▲2022年以來，中國平安攜手安徽省阜南縣新村鎮(zhèn)，共同打造 “蘆蒿產業(yè)示范基地”，構建 “上有衛(wèi)星、下有物聯(lián)網、中有數(shù)字村” 的數(shù)字農業(yè)體系，幫助農戶實現(xiàn)蘆蒿種植提產、降本、增效，助力鄉(xiāng)村振興。

 

　　今天種的因將收獲明天的果。2023年更是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，風好正揚帆。面對多元化的市場消費需求，人民對美好生活的更高追求，我們時常叩問自身，要種下何因，得什么果實？不忘初心，方得始終。平安唯有堅持深化布局“綜合金融+醫(yī)療健康” 雙輪并行、科技驅動戰(zhàn)略，牢牢抓住金融保險業(yè)務的升級周期，進一步深入推動壽險改革，把握醫(yī)療健康養(yǎng)老生態(tài)的發(fā)展機遇，積極有為創(chuàng)新“金融+服務”的產品服務模式，才能持續(xù)為大眾提供專業(yè)的“金融顧問、家庭醫(yī)生、養(yǎng)老管家” 的一站式服務，才能真正讓客戶享有“省心、省時、又省錢”的綜合金融、健康養(yǎng)老的消費體驗，才能在服務建設中國式現(xiàn)代化的高質量發(fā)展之路上行穩(wěn)致遠。

 

　　2023年上半年，國際環(huán)境依舊錯綜復雜，國內經濟運行總體平穩(wěn)，市場信心仍需持續(xù)提振。面對內外部環(huán)境的復雜性、不確定性，公司上下扎實推進深化戰(zhàn)略、深度協(xié)同、修煉內功三個方面的重點工作，聚焦金融主業(yè)，服務實體經濟，推動醫(yī)療生態(tài)圈建設，仍然交出了一份有定力、韌性強的高質量發(fā)展答卷。公司實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤819.57億元；年化營運ROE達18.2%，整體經營保持穩(wěn)健；集團基本每股營運收益為4.63元。持續(xù)提升現(xiàn)金分紅水平，擬派發(fā)2023年中期股息每股現(xiàn)金人民幣0.93元，同比增長1.1%。得益于三年來堅定不移的壽險改革創(chuàng)新，及市場需求回升向好，2023年上半年壽險新業(yè)務價值同比大幅提升45.0%（可比口徑）。集團保險業(yè)務板塊保費收入實現(xiàn)正增長，累計實現(xiàn)原保險保費收入4,598.48億元，同比增長7.2%

 

　　“綜合金融+醫(yī)療健康”戰(zhàn)略持續(xù)深化。發(fā)展綜合金融，是用誠信和專業(yè)，努力讓天下沒有難做的金融；發(fā)展醫(yī)療健康養(yǎng)老，是幫助客戶少為求醫(yī)無門、問藥無路、養(yǎng)老無助而煩惱焦慮。今年以來，公司積極探索“保險+居家養(yǎng)老”、“保險+高端養(yǎng)老”、“保險+醫(yī)療健康”的服務模式，滿足居民高品質生活的需要。通過綜合金融與醫(yī)療生態(tài)圈的協(xié)同配合，平安壽險、平安銀行等公司受益于集團醫(yī)療生態(tài)圈提供的服務權益，平安健康和新北大醫(yī)療集團也能夠賦能金融端的企業(yè)和個人客戶。目前在平安超2.29億的個人客戶中，有超64%的客戶同時使用了醫(yī)療健康生態(tài)圈提供的服務，其客均合同數(shù)約3.43個、客均AUM約5.58萬元，分別為不使用醫(yī)療健康生態(tài)圈服務的個人客戶的1.6倍、3.2倍。憑借完整的醫(yī)療健康養(yǎng)老服務體系，2023年上半年，集團29.7%的新增客戶來自集團醫(yī)療生態(tài)圈；享有醫(yī)療健康養(yǎng)老服務權益的客戶對平安壽險新業(yè)務價值貢獻占比超68%。

 

　　綜合金融深度協(xié)同促進高質量發(fā)展。協(xié)，眾之同和也。深度協(xié)同，貫穿于公司“一個客戶、多種產品、一站式服務”綜合金融模式的各方面、各環(huán)節(jié)，體現(xiàn)在為客戶提供“省心、省時、又省錢”的金融消費全流程體驗，成為中國平安深踐行高質量發(fā)展的一個鮮明特征。得益于代理人隊伍的質效提升，強大的生態(tài)服務和科技平臺能力及深度協(xié)同的組織文化，2023年上半年，集團個人業(yè)務實現(xiàn)營運利潤683.55億元，占集團歸屬于母公司股東的營運利潤的83.4%。深耕個人客戶，截至2023年6月末，集團個人客戶數(shù)超2.29億，較年初增長1.2%；個人客戶的客均合同數(shù)穩(wěn)步增長至2.99個，較年初增長0.7%。夯實客群經營，個人客戶交叉滲透程度不斷提升，有超9,071萬的個人客戶同時持有多家子公司合同，在總客戶數(shù)中占比達39.6%。提升客戶黏性，多類金融業(yè)務協(xié)同發(fā)展，客均合同數(shù)越高，客戶流失率越低。截至2023年6月末，已有26%的客戶持有集團內4個及以上合同，持有4個及以上合同客戶的流失率低于1%。

