2023年3月2日，由中國銀保傳媒主辦的“第二屆中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型峰會”在�？谂e行。在這場云集了監(jiān)管部門、各保險機構(gòu)相關(guān)負責(zé)人及高校專家的峰會中，人保金服邦邦汽服所打造的“車險理賠智能風(fēng)控解決方案”不僅獲評“2022中國保險業(yè)風(fēng)險防控 案例”，更成功入選同步發(fā)行的《2022中國保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型案例精編》之中，持續(xù)推動保險理賠數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。

 

　　緊跟保險數(shù)字化轉(zhuǎn)型 科技賦能行業(yè)發(fā)展

 

　　近年來，依托人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)革新，保險業(yè)的服務(wù)模式和商業(yè)模式不斷優(yōu)化創(chuàng)新。2022年初，中國銀保監(jiān)會發(fā)布《關(guān)于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的指導(dǎo)意見》，為保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了路徑和方向。數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅提升了保險公司的運營效率和服務(wù)質(zhì)量，更推動著保險業(yè)向更加智能、安全和可持續(xù)的方向發(fā)展。

 

　　目前，保險業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型建設(shè)呈現(xiàn)三大特征，一是線上化已成為主流，二是中臺建設(shè)正在煥發(fā)新的生機，三是數(shù)據(jù)應(yīng)用和風(fēng)控合規(guī)正在成為建設(shè)的重點。多年來，邦邦汽服始終緊密圍繞數(shù)字化驅(qū)動，應(yīng)用AI、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，針對車險理賠重要環(huán)節(jié)，深耕車險、汽配與維修生態(tài)，致力打造“領(lǐng)先的保險數(shù)智化平臺”、“最大的事故件供應(yīng)平臺”和“最大的維修企業(yè)數(shù)字化連接平臺”。

　　邦邦汽服業(yè)務(wù)中心第三大區(qū)負責(zé)人李文強現(xiàn)場領(lǐng)取獎牌（左五）

 

　　聚焦保險生態(tài)，邦邦汽服以“減少利益漏損、防控風(fēng)險和降低人力成本”為核心，深度探索研發(fā)車險智能理賠項目，并在智能定損圖像識別技術(shù)應(yīng)用、大數(shù)據(jù)智能風(fēng)控技術(shù)應(yīng)用、推動保險公司理賠線上化等方面成效顯著，不僅將智能理賠技術(shù)引擎嵌入理賠人員查勘定損工具，更開發(fā)了涵蓋車型配件類、損失邏輯類、換修標(biāo)準(zhǔn)類等全方面風(fēng)險因子庫以及數(shù)萬種車損碰撞模型，構(gòu)建智能風(fēng)險分析與監(jiān)測體系，在科技提升理賠處理效率和能力的同時，輔助理賠人員提升專業(yè)技能，源頭減少風(fēng)險發(fā)生。

 

　　打造車險理賠智能風(fēng)控平臺 為理賠業(yè)務(wù)管理提速增效

 

　　作為保險的核心，公正合理的賠付直接影響保險行業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，而加強風(fēng)險管控則是控制賠付的關(guān)鍵，“風(fēng)險管理”也成為行業(yè)發(fā)展過程中最關(guān)鍵的議題。面對車險理賠風(fēng)險，保險公司應(yīng)對策略較為單一，主要依賴?yán)碣r人員個體的經(jīng)驗和技能來識別風(fēng)險，不僅人力耗費大、成本高，還可能引發(fā)人為的欺詐滲漏風(fēng)險，傳統(tǒng)的風(fēng)險管控方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前高速發(fā)展的保險市場的要求。伴隨保險科技的廣泛應(yīng)用，保險風(fēng)控也進入“智能風(fēng)控”階段，各家財險主體為改善車險“高賠付、低效能”的經(jīng)營現(xiàn)狀，不斷加強科技投入，通過新技術(shù)的應(yīng)用，探索風(fēng)險的智能化識別和制度化管控，控制整體賠付水平，從而保障公司業(yè)務(wù)的健康可持續(xù)發(fā)展。

　　此次人保金服邦邦汽服“車險理賠智能風(fēng)控解決方案”通過行業(yè)領(lǐng)先的AI以及大數(shù)據(jù)技術(shù)，實現(xiàn)了對于車險理賠風(fēng)控的智能化審核與管控。該方案一方面基于大數(shù)據(jù)與深度學(xué)習(xí)算法的應(yīng)用研究，將保險公司多年積累的風(fēng)險控制規(guī)則與方法逐步實現(xiàn)智能化演變，通過智能化核損、核賠、質(zhì)檢，提升保險案件風(fēng)險管控能力，縮短案件處理時間，減少人工數(shù)量，降低綜合成本率；另一方面，方案還將風(fēng)控技術(shù)融入車險理賠業(yè)務(wù)流程，強化了保險公司風(fēng)險管理基礎(chǔ)，提高公司經(jīng)營效益，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的良性循環(huán)，最終為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的保險服務(wù)和體驗，促進了行業(yè)健康發(fā)展。

 

　　據(jù)悉，“車險理賠智能風(fēng)控解決方案”已在人保超過15家省級機構(gòu)試點運行，年度累計減損近2億元。正是基于該方案在業(yè)務(wù)理念、技術(shù)創(chuàng)新、自主產(chǎn)權(quán)、項目效果、示范性等多方面的優(yōu)異表現(xiàn)，最終得到了《中國銀行保險報》與復(fù)旦大學(xué)中國保險科技實驗室專家學(xué)者的一致好評，最終從眾多案例中脫穎而出，成為“2022中國保險業(yè)風(fēng)險防控 案例”。

 

　　未來，人保金服邦邦汽服將持續(xù)深耕數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)，不斷打造與完善全面的車險理賠數(shù)字化解決方案，發(fā)揮保險科技能力，協(xié)同行業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量與效能，為高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)貢獻力量。