基于O2O模式的農(nóng)家樂旅游電子商務(wù)平臺研究

　　張佳笳

　　摘要：隨著國家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平也越來越高，旅游業(yè)在我國迅猛發(fā)展，并且衍生出了都市人前往鄉(xiāng)村感受綠色休閑生活的農(nóng)家樂旅游模式。而隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和電子商務(wù)時(shí)代的到來，不少企業(yè)紛紛將旅游與電子商務(wù)O2O結(jié)合起來，展現(xiàn)農(nóng)家樂旅游的特色。那么，在具體的工作中該如何開展這項(xiàng)工作呢?本文，將對其進(jìn)行論述。

　　關(guān)鍵詞：農(nóng)家樂旅游;電子商務(wù);O2O模式

　　移動電子商務(wù)在旅游行業(yè)的應(yīng)用

　　社會生活水平的提高，為旅游業(yè)的發(fā)展提供了豐厚的物質(zhì)基礎(chǔ)，在發(fā)展旅游業(yè)的時(shí)候，人們已經(jīng)不再滿足于傳統(tǒng)旅行社所提供的大眾化旅游模式，而是希望能夠獲得獨(dú)特的旅游體驗(yàn)，用戶的需求催生了農(nóng)家樂旅游模式，而信息技術(shù)的發(fā)展，給人們的生活帶來了更多的便利，也為農(nóng)家樂旅游電子商務(wù)O2O模式的發(fā)展提供了保障。

　　一、農(nóng)家樂旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

　　近些年來，旅游業(yè)得到了迅猛發(fā)展，農(nóng)家樂旅游也在如火如荼的開展，但是在發(fā)展農(nóng)家樂旅游的時(shí)候，還存在著以下幾種問題。

　　1、農(nóng)家樂同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，定位不明確

　　當(dāng)前，在一些風(fēng)景區(qū)尤其是鄉(xiāng)村旅游風(fēng)景區(qū)里農(nóng)家樂隨處可見，但是這些農(nóng)家樂的發(fā)展普遍存在同質(zhì)化嚴(yán)重，定位不明確的問題，缺乏自己的特色。農(nóng)家樂的定位著重點(diǎn)就是“農(nóng)”主要目的就是為了使城市里的人感受“農(nóng)趣”并且具有自身特色，這樣才能更好的發(fā)展農(nóng)家樂旅游業(yè)。

　　然而，在農(nóng)家樂旅游實(shí)際發(fā)展的過程中，筆者發(fā)現(xiàn)大部分的農(nóng)家樂旅游很難做到這一點(diǎn)，缺乏創(chuàng)新，沒有特色，未能開發(fā)出連續(xù)性產(chǎn)品，相關(guān)的旅游資產(chǎn)被閑置;部分地區(qū)的農(nóng)家樂甚至放棄了“農(nóng)”的特色，轉(zhuǎn)而追求“洋”，農(nóng)家樂的這種做法，很容易使自身的發(fā)展失去特色。而且，在發(fā)展農(nóng)家樂的時(shí)候，跟風(fēng)現(xiàn)象比較嚴(yán)重，比如說，在某一旅游區(qū)一種類型的農(nóng)家樂賺錢了，很快與之類似的農(nóng)家樂也會紛至沓來，這樣使得競爭更加的激烈，也不利于農(nóng)家樂旅游業(yè)的良性發(fā)展。

　　2、對于農(nóng)家樂的認(rèn)識片面，缺乏長效運(yùn)營機(jī)制

　　近些年來，雖然農(nóng)家樂旅游的發(fā)展速度極快，但是在發(fā)展的過程中，大部分游客對于農(nóng)家樂的認(rèn)識還是比較片面的，比如說，有的游客認(rèn)為農(nóng)家樂就是一個與都市生活略有不同，能夠提供吃飯和娛樂的地方，還有的游客認(rèn)為農(nóng)家樂就是一個吃飯住宿的地方，游客之所以會產(chǎn)生這種錯誤的認(rèn)識，就在于農(nóng)家樂產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人，對于農(nóng)家樂旅游產(chǎn)品的開發(fā)力度不夠，缺乏正確的引導(dǎo)和長效運(yùn)營機(jī)制，后期的運(yùn)營方向不準(zhǔn)確。

　　二、農(nóng)家樂電子商務(wù)O2O模式發(fā)展的必要性

　　當(dāng)前時(shí)代是信息化的時(shí)代，在人們的日常生活中，不論是工作、學(xué)習(xí)還是生活都離不開信息技術(shù)，而電子商務(wù)的飛速發(fā)展也可以說是改變了人們的生活習(xí)慣和消費(fèi)觀念。最初的電子商務(wù)模式所采取的方式是消費(fèi)者在電商平臺瀏覽商品信息，并完成在線購買，然后就由商家將商品通過第三方物流公司運(yùn)送到消費(fèi)者手中，這種模式在我國比較具有代表性的平臺有淘寶、京東和當(dāng)當(dāng)?shù)取?/p>

　　然而，隨著電子商務(wù)發(fā)展日趨成熟，人們的消費(fèi)觀念和方式也在不斷地發(fā)生變化，傳統(tǒng)的消費(fèi)模式已經(jīng)不能滿足他們的多樣化需求了。在網(wǎng)上購物和消費(fèi)只是人們?nèi)粘Ｉ�活中的一部分，線下消費(fèi)也是人們生活中的一部分，在電子商務(wù)發(fā)展的過程中，一種新型消費(fèi)模式，即O2O模式出現(xiàn)了，這種消費(fèi)模式最為突出的優(yōu)點(diǎn)就是將線上與線下的資源進(jìn)行整合并結(jié)合起來的消費(fèi)模式。消費(fèi)者可以在網(wǎng)上瀏覽信息，然后在線預(yù)定，前往到商店進(jìn)行消費(fèi)，如美團(tuán)、百度糯米等采取的就是這種消費(fèi)方式。