 

　　現(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結底是文化的競爭。修煉內功，重在“修心”、貴在“踐行”。去年公司再版發(fā)布“中國平安新價值管理文化”，以深入開展學習貫徹黨的二十大精神、堅持黨建引領、激發(fā)內生動力，全面推動文化建設，引領平安人二次創(chuàng)業(yè)再出發(fā)。2023年是平安創(chuàng)立35周年，以此為契機，公司勉勵全體同仁苦練內功，強化制度建設，為高質量發(fā)展奠定堅實的基礎。文化內化于心，將黨的精神融入文化發(fā)展，以“價值最大化，是檢驗一切工作的唯一標準”為文化內核，深入推廣新價值管理文化，集團上下舉辦了千余場文化宣講，開展了百余場文化活動，讓百萬平安人的價值觀更統(tǒng)一，文化力更凝聚。理念固化于制，持續(xù)加強制度化建設，從企劃經營、人力資源、財務管控、品牌管理等八個方面，系統(tǒng)化梳理經營管理工作的基本法體系，將制度建立在流程上，流程建立在系統(tǒng)上，運用數(shù)字化全方位提升風險管理能力，實現(xiàn)智慧風控和精益管理，為高質量發(fā)展保駕護航。

 

　　半年來，金融行業(yè)的改革發(fā)展不斷向縱深邁進，中國平安進一步聚焦綜合金融主業(yè)、優(yōu)化業(yè)務結構，深入推進壽險改革轉型，全面建設數(shù)字化平臺，多措并舉優(yōu)化金融供給服務消費復蘇，助力金融業(yè)務提質增效。分業(yè)務板塊來看，壽險業(yè)務經營穩(wěn)健發(fā)展，踐行高質量發(fā)展。2023年上半年，平安壽險堅定實施“4渠道+3產品”戰(zhàn)略，全面拓展多元渠道，持續(xù)提升業(yè)務品質，積極推出多樣化產品和服務，實現(xiàn)了經營業(yè)績穩(wěn)健發(fā)展。渠道綜合實力增強。2023年上半年，可比口徑下，新業(yè)務價值同比增長45.0%。代理人渠道產能大幅提升，人均新業(yè)務價值同比增長94.3%；銀保渠道招募超2,000人，保險配置能力大幅提升，實現(xiàn)新業(yè)務價值28.25億元，同比大幅提升174.7%。社區(qū)網格化經營模式已在51個城市進行網格推廣，截至2023年6月末，已組建近萬人高素質專員隊伍。產品及服務范圍持續(xù)擴大。持續(xù)關注客戶的財富管理、養(yǎng)老儲備、健康保障三大核心需求，通過升級產品體系、提升產品競爭優(yōu)勢，覆蓋客戶全生命周期的核心保險需求。目前健康管理已服務超1,600萬客戶，居家養(yǎng)老超6萬名客戶獲得居家養(yǎng)老服務資格，高端養(yǎng)老項目已在四個城市啟動。業(yè)務品質穩(wěn)步改善。2023年上半年平安壽險13個月保單繼續(xù)率同比上升2.1個百分點，25個月保單繼續(xù)率同比上升7.0個百分點。

　　▲中國平安攜手中國女足共同發(fā)布平安MVP形象大片，傳遞“凝聚團隊、保持專業(yè)、堅持長期、找對主場”的MVP職業(yè)精神，塑造代理人頂尖品牌，助推行業(yè)高質量發(fā)展。

 

　　平安產險保險服務收入穩(wěn)健增長，業(yè)務品質保持良好。2023年上半年保險服務收入1,558.99億元，同比增長7.8%，整體承保綜合成本率98.0%；車險業(yè)務通過精細化管理持續(xù)保持盈利，承保綜合成本率97.1%。數(shù)據(jù)驅動客戶經營線上化。平安產險線上理賠服務持續(xù)升級，在中國銀保信頒布的車險服務質量指數(shù)評價中得分94.52領先行業(yè)。截至2023年6月末，“平安好車主”APP注冊用戶數(shù)突破1.86億，累計綁車車輛突破1.25億。為農業(yè)生產提供可持續(xù)的風險保障，農業(yè)保險業(yè)務原保險保費收入55.28億元，同比增長53.1%，承保綜合成本率93.4%。

 

