步聚焦綜合金融主業(yè)、優(yōu)化業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，深入推進(jìn)壽險(xiǎn)改革轉(zhuǎn)型，全面建設(shè)數(shù)字化平臺(tái)，多措并舉優(yōu)化金融供給服務(wù)消費(fèi)復(fù)蘇，助力金融業(yè)務(wù)提質(zhì)增效。分業(yè)務(wù)板塊來看，壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)營穩(wěn)健發(fā)展，踐行高質(zhì)量發(fā)展。2023年上半年，平安壽險(xiǎn)堅(jiān)定實(shí)施“4渠道+3產(chǎn)品”戰(zhàn)略，全面拓展多元渠道，持續(xù)提升業(yè)務(wù)品質(zhì)，積極推出多樣化產(chǎn)品和服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健發(fā)展。渠道綜合實(shí)力增強(qiáng)。2023年上半年，可比口徑下，新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長45.0%。代理人渠道產(chǎn)能大幅提升，人均新業(yè)務(wù)價(jià)值同比增長94.3%；銀保渠道招募超2,000人，保險(xiǎn)配置能力大幅提升，實(shí)現(xiàn)新業(yè)務(wù)價(jià)值28.25億元，同比大幅提升174.7%。社區(qū)網(wǎng)格化經(jīng)營模式已在51個(gè)城市進(jìn)行網(wǎng)格推廣，截至2023年6月末，已組建近萬人高素質(zhì)專員隊(duì)伍。產(chǎn)品及服務(wù)范圍持續(xù)擴(kuò)大。持續(xù)關(guān)注客戶的財(cái)富管理、養(yǎng)老儲(chǔ)備、健康保障三大核心需求，通過升級(jí)產(chǎn)品體系、提升產(chǎn)品競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)，覆蓋客戶全生命周期的核心保險(xiǎn)需求。目前健康管理已服務(wù)超1,600萬客戶，居家養(yǎng)老超6萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，高端養(yǎng)老項(xiàng)目已在四個(gè)城市啟動(dòng)。業(yè)務(wù)品質(zhì)穩(wěn)步改善。2023年上半年平安壽險(xiǎn)13個(gè)月保單繼續(xù)率同比上升2.1個(gè)百分點(diǎn)，25個(gè)月保單繼續(xù)率同比上升7.0個(gè)百分點(diǎn)。

　　▲中國平安攜手中國女足共同發(fā)布平安MVP形象大片，傳遞“凝聚團(tuán)隊(duì)、保持專業(yè)、堅(jiān)持長期、找對(duì)主場(chǎng)”的MVP職業(yè)精神，塑造代理人頂尖品牌，助推行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

 

　　平安產(chǎn)險(xiǎn)保險(xiǎn)服務(wù)收入穩(wěn)健增長，業(yè)務(wù)品質(zhì)保持良好。2023年上半年保險(xiǎn)服務(wù)收入1,558.99億元，同比增長7.8%，整體承保綜合成本率98.0%；車險(xiǎn)業(yè)務(wù)通過精細(xì)化管理持續(xù)保持盈利，承保綜合成本率97.1%。數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)客戶經(jīng)營線上化。平安產(chǎn)險(xiǎn)線上理賠服務(wù)持續(xù)升級(jí)，在中國銀保信頒布的車險(xiǎn)服務(wù)質(zhì)量指數(shù)評(píng)價(jià)中得分94.52領(lǐng)先行業(yè)。截至2023年6月末，“平安好車主”APP注冊(cè)用戶數(shù)突破1.86億，累計(jì)綁車車輛突破1.25億。為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供可持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)保障，農(nóng)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入55.28億元，同比增長53.1%，承保綜合成本率93.4%。

 

　　平安銀行經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)健，資產(chǎn)質(zhì)量整體平穩(wěn)。2023年上半年，實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入886.10億元；凈利潤253.87億元，同比增長14.9%。持續(xù)加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管控，截至2023年6月末，不良貸款率1.03%，較年初下降0.02個(gè)百分點(diǎn)；撥備覆蓋率291.51%，較年初上升1.23個(gè)百分點(diǎn)。零售業(yè)務(wù)總體實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健增長，截至2023年6月末，管理零售客戶資產(chǎn)(AUM)38,640.24億元，較年初增長7.7%。持續(xù)強(qiáng)化全渠道獲客及全場(chǎng)景經(jīng)營，截至2023年6月末，“平安口袋銀行” APP注冊(cè)用戶數(shù)15,992.50萬戶，較年初增長4.6%。個(gè)人存款余額11,474.81億元，較年初增長10.9%。運(yùn)用 “星云物聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)” 及海量多維數(shù)據(jù)，輸出“金融+科技”能力，服務(wù)海量中小微客群。2023年上半年，平安銀行供應(yīng)鏈金融融資發(fā)生額5,553.22億元，同比增長2.4%。

 