　　農(nóng)家樂旅游是我國旅游業(yè)發(fā)展的重要組成部分，將電子商務(wù)與農(nóng)家樂相結(jié)合具有較為明顯的優(yōu)點(diǎn)，首先，它能夠降低宣傳成本，農(nóng)家樂產(chǎn)品入駐電子商務(wù)平臺之后，商家可以通過這個平臺對自己的特色服務(wù)進(jìn)行展示，而消費(fèi)者則可以通過線上瀏覽獲取自己想要的信息;其次在，這種消費(fèi)模式有效的拓寬了信息的渠道，在傳統(tǒng)的營銷中，農(nóng)家樂大部分都與風(fēng)景區(qū)綁在一起，談到農(nóng)家樂的時(shí)候，人們可能首先想到的就是某一風(fēng)景區(qū)的農(nóng)家樂，但是，將其與電子商務(wù)結(jié)合之后消費(fèi)者不僅能夠在線下獲取信息，還能夠在線上獲取信息，這樣信息自然會變得更加的多元;最后，能夠滿足消費(fèi)者的多樣化需求，通過電子商務(wù)平臺進(jìn)行消費(fèi)的時(shí)候，消費(fèi)者能夠及時(shí)的進(jìn)行產(chǎn)品反饋，與商家進(jìn)行實(shí)時(shí)交流，這樣商家也能夠及時(shí)的調(diào)整自己的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和營銷模式。

　　三、農(nóng)家樂旅游電商平臺發(fā)展建議

　　當(dāng)前，我國的農(nóng)家樂電子商務(wù)O2O模式已經(jīng)取得了一定的發(fā)展，截止到目前我國的農(nóng)家樂已經(jīng)有150萬家，年接待游客超過4億人次，年經(jīng)營收入1200億元以上，為1500完農(nóng)民提供了就業(yè)崗位。但是，在發(fā)展農(nóng)家樂旅游的過程中，僅僅是這些還是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，農(nóng)家樂旅游必須要不斷的發(fā)展和創(chuàng)新，才能更好的服務(wù)于大眾，為國家和人民謀取更多的利益。那么，在其發(fā)展的過程中，該如何進(jìn)行創(chuàng)新呢?筆者認(rèn)為首先可以從以下幾個方面入手，首先要突出農(nóng)家樂的特色，進(jìn)行準(zhǔn)確定位，找到自身發(fā)展的優(yōu)勢;其次，在發(fā)展的過程中還需要做好線上與線下的調(diào)研工作，根據(jù)消費(fèi)者的需要，構(gòu)建合適的電子商務(wù)平臺。最后，在應(yīng)用電子商務(wù)平臺，發(fā)展農(nóng)家樂的時(shí)候，要準(zhǔn)確的把握消費(fèi)者的心理，盡最大努力滿足他們的需求，而且還要學(xué)會將電子商務(wù)平臺與其他的消費(fèi)模式相融合，創(chuàng)辦一些富有趣味性的營銷活動，做好消費(fèi)反饋工作。

　　組織架構(gòu)是企業(yè)的流程運(yùn)轉(zhuǎn)、部門設(shè)置及職能規(guī)劃等最基本的結(jié)構(gòu)依據(jù)，常見的組織架構(gòu)形式包括中央集權(quán)制、分權(quán)制、直線式以及矩陣式等;傳統(tǒng)企業(yè)走上電商之路勢必要對組織形態(tài)進(jìn)行調(diào)整和重新布局。企業(yè)戰(zhàn)略不同，組織架構(gòu)的模式和職能也不同。

　　產(chǎn)品互聯(lián)網(wǎng)化的需求要求我們在產(chǎn)品上能夠真正實(shí)現(xiàn)“按需設(shè)置”，市場的互聯(lián)網(wǎng)化，促使大多數(shù)產(chǎn)品都可以在網(wǎng)絡(luò)上搜索得到，包括產(chǎn)品的介紹、價(jià)格、服務(wù)等，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上“貨比三家”的需求，在這一過程中，消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行選擇時(shí)是無成本的，能夠通過獲取目標(biāo)產(chǎn)品分享信息及商家的各種信息來進(jìn)行決策，如客戶的口碑及評價(jià)，商家信息、促銷信息、售后服務(wù)信息等等，能在很大程度上減少顧客購買風(fēng)險(xiǎn)和縮短購買決策的時(shí)間。

　　總之，在發(fā)展農(nóng)家樂電商O2O旅游模式的時(shí)候，工作人員要學(xué)會發(fā)現(xiàn)傳統(tǒng)農(nóng)家樂發(fā)展的弊端，結(jié)合電子商務(wù)的優(yōu)點(diǎn)，將農(nóng)家樂旅游的優(yōu)點(diǎn)最大化，減少農(nóng)家樂旅游的缺點(diǎn)，不斷的推陳出新，發(fā)展特色農(nóng)家樂，吸引游客的眼球，促進(jìn)我國農(nóng)家樂旅游穩(wěn)定持久的發(fā)展。

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