　　平安銀行經營業(yè)績穩(wěn)健，資產質量整體平穩(wěn)。2023年上半年，實現(xiàn)營業(yè)收入886.10億元；凈利潤253.87億元，同比增長14.9%。持續(xù)加強風險管控，截至2023年6月末，不良貸款率1.03%，較年初下降0.02個百分點；撥備覆蓋率291.51%，較年初上升1.23個百分點。零售業(yè)務總體實現(xiàn)穩(wěn)健增長，截至2023年6月末，管理零售客戶資產(AUM)38,640.24億元，較年初增長7.7%。持續(xù)強化全渠道獲客及全場景經營，截至2023年6月末，“平安口袋銀行” APP注冊用戶數(shù)15,992.50萬戶，較年初增長4.6%。個人存款余額11,474.81億元，較年初增長10.9%。運用 “星云物聯(lián)網平臺” 及海量多維數(shù)據(jù)，輸出“金融+科技”能力，服務海量中小微客群。2023年上半年，平安銀行供應鏈金融融資發(fā)生額5,553.22億元，同比增長2.4%。

 

　　“管理式醫(yī)療”持續(xù)落地，提供一站式醫(yī)療健康服務。汲取多年深耕保險和醫(yī)療行業(yè)運營管理經驗，公司創(chuàng)新推出中國版“管理式醫(yī)療模式”，助力形成“9073”的養(yǎng)老格局，為不同齡群體提供專業(yè)的健康、養(yǎng)老服務。將差異化的醫(yī)療健康服務與作為支付方的金融業(yè)務結合。2023年上半年，集團醫(yī)療健康相關付費企業(yè)客戶超3.3萬家，平安健康過去12個月付費用戶數(shù)超4,500萬；平安實現(xiàn)健康險保費收入超700億元。積極整合龐大的醫(yī)療健康服務資源，截至2023年6月末，平安通過整合供應方，已實現(xiàn)國內百強醫(yī)院和三甲醫(yī)院100%合作覆蓋，平安自有醫(yī)生團隊近4,000人，外部簽約醫(yī)生超5萬人；合作藥店數(shù)達22.6萬家，較年初新增近2,000家。平安壽險與平安健康深度合作，推出“特色體檢、控糖管理、在線問診、門診預約協(xié)助及陪診、重疾專案管理”五大亮點服務，2023年上半年已為超1,600萬客戶提供服務，整體服務滿意度99%。

 

　　綠色金融工作進一步升級，助力推進美麗中國建設。截至2023年6月末，平安險資綠色投資規(guī)模1,409.29億元，綠色貸款余額1,349.26億元；2023年上半年綠色保險原保險保費收入177.35億元。綠色金融產品服務持續(xù)創(chuàng)新，平安銀行推出全國首個借信雙卡碳賬戶“低碳家園”，平安產險成為首家覆蓋“陸地+海洋”生態(tài)系統(tǒng)碳匯保險保障服務的險企，“平安觀瀾3號”數(shù)據(jù)中心入選金融行業(yè)綠色創(chuàng)新發(fā)展的標桿案例。同時，公司持續(xù)高度關注對氣候相關風險和機遇的分析，集團上下全維度貫徹綠色運營理念，構建覆蓋30萬員工的碳賬戶平臺。

　　▲作為國際紅樹林保護專項基金的受托管理平臺，中國平安將依托集團自身綜合金融能力，為專項基金提供包括受托管理、保值增值等在內的專業(yè)金融服務。

 

　　播撒信心的種子，收獲發(fā)展的果實。展望下半年，隨著宏觀政策調控力度加大，居民消費及社會預期持續(xù)改善，內生動力持續(xù)增強，宏觀市場環(huán)境有望進一步復蘇，推動經濟實現(xiàn)質的有效提升和量的合理增長。信心比黃金更寶貴。雖然當前經濟運行面臨新的困難挑戰(zhàn)，穩(wěn)增長壓力不減，我們堅定看好我國經濟長期向好的基本面和國內保險金融市場的巨大潛力。我們相信保持長期戰(zhàn)略定力，踐行 “專業(yè)修行、價值修行”，持續(xù)優(yōu)化經營，做好風險管控，一個充滿收獲的金色秋天必將如約到來。

 

　　步穩(wěn)蹄疾，篤行致遠，惟實勵新！2023年下半年，中國平安仍將堅持貫徹“聚焦主業(yè)、降本增效、優(yōu)化結構、制度建設”的十六字經營方針，深化發(fā)展“綜合金融+醫(yī)療健康”雙輪并行、科技驅動戰(zhàn)略，深入貫徹以人民為中心的思想、以客戶需求為導向的理念，不斷鞏固綜合金融深度協(xié)同優(yōu)勢，持續(xù)推進醫(yī)療健康養(yǎng)老布局和全面數(shù)字化轉型，增強服務實體經濟質效，助力擴內需促消費，以新氣象新作為推動新時期的高質量發(fā)展，不斷為客戶、員工、股東及社會創(chuàng)造更大的穩(wěn)健增長的價值。

 

　　董事長

 

　　馬明哲

 

　　中國深圳

 

　　2023年8月29日