　　“管理式醫(yī)療”持續(xù)落地，提供一站式醫(yī)療健康服務(wù)。汲取多年深耕保險(xiǎn)和醫(yī)療行業(yè)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，公司創(chuàng)新推出中國版“管理式醫(yī)療模式”，助力形成“9073”的養(yǎng)老格局，為不同齡群體提供專業(yè)的健康、養(yǎng)老服務(wù)。將差異化的醫(yī)療健康服務(wù)與作為支付方的金融業(yè)務(wù)結(jié)合。2023年上半年，集團(tuán)醫(yī)療健康相關(guān)付費(fèi)企業(yè)客戶超3.3萬家，平安健康過去12個(gè)月付費(fèi)用戶數(shù)超4,500萬；平安實(shí)現(xiàn)健康險(xiǎn)保費(fèi)收入超700億元。積極整合龐大的醫(yī)療健康服務(wù)資源，截至2023年6月末，平安通過整合供應(yīng)方，已實(shí)現(xiàn)國內(nèi)百強(qiáng)醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，平安自有醫(yī)生團(tuán)隊(duì)近4,000人，外部簽約醫(yī)生超5萬人；合作藥店數(shù)達(dá)22.6萬家，較年初新增近2,000家。平安壽險(xiǎn)與平安健康深度合作，推出“特色體檢、控糖管理、在線問診、門診預(yù)約協(xié)助及陪診、重疾專案管理”五大亮點(diǎn)服務(wù)，2023年上半年已為超1,600萬客戶提供服務(wù)，整體服務(wù)滿意度99%。

 

　　綠色金融工作進(jìn)一步升級(jí)，助力推進(jìn)美麗中國建設(shè)。截至2023年6月末，平安險(xiǎn)資綠色投資規(guī)模1,409.29億元，綠色貸款余額1,349.26億元；2023年上半年綠色保險(xiǎn)原保險(xiǎn)保費(fèi)收入177.35億元。綠色金融產(chǎn)品服務(wù)持續(xù)創(chuàng)新，平安銀行推出全國 借信雙卡碳賬戶“低碳家園”，平安產(chǎn)險(xiǎn)成為 覆蓋“陸地+海洋”生態(tài)系統(tǒng)碳匯保險(xiǎn)保障服務(wù)的險(xiǎn)企，“平安觀瀾3號(hào)”數(shù)據(jù)中心入選金融行業(yè)綠色創(chuàng)新發(fā)展的標(biāo)桿案例。同時(shí)，公司持續(xù)高度關(guān)注對(duì)氣候相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇的分析，集團(tuán)上下全維度貫徹綠色運(yùn)營理念，構(gòu)建覆蓋30萬員工的碳賬戶平臺(tái)。

　　▲作為國際紅樹林保護(hù)專項(xiàng)基金的受托管理平臺(tái)，中國平安將依托集團(tuán)自身綜合金融能力，為專項(xiàng)基金提供包括受托管理、保值增值等在內(nèi)的專業(yè)金融服務(wù)。

 

　　播撒信心的種子，收獲發(fā)展的果實(shí)。展望下半年，隨著宏觀政策調(diào)控力度加大，居民消費(fèi)及社會(huì)預(yù)期持續(xù)改善，內(nèi)生動(dòng)力持續(xù)增強(qiáng)，宏觀市場(chǎng)環(huán)境有望進(jìn)一步復(fù)蘇，推動(dòng)經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的有效提升和量的合理增長。信心比黃金更寶貴。雖然當(dāng)前經(jīng)濟(jì)運(yùn)行面臨新的困難挑戰(zhàn)，穩(wěn)增長壓力不減，我們堅(jiān)定看好我國經(jīng)濟(jì)長期向好的基本面和國內(nèi)保險(xiǎn)金融市場(chǎng)的巨大潛力。我們相信保持長期戰(zhàn)略定力，踐行 “專業(yè)修行、價(jià)值修行”，持續(xù)優(yōu)化經(jīng)營，做好風(fēng)險(xiǎn)管控，一個(gè)充滿收獲的金色秋天必將如約到來。

 

　　步穩(wěn)蹄疾，篤行致遠(yuǎn)，惟實(shí)勵(lì)新！2023年下半年，中國平安仍將堅(jiān)持貫徹“聚焦主業(yè)、降本增效、優(yōu)化結(jié)構(gòu)、制度建設(shè)”的十六字經(jīng)營方針，深化發(fā)展“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪并行、科技驅(qū)動(dòng)戰(zhàn)略，深入貫徹以人民為中心的思想、以客戶需求為導(dǎo)向的理念，不斷鞏固綜合金融深度協(xié)同優(yōu)勢(shì)，持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療健康養(yǎng)老布局和全面數(shù)字化轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)質(zhì)效，助力擴(kuò)內(nèi)需促消費(fèi)，以新氣象新作為推動(dòng)新時(shí)期的高質(zhì)量發(fā)展，不斷為客戶、員工、股東及社會(huì)創(chuàng)造更大的穩(wěn)健增長的價(jià)值。

 

　　董事長

 

　　馬明哲

 

　　中國深圳

 

　　2023年8月29日